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• 全媒体时代呼叫中心的“感动”转型

  2011-08-19 15:42
  十年前，谁曾想过除了面对面或者以电话形式进行各种生活上、生意上业务的往来了呢？更别说通过互联网、物联网对银行户头进行资金的转账、在线消费、预约取款呢？如今，随着科技的进步、互联网的飞速发展以及形形色色...
  

• 尼尔森借力呼叫中心提高其竞争力

  2011-08-16 13:10
  Leo是一名客服团队负责人，从事客服行业已有三年。如何在最短的时间内了解客户最急切的需求，如何用最简短的叙述解答客户的质疑，如何安抚客户情绪并提供最高效的解决方案等形形色色的客户需求和解决方法，对于L...
  

• 英立讯科技再次助力上海百斯特能源有限公司客服中心

  2011-08-12 17:30
  早在2006年上海百斯特能源有限公司建设了面向上海用户的客服系统，该平台采用了国际领先的一体化架构交换机解决方案。该解决方案由英立讯科技的ZingSwitch®一体化交换机为核心设备构建了统一...
  

• 团购行业洗牌在即 硕果仅存的团购网应该拼什么

  2011-08-12 16:44
  团购行业火爆异常，泡沫也是越来越大。据了解，截至2011年8月7日，全国团购网站数量达到5507家。8月第一周全国新诞生团购网站35家，平均每日5家，团购行业千团大战仍在滚雪球。讯众通信销售总监表示，...
  

• 窝窝团扬帆远航 当团购成为一种时尚

  2011-08-12 15:10
  团购是现今社会迅速崛起的一种消费时尚，备受大众喜爱，您可以不知道明天天气，但是您一定知道明天的秒杀，明天的特价。团购，让省钱融于轻松快乐之中，窝窝团，愉悦购物，舒心服务。窝窝团所提供的团购项目都经过精...
  

• 企业营销面临瓶颈制约 400总机为行业洗牌

  2011-08-11 09:20
  随着互联网的发展，网络广告将成为广告行业的主导力量已是不可质疑！现今无论是大企业，还是中小企业，都逐渐认识到网络宣传的重要性并纷纷将网络营销列入企业宣传发展的重点规划中。企业试图利用网络寻找商机。然而...
  

• 拆除程控交换机 轻松走进TQ云呼叫中心时代

  2011-08-10 15:32
  程控交换机（集团电话）作为企业通讯有效的解决工具曾受到企业的广泛采用，然而随着全新的企业通讯解决方案TQ云呼叫中心推出。由于新型云呼叫中心使企业能以更低成本更强大功能的方案优化企业通讯管理，程控交换机...
  

• 江苏鸿信承接江苏中地易钢呼叫中心

  2011-08-10 09:43
  51callcenter8月10日消息(记者李莎):中地集团呼叫中心系统将要达成以下的建设目标：1、以系统外包方式建设语音呼叫中心，以低成本充分应用新技术，通过多媒体呼叫中心等技术手段，大力提升为广大...
  

• 凡拓400-884-2001全国服务热线正式启用

  2011-08-10 09:40
  【中国投影网资讯】为方便与客户的联系，8月8日凡拓正式启用全国服务热线：400-884-2001。热线电话号码简单易记，其中2001是公司创立的年份，具有特别的意义。凡拨打该号码，电话将会自动呼叫到凡...
  

• 天润融通云呼叫中心与联通合作推进“云计算超级热线”

  2011-08-09 14:05
  近日，中国联通董事长常小兵，副总经理张钧安，计划部、技术部以及联通研究员等相关领导来到北京云基地。在宽带资本董事长、云基地创始人田溯宁等人的陪同下，常总一行参观了模块化数据中心—&mdas...
  

• 呼叫中心的基础就是数据

  2011-08-09 11:17
  呼叫中心经过二十多年的发展，随着各种技术的成熟，多媒体甚至所谓的泛媒体等等，都通通纳入了呼叫中心。真是乱花渐入迷人眼呀！用户被所谓的SIP等所谓的技术而被忽悠。但是这些宣讲者从来没有涉及到一个根本的问...
  

• 江苏鸿信打造中天钢铁集团呼叫中心

  2011-08-09 11:12
  江苏鸿信呼叫中心为中天钢铁集团搭建了呼叫中心平台，实现了7*24小时的全天候服务。为中天钢铁集团提供了售前咨询、质量投诉、售后支撑等各方面的服务需求。中天钢铁集团是常州首家超百亿企业，首家五星级企业。...
  

• （慧锐）在8月上旬完成对Vovici的成功收购 - 两大公司合并后将为市场提供最先进的VoC软件和服务

  2011-08-08 15:40
  51callcenter8月8日消息(记者李莎):纽约梅尔维尔，2011年8月4日—Verint®SystemsInc.（慧锐®系统公司）（NASDAQ:VRNT）今日宣布...
  

• 赛科斯中国网站改版后全新登场

  2011-08-08 11:53
  51callcenter8月8日消息(记者李莎):为了更全方位地展现赛科斯中国的公司风貌，公司网站(www.sykes.com.cn)经改版后于8月4日全新登场。新网站在风格、结构、内容等方面作了整体...