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• 印度的IT外包是真正让外包企业做出了名头的，中国有很多大企业外包出去的就很多！

  2019-05-14 19:05
  当然不是每个外包公司都差，也有很牛的外包公司，很多外包公司做到了让甲方看乙方脸色的，就是很牛的外包企业。也不是每个做外包岗位的都是打酱油的，也有很多高手也是外包出身。比如蚂蚁金服的CTO程立，甚至现在...
  

• 客诉 ▏客服新人投诉处理的四个错误，你犯过吗？

  2019-05-13 11:27
  做客服的头三个月，我们称之为甜蜜期。什么都很新鲜有趣，浑身充满了干劲，领导也很nice，特别交代主管不要让我们接投诉电话。开心的日子很快就过去了，在完成了一系列培训和试练之后，我们就进入了残酷的淘汰期...
  

• 管理｜4个关键点，谈谈我对面试客服的看法

  2019-05-13 11:25
  客服团队经常需要招聘新人，作为管理者总会参与到对不同候选人的面试中去。刚开始也不专业，或者说也不注意，毕竟不是专职的HR。只要对人选满意，反馈给人事安排入职就行，其他的我真没在意。可一次下属丽萍的一番...
  

• 客服需掌握的4点沟通方式和2个管理技巧

  2019-05-13 11:09
  2014年我通过朋友的介绍和推荐，加入某物流公司，成为一名坐席客服。后来我通过内部转岗成为了一名产品经理。在这个过程中我回想起之前客服的工作内容，对它有了新的想法，为此我撰写了此篇文章，总结了我对客服...
  

• 全国首拨！福州市人工智能+12345企业服务平台正式上线

  2019-05-13 10:48
  5月6日，正值第二届数字中国建设峰会隆重开幕之际，福州市企业服务平台上线暨人工智能+12345企业服务首拨仪式成功举行。福州市委副书记、市长尤猛军、市政府秘书长朱汉民、市政府副秘书长林强、中国电信福建...
  

• 宿迁电子商务产业园呼叫客服从业人员超2.2万人

  2019-05-13 09:47
  记者5月12号获悉，今年以来，宿迁电子商务产业园推进三大基础产业之一的呼叫客服产业发展，以京东全国客服中心为龙头引领，园区已集聚京东、当当、小米等12个品牌电商全国客服中心，截至目前，园区呼叫客服从业...
  

• 有声读物呼叫产业网络文学 牡丹江数字文化服务外包方兴未艾

  2019-05-13 09:31
  黑龙江日报5月12日讯贰飞文化传媒有限公司的录音棚里不时传出悦耳的读书声，古道网络文化创作基地的电脑前一双双灵巧的手在键盘上飞舞，携程旅行网东北客服中心的工作平台上尽是年轻人忙碌的身影……近年来，牡丹...
  

• 贵阳国家高新区“一趟都不跑”改革在线客服、语音客服专线采购项目中标（成交）公告

  2019-05-11 16:03
  贵阳国家高新区“一趟都不跑”改革在线客服、语音客服专线采购项目中标（成交）公告1、项目名称：贵阳国家高新区“一趟都不跑”改革在线客服、语音客服专线采购项目2、项目编号：YGCQ-ZC-2019-19-...
  

• 12368诉讼服务热线平台运行维护竞争性磋商（127万）

  2019-05-11 15:51
  佛山市顺德区托信工程造价咨询有限公司受佛山市顺德区人民法院的委托，拟对12368诉讼服务热线平台运行维护进行竞争性磋商，欢迎符合资格条件的供应商参加。本项目将优先确定符合相应资格条件的自主创新产品、节...
  

• 呼叫中心系统应用功能系列谈（四）

  2019-05-10 11:22
  【前言】《呼叫中心系统应用功能系列谈》中所指的系统应用功能，主要是指呼叫中心各类软件平台的应用功能，比如：一线客服人员使用到的CTI平台基础功能、CRM平台功能、知识库平台功能、运营管理平台功能，管理...
  

• 呼叫中心需警惕听力保护

  2019-05-10 09:46
  她们，面容姣好，衣着整齐，正襟危坐，头戴耳麦，轻声慢语，每天工作就是与客户电话交流，这就是企业呼叫中心工作人员。然而，对这些丽人们而言，除了高强度辛苦和压力，实际也隐藏着另一种职业风险：由于长时间用耳...
  

• 51CC飞猪频道(中高端客服人才)--免费招聘，面向近百万管理者

  2019-05-06 22:43
  《客户管理》公众号51Callcenter公众号为协助各企业更好地招聘中高端人才，51Callcenter打造定位于中高端人才的51CC飞猪频道，通过51CC飞猪频道将岗位发布给近百万客服行业管理者。...
  

• 北京市海淀区城市管理综合行政执法监察局热线受理工作服务外包项目

  2019-05-08 21:14
  国信招标集团股份有限公司受北京市海淀区城市管理综合行政执法监察局的委托,现对热线受理工作服务外包项目进行竞争性磋商。欢迎国内合格的供应商参加磋商。1、项目名称：热线受理工作服务外包项目2、项目编号：G...
  

• 关于浙江省体育彩票管理中心95086体彩专线客服服务项目的中标(成交)结果公告

  2019-05-08 21:10
  一、采购人名称：浙江省体育彩票管理中心（本级）二、采购项目名称：95086体彩专线客服服务项目三、采购项目编号：CTZB-F190318FWZ-STC1四、采购组织类型：分散采购五、采购方式：公开招标...