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• 从伪概念中解释什么是真正的云呼叫中心？

  2016-07-25 14:53
  摘要：互联网发展至今，炒概念俨然成了行业标配。随着云计算技术的成熟，构建于云端的服务逐渐普及，呼叫中心业务仿佛炸开了花。各家纷纷推出云呼叫中心，响应通讯界。面对众多的宣传厂家，我们该如何选择？这些厂家...
  

• “呼叫中心”安置就业500人

  2016-07-25 11:42
  本报讯（通讯员李亚楠）牡丹区招商引进的捷尔诺呼叫中心在该区天华电商产业园运行后，取得了较好的经济效益和社会效益，目前已安置就业500余人。目前，捷尔诺呼叫中心正积极探索实施着互联网+电销的经营模式，向...
  

• 银行业客服中心人员规模2012年来首现“缩水”

  2016-07-22 13:54
  20日，中国银行（601988）业协会在京发布《中国银行业客服中心发展报告(2015)》，这是中银协连续第三年发布银行业客服中心发展年度报告。报告显示，截至2015年末，银行业客服中心从业人员为4.9...
  

• 三亚全力支持中船集团项目落户 全球呼叫中心将建

  2016-07-22 13:33
  7月21日上午，省委常委、市委书记张琦在三亚湾迎宾馆会见了中船集团党组副书记、总经理吴强一行，张琦表示，将全力支持中船集团在三亚发展事业，让项目尽快落户。张琦首先代表三亚市委、市政府对吴强一行的到来表...
  

• 广东现代会展公司成立呼叫中心

  2016-07-18 09:06
  南方日报讯（记者/郝金朋）7月15日，广东现代会展管理有限公司（以下简称现代会展公司）呼叫中心正式对外铺开第36届国际名家具（东莞）展览会的邀约工作，这标志着东莞会展业朝着信息化办展的方向迈出重要一步...
  

• 呼叫中心 不只是简单的“呼叫”

  2016-07-18 09:04
  最近两年，贵阳凭借得天独厚的资源优势、丰富的能源储备、快速便捷的综合交通系统、适合产业发展的政策优势以及人力资源优势和前所未有的平台优势等六大要素，大力发展呼叫中心产业，如今已成为不少呼叫服务公司眼中...
  

• 未来呼叫中心长啥样：云、IM、大数据、人工智能

  2016-07-15 15:48
  新华网北京7月15日电（黄浩）未来企业的呼叫中心系统会是什么样？受技术变革和需求进化的双向影响，企业呼叫中心系统正在经历一场新的变革。对此，合力亿捷创始人兼董事长曲道俊表示，未来企业呼叫中心的系统大部...
  

• 无互动的客服已死--未来什么样的客服模式才有价值？

  2016-07-15 09:56
  客户服务无论从独立的一个细分领域，还是到一个公司的重要部门，它都在发生着深刻的变化。原来大家习惯的电话客服和呼叫中心，都在走向重塑的道路上，下面这15个数据，将会告诉投资者和创业者，客户服务正在发生着...
  

• 转身蜕变

  2016-07-12 18:17
  2014年8月面试。2014年10月济南全封闭集中培训。2014年11月入职培训。2015年1月正式入组……这些日期是我加入国网客服中心之后的每一个里程碑，标志着我在955...
  

• 贵阳国家高新区：大数据扶贫 助力习水县

  2016-07-12 09:35
  本报讯今年4月，贵阳国家高新区开始结对帮扶习水县。目前，高新区已指导帮助习水县建立了呼叫中心、众创中心，并挂牌成立贵阳高新区习水大数据产业园等。据介绍，贵阳国家高新区是贵州省唯一的国家级高新区和人才特...
  

• 传统客服模式已死！20个数据在重塑客户服务

  2016-07-11 09:31
  移动互联时代，在智能技术发展的推动下，越来越多的消费者利用互联网和新媒体手段，以更加直接、快捷、高效的方式完成消费决策、购买过程及服务反馈，传统应答式的客户服务模式正面临着前所未有的挑战。传统的电话客...
  

• 创业改变世界 修行找回自我

  2016-07-08 17:46
  我是李云，世界首家呼叫云众包平台~呼叫云的创始人。今天，我坐在中关村创业大街Binggo咖啡的一个角落，与各位朋友分享一下我的几次创业经历，没有别的目的，因为我刚刚从那些坑里面爬了上来，幸运的是我没有...
  

• 客服呼叫中心内话务员三大交流法宝

  2016-07-08 17:36
  客服呼叫中心是由企业客服座席与客户进行直接互动的，在客服座席与客户互动的整个过程中，三大法宝是必不可少的，即心态、知识、话术。心态：即客服座席在与客户沟通中所表现出来的心理状态，如亲切、主动、关怀、责...
  

• 无互动的客服已死！未来什么样的客服模式才有价值？

  2016-07-07 11:07
  变革家，专注创业项目分析，帮股权投资者把好第一关！客户服务无论从独立的一个细分领域，还是到一个公司的重要部门，它都在发生着深刻的变化。原来大家习惯的电话客服和呼叫中心，都在走向重塑的道路上，下面这15...