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• 2018中国客服领军者峰会演讲嘉宾：张艳-蜜芽集团高级副总裁

  2018-12-21 15:55
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 2018中国客服领军者峰会演讲嘉宾：郭巍-招银云创SaaS应用解决方案总监

  2018-12-21 15:32
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 呼叫中心客服人的闪光点

  2018-12-21 11:57
  不同群体都有不同的特征，每个群体都有某些明显的共通性，以客服为职业的你，有哪些闪亮的品质特征呢？01.在客服上班，往往很有定力每天无休止讲电话，面对客户的渴求与责骂不恼不燥，还能静下心来解答业务，当然...
  

• 你的书架放书了吗？--4PS国际标准工作有感与实践体验

  2018-12-21 10:57
  11月21-25日我与同事（业务主管）参加在广州举办的4PS国际标准认证协调员公开课。在业务扩展、转型期间，我司优先确定取得4PS认证协调员。随着业务不断的更新、多元化，靠闭门造车，或可解决50-20...
  

• 浅谈客户服务技巧提升

  2018-12-21 10:20
  优质服务是指在个人特性、程序特性两个方面都很强。程序特性方面及时、有效、正规、统一。客户服务人员有着很好的素质，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好运用客户服务的技巧。当客户使用了我们优质的服务之后...
  

• 呼叫中心行业市场发展分析

  2018-12-21 10:04
  呼叫中心行业市场发展分析1、呼叫中心行业概述呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。通俗而言，呼叫中心，就是在一个相对集中的场所，有一批服务营销人员组...
  

• 民政部对中国电子商务协会作出撤销登记行政处罚，将成立清算组织，完成清算工作并办理注销登记

  2018-12-20 22:08
  民政部消息，经查，中国电子商务协会存在连续三年未按规定接受全国性社会团体年度检查的违法行为，违反了《社会团体登记管理条例》第二十八条的规定，情节严重。依据《社会团体登记管理条例》第三十条第一款第(三)...
  

• 智能电话机器人的出现，让呼叫中心从此变轻松

  2018-12-20 16:03
  无论是哪个行业，对于时下这个快节奏的社会来说，行业的竞争已经日趋激烈，随着企业的不断发展，业务不断增加，很多传统的岗位已经无法满足企业发展的需求，而智能产品的落地应用成为企业必不可少的“营养剂。企业的...
  

• 中消协建议强化热线客服人员专业能力 提供多语种服务功能

  2018-12-20 15:58
  12月19日消息，据中消协官网消息，为深入了解企业服务热线服务消费者的有关情况，反映消费者的服务要求，促进提升服务品质，中国消费者协会于2018年8—9月，针对重点服务领域的部分企业服务热线，在23个...
  

• 2018中国客户联络中心与客服领军者峰会演讲嘉宾：途牛旅游网全国客服中心总经理张欣宇

  2018-12-19 20:35
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 2018中国客户联络中心与客服领军者峰会演讲嘉宾：楚楚推副总裁胡日新

  2018-12-19 20:23
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 2018中国客户联络中心与客服领军者峰会演讲嘉宾：联想服务智慧交付平台总经理杨洁

  2018-12-19 20:19
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 2018中国客户联络中心与客服领军者峰会演讲嘉宾：浙江电信10000号运营中心总经理李梁

  2018-12-19 20:15
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...
  

• 2018中国客户联络中心与客服领军者峰会演讲嘉宾：惠氏大中华区客户关系管理及运营负责人杨胜超

  2018-12-19 19:24
  2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联...