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• 苹果业务蒸蒸日上决定到印度增开呼叫中心

  2006-03-10 00:00
  3月10日消息苹果电脑公司周四表示，为缓解业务不断增长给客户支持服务带来的压力，决定在继续扩大美国呼叫中心的同时，在印度新建一个呼叫中心。据ZDNET网站报道，苹果将在印度班加罗尔建立它的呼叫中心。目...
  

• 思科网络运营管理提升客户满意度

  2006-03-09 00:00
  企业都在说客户至上，思科在说帮助客户成功。做为网络平台架构者，思科希望搭建一个舞台，能够让客户成为最佳主角，让客户的客户满意，让客户及其客户成功。唯有如此，思科才能成功。思科的20年历史，以此信念写就...
  

• 网通证实酝酿中止IP电话代理收回主叫号码

  2006-03-08 00:00
  “打长途就用96×××，实惠天天有!”昨天的地铁车厢里，还悬挂着这些推介“IP主叫长途”的广告，但是在未来几个月内，这些广告将可能淡出人们的视野。记者昨天从中国网通得到证实，固网运营商正在考虑是否要终...
  

• 提高服务质量IBM在印度建立管理和创作中心

  2006-03-08 00:00
  全球最大的计算机服务提供商IBM公司的官员表示，公司在印度班加罗尔建立了一个全球管理和创作中心。这个管理和创作中心能够复制基于SOA（以服务导向的架构）的软件组件。IBM公司商务咨询服务负责全球商务解...
  

• Amazon网站公司在爱尔兰设立新的多语种客户服务中心

  2006-03-08 00:00
  最近，在爱尔兰投资发展署支持下，作为全球最大的在线零售商之一，Amazon网站公司在爱设立了新的多语种客户服务中心，主要为该公司在英国、法国和德国网站提供支持。此项投资将为爱增加450个就业机会。Am...
  

• 三环路之内上门美格全面提升售后服务

  2006-03-08 00:00
  自2005年初开始，国内显示器厂家纷纷打出特色服务牌。先是冠捷力推“123随心服务”，接着是LG拉开“彩虹服务”序幕，而一系列服务之争中最抢眼的无异是老牌显示器企业美格于2005年底突破性首家注册的“...
  

• 希捷助力十一五IT建设深化客户服务

  2006-03-01 00:00
  编者按：信息化发展需要IT厂商的支持。在此，希捷科技作为IT厂商代表，阐述了他们对“十一五”期间信息化发展的认识和能为客户提供的帮助。□希捷中国区总经理杨建初中国政府的“五年计划”是一项非常重要的国策...
  

• IBM中国创新中心落成技术机构设置堪比微软

  2006-02-28 00:00
  2月28日，IBM中国创新中心正式在北京投入运行，作为IBM进入“后PC时代”的一项重要内容，该中心将致力于软件与服务的技术创新，把最新行业解决方案和发展趋势带给中国客户。IBM大中华区总裁周伟琨毫不...
  

• IBM:为了生存被迫由产品转向服务

  2006-02-23 00:00
  龙头老大主动放弃行业垄断的想法，为了生存被迫由产品转向服务，最大的竞争对手也是主要的合作伙伴，IBM的历程，是“解决方案”时代游戏规则的投影吗？一个属于“解决方案”的时代正在来临。行色匆匆的各路选手，...
  

• 微软改变支持政策可能提供收费“优先”服务

  2006-02-21 00:00
  有消息称，软件巨头微软正考虑对其新产品提供“境内”技术支持，包括即将上市的Office2007。目前，用户及合作伙伴请求支持的电话会被发送到任一个空闲状态的呼叫中心。当然也有例外，某些国家的政府机构现...
  

• 17173客服中心全面改版更人性化服务

  2006-02-21 00:00
  2006年春天，17173客服中心新版正式推出，以更温馨、更人性化的服务为17173的玩家们服务！·遇到问题无法解决么？您可先看问题大全，查看是否有类似问题，或者您想了解的资讯。·您也可在问题留言里，...
  

• 苹果公司将在印度建立全球技术支持中心

  2006-02-20 00:00
  据印度亚洲通讯社17日报道，美国苹果计算机公司已决定在印度南部卡纳塔克邦首府班加罗尔建立全球技术支持中心。设立于班加罗尔的印度软件技术园主任奈杜说，苹果公司已经申请在卡纳塔克邦信息技术部注册，开设一个...
  

• 亚太地区PC需求旺盛戴尔考虑在印度建制造工厂

  2006-02-20 00:00
  2月19日消息，戴尔亚太区副总裁SteveFelice日前表示，戴尔目前正在考虑在印度兴建一座PC制造工厂。据路透社报道，SteveFelice称，由于亚太市场的PC需求增长迅猛，因此戴尔正在考虑在印...
  

• 明基、趋势科技拆解跨国沟通难题

  2006-02-17 00:00
  华人企业全球化高峰论坛系列报道安静隋利华每日经济新闻[2006-02-16]虽然只有3000名员工，但大家分散在28个国家和地区，业务分布在40多个国家与地区，如何跨越不同地域的文化，达到组织、资源的...