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• 天润融通托管型呼叫中心平台助力沃尔沃提升服务质量

  2011-09-02 11:08
  近日：天润融通公司成功签约世界领先的卡车、客车、建筑设备、船舶和工业应用的驱动系统、以及航空元件的制造商和服务提供商之一沃尔沃集团，为其大中华区提供托管型呼叫中心平台，用以解决日益增长的沃尔沃汽车与雷...
  

• 窝窝团呼叫中心分布北京和日照 5秒快速响应

  2011-09-02 09:19
  速途网9月1日消息继窝窝团于8月19日推出不满意就退款举措之后，窝窝团副总裁、呼叫中心负责人孙丽丽(如图1)今天详细介绍了窝窝团的客户满意100计划。图1：窝窝团副总裁、呼叫中心负责人孙丽丽（速途网独...
  

• 窝窝团回应“不满意退款”质疑：加大呼叫中心支持

  2011-09-01 16:29
  首先，在服务措施上，窝窝团方面表示只要符合以下情况，即为用户办理退款。第一，用户在消费现场发现商品质量、服务与描述不符的问题，可以直接全额退款。第二，无论用户购买的窝窝券是否过期，只要未消费就无理由进...
  

• 畅信达签约深圳百年天橙婚介呼叫中心项目

  2011-09-01 11:00
  2011年8月。畅信达通信协助合作伙伴签约深圳市百年天橙婚姻介绍有限公司的呼叫中心项目，该系统采用畅信达通信自主研发的MVB2000平台为核心交换平台。深圳市百年天橙婚姻介绍有限公司，是经深圳市政府批...
  

• 小米手机借助天润融通呼叫中心平台改善服务质量

  2011-09-01 10:59
  八月中旬，雷军投资的小米科技正式发布了旗下第一款小米手机。这款定价1999元的手机将仅在小米网进行网上销售，由凡客诚品来支持小米手机的仓储与配送。相对于其他智能手机动辄几千元的价格，小米手机的定价无疑...
  

• 英立讯“感动”中心的“云”实践

  2011-08-30 18:18
  英立讯科技（Zinglabs）作为一家专业立足于联络中心领域的原厂商，在多年的市场实践中取得了很好的成绩，其产品被誉为高效能一体化架构联络中心产品的代表。目前云技术在各行各业中得到普遍的重视，在联络中...
  

• 在线营销如何免于功败垂成?

  2011-08-30 15:55
  51callcenter8月30日消息(记者李莎):如今,许多企业都致力于开展网络营销活动,并且借助于社交媒体来传播信息,进而期望赢得客户｡在追逐这股风潮的时候,大家首先关注的是品牌&#...
  

• 美国奥迪坚助推尼尔森网联快速提高核心竞争力

  2011-08-30 12:51
  Leo是一名客服团队负责人，从事客服行业已有三年。如何在最短的时间内了解客户最急切的需求，如何用最简短的叙述解答客户的质疑，如何安抚客户情绪并提供最高效的解决方案等形形色色的客户需求和解决方法，对于L...
  

• CIC投资亿迅集团，双方签署战略合作协议

  2011-08-26 13:51
  亿迅集团有幸引入香港上市公司CIC投资，双方长期看好智能服务及运营领域，以期扩大事业版图，已于近期在中国北京签署战略投资合作协议。引述www.its.cn官方新闻ChinaITS(Holdings)C...
  

• 第一线安莱：云端资源服务中小企业

  2011-08-26 12:07
  在高峰期间用餐，顾客常常遭遇等候排号的情形。用餐人数的增加，将使餐厅现有人手根本无法应付订餐需要，顾客受到怠慢，商家也颇感无奈。这时与外包呼叫中心服务商合作，开展外送订单业务，将有效地化解困境。挑战与...
  

• 第一线安莱创办人文立：IaaS引领IDC进入云时代

  2011-08-26 12:05
  中国IDC圈8月16日报道：近几年云计算成为了各行业都在探讨的话题，随着国家在十二五计划明确指出将推进云计算、三网融合等产业发展，各类云计算应用和云平台如雨后春笋般出现，中国IDC圈就云计算相关问题与...
  

• Verint（慧锐）确立了在人力资源优化和分析领域的领导者地位

  2011-08-24 10:55
  51callcenter8月24日消息(记者李莎):纽约梅尔维尔，2011年8月15日—Verint®SystemsInc.（慧锐®系统公司）（NASDAQ：VRNT）今日...
  

• 小米手机选用天润融通托管型呼叫中心

  2011-08-24 09:47
  2011年8月16日，雷军投资的小米科技正式发布了旗下第一款小米手机。短短几天内，小米手机犹如一股旋风，刮遍了互联网。雷军带领他的小米团队也高调亮相，讲述小米手机幕后的艰辛。雷军不惜用当场摔机的方式，...
  

• 英立讯科技再次助力中国石化上海分公司客服中心

  2011-08-23 14:21
  早在2004年由中国石化投资建设的面向全国用户的IC加油卡客服系统，该平台采用了国际领先的一体化架构交换机解决方案。该解决方案由英立讯科技的ZingSwitch®一体化交换机为核心设备构建了统...