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• 中共宁夏自治区主席刘慧莅临宁夏中卫呼叫中心视察指导

  2016-06-06 10:19
  2016年4月14日中共宁夏党委副书记、自治区主席刘慧刘主席莅临澄美信息技术（宁夏）有限公司，对我司进行考察指导工作。在考察中我司董事长张周先生为刘主席介绍了我司后期的整体规划以及生产运营方案，同时对...
  

• 贵州如何而一跃成为我国大数据产业发展重镇？

  2016-06-06 09:20
  图为贵阳数博会开幕式，市民与高科技产品亲密接触。图为蚂蚁金服展台前排起长队。5月25日，2016中国大数据产业峰会暨中国电子商务创新发展峰会(以下简称数博会)在贵阳开幕，中央政治局常委、国务院总理李克...
  

• 世纪恒通习水 呼叫中心基地项目建成

  2016-06-06 09:18
  本报讯近日，由高新区管委会、习水县人民政府、世纪恒通科技股份有限公司共同建设的高新区支持习水县脱贫攻坚产业支持类重点项目世纪恒通习水呼叫中心基地项目已完成全部软硬件安装调试工作，具备投用条件。在高新区...
  

• 51Callcenter 顾问/讲师陈知一--不抱怨,不折腾,不懈怠：你在为自己的未来工作

  2016-06-01 09:35
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 为了防止客户的丢失，请客服人员禁止做的四件事

  2016-05-31 16:24
  我不是一个难缠的顾客：我有合理的期待，我理解一线的员工只能做他们的管理层允许他们做的事情。我还是一个品牌的忠诚用户，不会很快就放弃一个我喜欢的产品或服务。但是，我不会原谅连最常见的礼节都做不到的客户服...
  

• 现场管理人员注意事项

  2016-05-31 16:22
  一、现场管理人员的职责(一)业务随时指导业务指导是现场管理人员最重要的职责之一，当坐席在业务上有困难需要寻求帮助时，管理人员应是他们直接的援助者。对坐席业务问题的解答与指导，是现场管理人员义不容辞的责...
  

• 呼叫中心 在贵阳与世界对话

  2016-05-30 10:18
  走进贵阳市呼叫中心与服务外包产业示范基地，3200个坐席的此起彼伏的说话声和敲打键盘的噼啪声混合在一起，帮助苹果、阿里巴巴、当当网等企业与客户们建立联系。而这个基地只是贵阳呼叫产业的一个缩影，截至20...
  

• 如何打赢呼叫中心人才管理前哨战

  2016-05-30 10:03
  在移动互联网时代，呼叫中心面向巨量的客户提供疑难咨询、业务办理、投诉处理等专业服务，需要庞大的客服代表群体作质量支撑。客服代表在整个呼叫中心服务人员组成中举足轻重，其岗位具有知识要求高、劳动强度大、人...
  

• 威海韩国八邦呼叫中心服务贸易项目落地 年底前建成开业

  2016-05-30 10:00
  5月27日，韩国八邦呼叫中心项目签约仪式在威海环翠区张村镇举行，这标志着威海首个韩国服务贸易项目正式落地。该项目预计年底前建成开业。今年，韩国上市公司MPC旗下的韩国八邦株式会社投资200万美元，在张...
  

• 国美呼叫中心热线服务千禧一代 家电购买新style

  2016-05-30 09:53
  越来越多的80、90后成为家电市场上的消费主力军，如何迎合年轻群体的购物习惯，建立新的购物通道，俨然成为家电市场上争相抢夺的一块肥肉。近期，国美呼叫中心发布了《80/90后年轻顾客需求报告》，从消费渠...
  

• 数博会分论坛上 专家学者共论服务外包产业如何转型升级

  2016-05-30 09:36
  服务外包与呼叫中心发展论坛上，专家学者共论——服务外包产业如何转型升级提高外包质量和承接高端服务的能力；在培养、引进人才方面下功夫5月29日，在2016中国（贵阳）服务外包与呼...
  

• 颜晓滨：大数据小镇正基于人口做经营

  2016-05-27 17:13
  中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、4PS联络中心国际标准全球联合发起人颜晓滨：大数据小镇正基于人口做经营数据观讯（记者杨丰源）5月27日，中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、4PS联络中心国际标准全球联...
  

• 梁杰：创新正在成为服务外包行业的新动力

  2016-05-27 14:55
  5月27日，中国服务外包研究中心副主任梁杰在数博会2016中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上作主题发言。他认为，在全球宏观经济的压力下，创新正成为服务外包行业的新动力。梁杰说，过去一年，尽管全球...
  

• 数据创造价值 贵阳呼叫 ，世界聆听

  2016-05-27 09:55
  您好！请问有什么能帮助您？……走进贵阳市的呼叫中心与服务外包产业示范基地，这略显杂乱的接线声此起彼伏。在落地呼叫中心的当当网看来，这种声音蕴藏着大量的数据，是宝贵的市场资源...