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• 51Callcenter 顾问/讲师周力之--全渠道联络中心的职能升级

  2016-05-06 10:54
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• CC淘人网总裁/4PS协调员石安--呼叫中心淘人网助力产业发展

  2016-05-06 10:03
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 上海艺赛旗软件股份公司副总经理胡立军--可视化质检—基于UEBA迈向质检智能化

  2016-05-05 12:50
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 上海群环科技顾问/讲师常文良--呼叫中心桌面云解决方案

  2016-05-05 12:14
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 呼叫中心：我说的你听不懂，你说的我不明白

  2016-05-05 09:44
  通常的情况下，呼叫中心的坐席代表（CSR）都是年轻人，他们的年龄都不大，属于最初级的知识型员工。面对公司越来越复杂、多样的产品和服务，面对客户五花八门的问题，不可能奢望这些坐席代表都能熟悉所有的产品、...
  

• 山东省邹城市服务外包产业园闪耀2016中国客户联络中心与BPO产业大会

  2016-05-04 17:34
  由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2016中国客户联络中心与BPO产业大会于4月26日-27日在上海陆家嘴国际会议中心隆重召开。此次大会汇聚了业界的众多企业通信和互联网公司...
  

• 华为公司ICP行业通信产品营销总监范群芳--华为呼叫中心的转型--从融合通信走向行业通信

  2016-05-04 15:23
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 中金数据公司总裁助理廖常如--用好数据，促进智能化客户经营

  2016-05-04 12:02
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• Plantronics（缤特力）大中华区企业市场高级总监马伯涛--让沟通更智能，更高效

  2016-05-04 11:35
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 环信公司CEO刘俊彦--全媒体智能客服时代的最佳实践

  2016-05-04 10:35
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 贵阳呼叫类岗位需求旺盛 U-CAN呼叫中心管理师培训受热捧

  2016-05-04 09:28
  4月27日，第十二届中国国际动漫节在杭州滨江白马湖揭开帷幕，由国际动漫节主办，猪八戒网承办的第二届动漫产业服务外包大会也顺利召开。作为猪八戒网旗下品牌，八戒知识产权（原猪标局）出席了大会，积极推动原创...
  

• 途牛旅游网副总经理李波--抢出来的“绩效”

  2016-05-03 12:20
  2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国...
  

• 51Callcenter 顾问/讲师 李华丽--互联网时代下的客户关系管理

  2016-05-03 11:16
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 东风日产数据营销副总经理/4PS认证协调员李立民--客户服务4.0 — 汽车客户服务转型创新与实践

  2016-05-03 10:43
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...