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• 毅航互联通信股份公司营销总监李海霞--新ICT与新机遇--毅航互联智能语音“砖”家

  2017-06-23 15:41
  《2017年度（第十届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2017年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 泰盈科技集团副总经理白弢--新服务、新价值、新生态

  2017-06-23 15:28
  《2017年度（第十届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2017年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• Tesco乐购关闭卡迪夫呼叫中心 1000人恐遭裁员

  2017-06-23 10:39
  英国最大零售商TescoPLC(TSCO:L)乐购周三宣布在2018年2月前将关闭卡迪夫呼叫中心，这可能将造成1100个职位的裁减。在声明中TescoPLC乐购表示，这是一个艰难的决定，但为了简化客服...
  

• Teleopti高级销售经理 彭龙城--从Excel到WFM智能排班的价值呈现

  2017-06-22 17:22
  《2017年度（第十届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2017年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 上海艺赛旗软件股份公司副总经理 胡立军--聚焦客服操作行为分析，助力业务操作更高效、更合规

  2017-06-21 15:10
  《2017年度（第十届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2017年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 小i机器人高级副总裁 许弋亚--人工智能+开创联络中心新纪元

  2017-06-21 14:35
  《2017年度（第十届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2017年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 奥迪坚通讯公司中国区销售总监杜东峰--移动连接，服务整合

  2017-06-21 13:47
  《2017年度（第十届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2017年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 贵阳市商务局局派员赴上海交大参加服务外包及呼叫中心产业培训

  2017-06-20 16:32
  2017年6月7日至16日，贵阳市服务外包及呼叫中心产业培训班在上海交通大学举办，市商务局派市贸促会1人全程参加了此次培训。在有着120多年悠久历史的上海交大徐汇校区，本次培训围绕服务外包及呼叫中心产...
  

• 菲律宾英语呼叫中心助力中国企业跨境出海

  2017-06-20 16:28
  经济高速发展，当今消费者的需求更加多样化，个性化，科技化。互联网和跨境电商给中国企业带来新的重大发展机会。对于有意跨境进军美国市场的中国企业，英语售前售后客户服务则成为重中之重。企业首先必须克服英语语...
  

• 如何挖掘呼叫中心的数据金矿---IVR篇

  2017-06-20 15:04
  旧金山是SanFrancisco，那么金山是哪里？反正肯定不是杭州水漫，也不是上海古镇。呼叫中心每天会产生大量的数据，这是毫无疑问的。呼叫中心的运营人员每天每周每月都会分析大量的数据，这也是理所当然的...
  

• 网易七鱼服务总监/4PS协调员程青--智慧服务解决方案

  2017-05-20 09:38
  《2017年度（第十届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2017年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 大数据高地，这样炼成！

  2017-06-16 14:31
  游客行走在贵州贵安新区，仿佛来到了一个云上的城市。为守住青山绿水，走出一条新的经济发展道路，贵州将大数据领域作为经济增长点之一，一直在发力——从最接地气的数据中心、呼叫中心，到...
  

• 广东广信通服启动4PS国际标准认证，25名管理者持4PS认证协调员等专业认证，进一步提升服务品牌实力

  2017-06-16 10:34
  2017年6月15日，经过前期从实用性、权威性、影响力等方面进行严谨考察，广东广信通信服务有限公司宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入，以114号码百事通项目业务为...
  

• 漳州电信客服中心被评为“110社会服务联动工作”先进单位

  2017-06-16 10:31
  近日，中国电信漳州分公司10000号客户服务中心被漳州市110社会联动工作领导小组评为2015-2016年度漳州市110社会服务联动工作先进单位，成为漳州运营商中唯一获评表彰单位，客服中心主任骆碧玉荣...