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• 华南首次eSOONCOLA6月14日在广州举行

  2006-06-22 00:00
  eSOONCOLA(CRMOpinionLeaderAlliance)Club亿迅客户关系管理意见领袖俱乐部，是亿迅（中国）软件有限公司创立的，旨在建立一个与客户之间沟通、共同探讨市场趋势及分享经验的...
  

• SaaS软件即是服务已经开始在垂直行业渗透

  2006-06-22 00:00
  SaaS软件即是服务(Softwareasaservice)，其概念就是将传统的应用软件搬到网上以使用许可的形式销售给客户。跟传统软件不一样，客户可以灵活的根据需要选择性的以月租的方式购买软件的使用。...
  

• eBay美国业务整合Skype方便买卖双方沟通

  2006-06-15 00:00
  CNET科技资讯网6月15日国际报道本周二，eBay宣布将在美国拍卖业务中整合Skype，为新的在线客户服务奠定基础。eBay负责北美拍卖业务的副总裁科伯说，eBay将在美国站点启动一项试验计划，对如...
  

• 戴尔强化呼叫中心业务欲重树客服形象

  2006-06-14 00:00
  计世网6月13日消息戴尔节约成本的做法一直是其核心战略，但是，与HomeDepot一样，戴尔的这种做法也疏远了与客户的距离。通过电话和互联网向消费者直销电脑可以大大降低产品到商店的成本，可以有效地跟踪...
  

• 前戴尔中国区总裁符标榜出任神舟电脑总裁新闻发布会

  2006-06-12 00:00
  近段时间业界传闻前戴尔中国区总裁符标榜将任职于新天下集团，今天此事件终于尘埃落定。新天下集团于6月8日上午11时，召开了名为“符标榜出任神舟电脑总裁新闻发布会”，正式宣布符标榜先生将出任神舟电脑总裁。...
  

• “天下互联”两款产品连天下

  2006-06-07 00:00
  天下互联科技公司从成立起不到三年时间，就推出了两款核心服务产品。到目前为止，客户数量每年都翻倍往上递增。其中，窄告网用户从第一年的10000家，增加到现在的近50000家，中国总机注册用户也超过了10...
  

• 苹果调整既定战略放弃在印度建立呼叫中心

  2006-06-06 00:00
  三个月前，苹果宣布要在印度建立呼叫中心。本周一，苹果发言人SteveDowling宣布，公司不打算在班加罗尔建立呼叫中心，"我们对建立呼叫中心的计划进行了重新评估，并决定在其它地区建立支持呼叫中心。"...
  

• 华为选用迈可行MPS2000作为排队机中继热备份系统

  2006-06-06 00:00
  2006年5月，华为公司选用11套杭州迈可行自主研发的MPS2000平台作为华为各地客服排队机的中继热备份系统。该项目中，迈可行公司利用MPS2000应用交换平台业务易开发的优点，在最短的时间内，为华...
  

• 戴尔开始转向客户服务以拯救PC销售大旗

  2006-06-05 00:00
  由于戴尔领先于竞争对手惠普，因此戴尔开始转向客户服务以拯救自己的PC销售大旗。上周，戴尔公司宣布，从现在起戴尔的服务代表可以通过互联网连接为用户诊断PC故障并解决一般的问题，而不是要进行上门服务。相比...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心助力17game全面升级客服旗舰中心

  2006-06-05 00:00
  “您好您的电话已被转接，请等待……,您好坐席忙请稍候再拨……”难以接通的电话，遥遥无期的等待。这是每一个打过电话到客服中心的朋友都会有的经历。每当您打电话找不到相关负责的人帮您解决问题时，心里的感受会...
  

• 联想优美完成都灵冬奥“专属服务”

  2006-06-02 00:00
  都灵冬奥赛事是联想在国际范围的一个最大的客户，联想凭借多年来为企业用户打造的专属服务体系优质完成了冬奥会的任务。此次在冬奥的成功表现就是对联想“专属服务”的一个重要见证。苛刻见证品质联想品牌含金量十足...
  

• 航母出海17GAME全面升级客服旗舰中心

  2006-06-01 00:00
  2006年5月30日上午，17GAME隆重举办了新的客服中心成立仪式，客服热线正式更新为010-64961717。新的客服系统采用更为便利的基于Internet的服务体系架构，以17GAME“平台－服...
  

• 恒聚、光通开创网络游戏客户服务新模式

  2006-05-30 00:00
  第五届网游简体报告显示，在对“网络游戏玩家离开某款游戏的原因”的调查中，因“客服不好”一项而离开的玩家占了10.67％，居所有因素第三。国内网游巨头光通在充分认识到网游客服对游戏生命的关键性之后，针对...
  

• 效法Ctrip婚恋网站嫁我网近日升级新亮相

  2006-05-30 00:00
  近日，嫁我网和碰碰网同期大升级。作为国内领先的婚恋网站，嫁我网的此次改版直接以国内领先的综合性旅游服务网站Ctrip为榜样，事先面对全国数十个城市近千名用户进行深入调研。在服务创新方面，Marry5是...