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• 客户服务的200句甜言蜜语

  2016-04-18 09:25
  一、招呼篇1、你好，请讲；2、你好，很高兴为你服务；3、你好，这里是VIP服务热线，我姓X，请问有什么可以帮到你；4、XX先生/小姐，我是你的客户经理，我姓X，很高兴为你服务；5、节日时：新年好，很高...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：CC淘人网总裁--石安

  2016-04-15 13:23
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 多管齐下 完善客服招聘管理

  2016-04-15 09:37
  在移动互联网时代，呼叫中心需要庞大的客服代表群体作质量支撑。如何保证快速高质补充优秀的呼叫中心候选人员，为招聘面试整合管理带来了严峻考验。考察人才综合素质的设计思路在挑选优秀的客服代表时，面试官应当对...
  

• 观山湖大数据服务外包及呼叫中心产业园项目顺利推进

  2016-04-15 09:36
  观山湖大数据服务外包及呼叫中心产业园项目是中关村贵阳科技园观山湖大数据产业园一期项目，区工信局积极服务项目建设，确保项目进展顺利。该项目现正进行3200呼叫座席建设，已建成2000席，另外1200席已...
  

• 呼叫中心员工四个减压建议

  2016-04-14 10:15
  昨天跟客户讨论问题的过程中谈到了呼叫中心员工减压的话题，客户想了解用什么样的方法才能够更好地给员工减压。其实，员工压力问题是一个呼叫中心业界普遍性的问题。很多时候在培训、咨询的过程中，都会有客户问到这...
  

• 怎样才能使呼叫中心创新变得更有价值

  2016-04-14 09:50
  精准创新，是指在目前资源有限的情况下找出最能带来直观经济效益的创新点。创新的最终目标是为了客户认可、市场青睐，所以这时候就要从客户需求本身出发，抛开目前热门的大数据不谈，其实企业内部已经有了很好的需求...
  

• 呼叫中心如何规划好工作习惯

  2016-04-14 09:43
  多数情况下我们都是不能对呼叫中心的接通来做规定的，很多客户就会流失，管理人员也是想了很多种办法，当每个人希望值越来越高时，你的呼叫中心需要提供更多。这意味着呼叫中心运营主管需要确保他们不断地从事健康的...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：华云教育副总裁--王凯蕾

  2016-04-13 17:22
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 观山湖区安监局组织开展安全生产联合检查 保障窦官呼叫中心产业园施工安全

  2016-04-13 17:08
  窦官呼叫中心产业园是我区推进大数据产业集群化发展的重点项目之一，为保障该项目室内装修工程在施工过程中的安全生产，2016年4月12日上午，区安监局再次联合区消防大队、区住建局对该项目进行安全生产检查，...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：网易七鱼服务总监--程青

  2016-04-13 14:54
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 2016 ACCC呼叫中心大会分享嘉宾：中金数据公司总裁助理--廖常如

  2016-04-13 14:49
  2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4...
  

• 颜晓滨：数据中心和联络中心是大数据产业的左右手

  2016-04-13 09:46
  数据中心和联络中心是大数据产业的左右手——访中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨■人物名片颜晓滨51Callcenter总顾问、华云控股集团名誉董事长、国家人社部全国联络中心...
  

• 贵阳市将赴北上广等地推介呼叫中心产业

  2016-04-13 09:45
  记者近日从贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室获悉，今年，贵阳市服务外包办将带队前往北上广等地开展系列精准招商活动，对贵阳市服务外包及呼叫中心产业进行招商推介。根据招商方案，贵阳市将在广州、上海、成...
  

• 高管访谈：阿里巴巴集团首席客户服务官CCO ---戴珊及其团队

  2016-04-13 09:22
  阿里巴巴集团是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜...