首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 移动通信Vodafone Ziggo荷兰呼叫中心创新设计欣赏

  2017-11-01 14:49
  Tags：移动通信公司，呼叫中心创新设计、幸福感、开放多元、回收木、地面设计、车厢座、可调工作台、中央接待服务区Vodafone（沃达丰）是英国移动通信巨头，全球最大的移动通信运营商之一；而Ziggo...
  

• 呼叫中心班组长的平衡术

  2017-11-01 10:01
  各位领导，各位亲爱的同事大家上（下）午好，在开始今天的演讲前，我想先说说我女儿，这是邵寅，我的女儿，刚出生时除了吃喝拉撒睡什么都不会，可我并没有因为她的笨拙而放弃对她的教导，不光是因为母爱，还是因为孩...
  

• 企业满意度如何测量和计算

  2017-11-01 09:53
  服务为先的当今社会，在任何领域都缺少不了服务人员这样的岗位，无论是运营服务、线下市场，其实我们都可以统称为服务人员。而客户是否满意是企业在发展过程中不可忽视的重要性指标。客户满意度在企业运营过程中是一...
  

• 提升客户满意度,呼叫中心一线客服能做什么？

  2017-11-01 09:50
  什么是满意度？满意是一种心理状态，是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满...
  

• 2017金音奖年度中国客户服务领袖奖：平安科技首席运营官平安云事业部总裁 胡玮

  2017-11-01 09:47
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国客户服务领袖奖：惠氏营养品（中国）有限公司 杨胜超

  2017-11-01 09:42
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国客户服务领袖奖：中国工商银行牡丹卡中心副总裁 龙春玲

  2017-11-01 09:39
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国客户服务领袖奖：阿里巴巴集团新零售服务体验事业部总经理 刘菲

  2017-11-01 09:36
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 俄语呼叫中心如何协助中国中小企业决胜俄罗斯市场

  2017-10-31 10:40
  俄罗斯是世界上面积最大的国家，总人口1.43亿，地广人稀，以俄语为主。俄罗斯经济结构严重失衡，造成了日常消费品长期严重缺乏，需要依靠国外进口，这为跨境电商在俄罗斯的发展提供了广阔的市场。目前，俄罗斯现...
  

• 2017金音奖年度中国客户服务领袖奖：山东泰盈科技（集团）有限公司总裁 王德宝

  2017-10-31 09:52
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国最佳服务杰出贡献奖：广州12345政府服务热线受理中心主任 史文昕

  2017-10-31 09:50
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国最佳服务杰出贡献奖：广州宝洁有限公司 亚太区传播与公关部消费者关系总监 鹿云丽

  2017-10-31 09:40
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国最佳服务杰出贡献奖：中国工商银行信用卡电话服务成都中心副总经理 张治平

  2017-10-31 09:37
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 呼叫中心用责任感动用户，用真诚温暖用户

  2017-10-31 09:25
  呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其要有处理大量用户来电的能力，特点是接听用户来电，为用户提供一系列的服务于支持。不...