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• 中国最佳客户联络中心案例：滴滴出行体验服务发展平台

  2020-12-04 11:00
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上滴滴出行体验服务发展平台作为行业代表荣获“2020年...
  

• 中国最佳云客服系统奖：腾讯云企点客服

  2020-12-04 10:54
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上腾讯云企点客服作为行业代表荣获“2020年度中国最佳...
  

• 中国最佳全媒体智能客服解决方案案例：小i机器人

  2020-12-04 10:50
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上小i机器人作为行业代表荣获“2020年度中国最佳全媒...
  

• 中国最佳AI智能服务创新案例：竹间智能科技

  2020-12-04 10:48
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上竹间智能科技作为行业代表荣获“2020年度中国最佳A...
  

• 中国最佳外包客户联络中心案例：保定市厚泽信息技术有限公司

  2020-12-04 10:45
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上保定市厚泽信息技术有限公司作为行业代表荣获“2020...
  

• AWS发布Amazon Connect：为呼叫中心提供实时分析等工具

  2020-12-04 10:41
  AmazonWebServices正为呼叫中心注入机器学习、实时洞察，并能在正确的时间里提供正确的数据。AWS首席执行官AndyJassy在今天的发布会上概述了一系列增强客户服务的工具。尽管Amazo...
  

• 贵阳认定首批服务外包示范园区和示范企业

  2020-12-04 10:33
  12月3日，2020年贵阳市服务外包示范园区和示范企业授牌仪式在贵阳市商务局举行。授牌仪式现场据了解，本次评定结果经贵阳市人民政府（贵阳市服务贸易产业发展工作领导小组）审批同意，认定贵阳云岩高新技术产...
  

• 联想智慧服务荣获金音奖“2020中国最佳客户体验奖”

  2020-12-03 17:23
  中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁唐爱琴等领导及数百位企业高管出席年会。2020第十三...
  

• 2020中国最佳服务创新奖:东莞市12345政府服务热线案例

  2020-12-03 17:20
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上东莞市12345政府服务热线作为行业代表荣获“202...
  

• 平安信用卡深耕用户体验，荣获金音奖“中国最佳客户体验奖”

  2020-12-03 17:18
  近日，由国家工信部和国家商务部指导，由中国最佳客户联络中心与CRM评选委员会和呼叫中心与BPO行业资讯网主办的金音奖颁奖仪式在上海成功举行。平安银行信用卡中心也受邀来到这个呼叫中心行业“奥斯卡奖”的现...
  

• 2020中国最佳客户联络中心奖:科大讯飞客服中心案例

  2020-12-03 17:14
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上科大讯飞客服中心作为行业代表荣获“2020中国最佳客...
  

• 2020中国最佳服务新锐奖:TDCX提达客思案例

  2020-12-03 17:09
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上TDCX提达客思作为行业代表荣获“2020中国最佳服...
  

• 国务院《通知》：必须保留老人熟悉的客服方式

  2020-12-03 17:06
  这两天，两起老年人的遭遇引发了社会广泛的关注和讨论。另一件是老人冒雨用现金交医保被拒。今天国务院办公厅专门发布正式通知：在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，保障在运用智能技术方面遇...
  

• 最佳客户联络中心:戴尔（中国）客户关怀中心案例

  2020-12-03 17:03
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上戴尔（中国）客户关怀中心作为IT行业代表荣获“202...