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• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：小米客服珠海分中心业务总监--吴剑

  2016-03-23 09:33
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：苏州银行客服中心负责人--刘强

  2016-03-23 09:29
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：上海群环科技有限公司顾问/讲师--常文良

  2016-03-22 13:43
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：美国Plantronics（缤特力）大中华区企业市场高级总监--马伯涛

  2016-03-22 13:34
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：声网Agora创始人--赵斌

  2016-03-22 13:24
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：环信公司CEO--刘俊彦

  2016-03-22 10:37
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：上海艺赛旗软件股份公司副总经理--胡立军

  2016-03-22 10:02
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 2016ACCC呼叫中心大会4月26-27日举行,60场演讲与培训,在线登记报名,免费参会！呼叫中心产业盛会，颜晓滨等出席

  2016-03-21 14:08
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海.召开,60场管理层演讲，十大讲师培训分享。最新技术前沿,最新管理实践,聚焦大数据、服务外包,联络中心客户体验CRM互联网电商...
  

• 罗毓然局长调研锦云呼叫等重点电子商务项目

  2016-03-18 18:36
  3月15至16日，市商务局局长罗毓然、副局长李秉胜率领局办公室、服务业发展科、市场体系建设科等科室负责人，对我市4家重点电商园区和企业进行专题调研。罗毓然一行先后走访了锦云呼叫云谷电商园、汉江流域森林...
  

• 贵阳每年培养50万“呼叫人才”

  2016-03-17 13:00
  3月15日，全国工业和信息化人才培养综合服务平台认定测评中心落户清镇并授牌。当天，工业和信息化部人才交流中心，向贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台，授予贵阳市大数据产业技能人才培养示范基地和全...
  

• 信息服务的崛起将终结呼叫中心时代

  2016-03-15 09:41
  旅游品牌大都集中使用大型的场外客户呼叫中心的方式与客户互动。无论是酒店还是汽车租赁公司，客户互动都是通过像奥马哈或者爱尔兰这样的地方进行代理服务。国内的旅游企业亦同样如此，比如携程、众信、途牛等大型旅...
  

• 由一个营业厅投诉引发的思考

  2016-03-15 09:38
  一年一度的3.15来临，各行各业的服务都将面临着一次年度考验，随着人们维权意识的增强，客户对于服务模式和权益边界也越来越敏感。其实不管投诉的内容发生着怎样的变化，用户投诉背后的原因是没有变的，支撑投诉...
  

• 呼叫中心嵌入式业务风险管理

  2016-03-14 15:23
  联想集团柳传志经常跟公司里的年轻人们说，要退出画面看画，工作就像是画画，有时站得太近会看不清画中的某一局部是什么，离远点反而能看明白。呼叫中心技术复杂、人员密集、系统繁多，受系统故障、流程不完善或人为...
  

• 贵阳呼叫中心产业形成十万座席规模

  2016-03-14 10:23
  贵阳服务外包及呼叫中心产业迅速发展，目前已形成10万呼叫中心坐席规模，并引进惠普、阿里金融、当当网等国内知名企业入驻，预计到2017年形成20万坐席规模的呼叫中心产业集群，带动50万人就业。图为工作人...