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• 百度大脑5月将推呼叫中心语音解决方案

  2019-04-26 10:19
  4月25日消息，百度大脑开放日第二期举行，本次活动上，百度AI技术生态部高级经理刘倩全面解析了百度大脑最新推出的13款通用新能力以及6项升级。百度展示了远场语音开发套件RK3308新品，三款麦克风阵列...
  

• 江苏联通呼叫中心总监张菁--主动服务 创造价值

  2019-04-25 16:42
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
  

• 亚太EAP中心高级顾问孙忠立--EAP如何帮助客户联络中心提升效能

  2019-04-25 16:26
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
  

• 上海联通行业客户中心总经理高娅楠--上海联通在呼叫中心领域的应用

  2019-04-25 16:11
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
  

• 打造全国智能呼叫中心 万声集团“花开”临沂

  2019-04-25 16:03
  “经开速度”，一直是展现城市对外开放的一面镜子。2018年8月，万声集团执行总经理孙文玲随青岛大学博士、博士后团队到临沂经开区调研，参观了经开区部分优秀企业，具有十余年服务外包行业从业经验的孙文玲被经...
  

• 科天云项目实施高级经理陈凯--构建高效的情景呼叫中心

  2019-04-24 15:56
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
  

• 楚楚生态链首席体验官胡日新--服务的进化与探索

  2019-04-24 14:51
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
  

• 观致汽车客户经营部总监于妍芳--方寸之间，大有可为--浅谈新形势下的CRM变革

  2019-04-24 11:22
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
  

• 慧圣咨询CEO/上海交大组织行为学博士生导师颜世富--量子思维与个性化心理服务

  2019-04-23 18:30
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
  

• 花蜜App创始人张云--数据分析提升电商产品销售业绩

  2019-04-23 17:54
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
  

• 从奔驰漏油看服务团队的管理分工

  2019-04-23 10:38
  奔驰汽车漏油的事件具体我就不重复了，想了解的同学可以到网上搜，扑天盖地的信息够你看的了。愿意的话还能看到一大堆的和女人坐在哪里哭相关的策划文案。对于我来说，关注这个事情是因为我带过很多车企的项目，目前...
  

• 客服中心的个性化时代

  2019-04-23 10:30
  最近做的关于流程优化和编写话术的项目比较多，经常被问到一类问题：有些我们作为重点扣分项，但是客户好像不是很在意的项目，真的要坚持扣分吗？相应的还有一些问题：遇到了说方言的客户，刚好是接电话员工的老乡，...
  

• 货车帮呼叫中心运营负责人张文凯--互联网公路物流下--服务体系的搭建

  2019-04-22 16:44
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
  

• 新网银行客服管理中心总经理张皓义--数据驱动下的服务与营销

  2019-04-22 16:22
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...