首页 >> 行业新闻 >> IT

• 超越“双模”，宇龙通信提速客户服务

  2006-05-25 00:00
  近日，宇龙计算机通信（深圳）有限公司正式签约星际网络，共同推进其中高端移动通信产品客户服务管理体系的建设。宇龙通信是中国专业的智能手机厂商，专注于CDMA手机的中高端领域，以"手写智能"，双模手机闻名...
  

• 戴尔CFO承认售后服务失误将重新调整员工部署

  2006-05-25 00:00
  戴尔首席财务官吉姆·施奈德日前在纽约举行的瑞银企业技术与服务大会中承认，戴尔一味削减成本的策略使公司在售后服务中出现失误。施奈德称，戴尔将重新对员工进行部署，来帮助公司恢复声誉。施奈德表示，戴尔已计划...
  

• 惠普全球软件服务中心上海全面升级

  2006-05-23 00:00
  惠普全球软件服务中心（中国）（HPGlobalDeliveryChinaCentre，GDCC）于今天在上海张江高科技园举行了新址揭幕仪式。相对位于金桥出口加工区惠普生产制造工厂内的原址，新址面积扩大...
  

• 讯鸟软件为飞龙网建设客服呼叫中心系统

  2006-05-22 00:00
  互联网行业呼叫中心建设一直以来都是讯鸟软件所关注的、所专长的，北京万网、亚商在线，尤其是阿里巴巴单点一举突破1400座席更是创造了呼叫中心行业之典范，讯鸟软件“互联网呼叫中心领导者”的地位已根深蒂固。...
  

• 锦旗飘金山成都客服打造最贴心服务

  2006-05-19 00:00
  5月16日，位于美丽成都的金山客服中心再次收到了一面来自玩家的感谢锦旗。据悉，这己经是成都客服中心正式投入运营后收到的第12面锦旗。金山工作人员介绍，日前客服中心接到游戏忠实玩家叶先生来电，反映自己的...
  

• IT支持服务市场随IT产业起飞

  2006-05-17 00:00
  伴随着中国IT产业的飞速发展，中国的IT支持服务市场也保持着快速的发展。根据计世资讯（CCWResearch）相关报告数据显示，2005年，中国的IT服务市场的增长速度达到了18.3%，其中支持服务市...
  

• 联想“专属服务”席卷企业级PC市场

  2006-05-16 00:00
  ——“传承奥运精神，尽享专属服务”联想商用大客户服务月启动日前，联想举办的“传承奥运精神，尽享专属服务”商用大客户服务月活动在全国18个区域陆续拉开帷幕。据悉，此次活动主要面向联想的企业级大客户，一方...
  

• 融博助力佳能（中国）呼叫中心提升客户满意度

  2006-05-12 00:00
  来自佳能（中国）呼叫中心的消息，为了客观的评价佳能热线中心的客户满意度，找出佳能目前在客户服务方面存在的问题，确认所采取的改进措施的效果，同时了解其它竞争厂家客户服务的现状，佳能聘请专业的第三方调查公...
  

• 600坐席,中华英才网高悬狼图腾投入亿元抢攻市场

  2006-05-12 00:00
  水果、鲜花，还有掌声，足以让一个销售人员在办公室感到荣耀。而这种荣耀是每天都有机会去获取的——只要你业绩足够好。给出这种激励的是中华英才网，在这个公司的各个分公司，这样的激励每天都在上演.尽管苹果、柚...
  

• 《EVEOnline》客服电话中心将升级

  2006-05-12 00:00
  亲爱的玩家们：光通通信公司将于本周末对包括星战前夜.EVE在内的全公司游戏呼叫中心进行整体升级，具体时间是周六上午9点至周日晚24点，升级期间暂停电话服务，给您带来的不便还望多加体谅。同步升级后的星战...
  

• 2005年游戏行业客户服务盘点(图)

  2006-05-11 00:00
  客户服务在游戏业界一向是一个比较隐藏的话题，毕竟运营游戏，玩家直接感觉到的还是游戏的本身，大多数玩家还是忽略了游戏运营商的客户服务建设。俗话说，顾客就是上帝，作为上帝的玩家们，是否真的享受到了如上帝一...
  

• 低价战略拉响戴尔警钟

  2006-05-10 00:00
  最近几周来，戴尔事实上已开始价格战略，为用户提供超低价的PC产品。对于计较的用户来说，这无疑是一个利好的消息。但是，低价战略也向戴尔公司敲响了警钟。5月8日，戴尔公布了第一财季报告。本财季，公司总收入...
  

• 惠普客户服务网站获最佳支持网站称号

  2006-05-09 00:00
  全球第二个最大的计算机制造商惠普公司日前称，在超过50个门户网站中，惠普公司的客户服务网站被支持专业协会(ASP)评比为“2006年最佳十大支持网站”之一。惠普公司表示，它创建的客户服务网站www.h...
  

• 企业如何用心来提高用户忠诚度

  2006-05-08 00:00
  2005年4月13日，盛大在上海举办的“2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICCCHINA2005)”上，获得“2005中国最佳呼叫中心”、“2005中国最佳呼叫中心管理人奖”与“2005中...