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• “双十一”探访快递呼叫中心

  2015-11-11 15:12
  11月11日，在位于安徽合肥的顺丰速运合肥呼叫中心，客服人员在接受客户咨询。当日，顺丰速运合肥呼叫中心运营管理部内一派忙碌的景象，320名客服人员为客户提供下单、快递查询、业务咨询等服务。据介绍，双十...
  

• “数”聚贵阳高新区 带来新机遇

  2015-11-10 10:17
  2014年3月1日，贵州·北京大数据产业发展推介会在北京召开所引发的热效应还未散去，预计明年3月初将举行的2016云上贵州·大数据招商引智再出发活动已经在紧锣密鼓地筹备中。...
  

• 呼叫中心的十三大价值，你知道多少？

  2015-11-10 09:16
  随便找个老板，问问客服中心做什么的，老板也会说接接客户电话。这样的一句句回复直接造成了我们上节所说的废墟，呼叫中心的真正作用就无法发挥出来。当然，我们今天不仅仅通过电话服务，还有各种社交媒体，所以我们...
  

• 澄美信息荣获“金音奖”2015中国最佳外包奖

  2015-11-10 09:03
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 上海电信百事应荣获“金音奖”2015最佳外包奖

  2015-11-10 09:00
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 江苏智恒荣获“金音奖”2015最佳外包奖

  2015-11-09 10:31
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 华西证券荣获“金音奖”2015中国最佳共享服务中心奖

  2015-11-09 10:25
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 天安财险作为保险业代表荣获“金音奖”2015中国最佳客服奖

  2015-11-09 10:17
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳...
  

• 奥的斯电梯（中国）荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-09 10:12
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 呼叫中心国内市场简析

  2015-11-06 17:09
  环境分析1、政治环境国家提倡互联网+的行业模式在许多企业产生共鸣，不断有新的血液涌入到这股浪潮之中，此外，大数据的风靡流行也让AOFAX呼叫中心系统和CRM客户系统管理得到推广和盛行，呼叫中心在其中担...
  

• 呼客的故事

  2015-11-06 15:13
  人们对客服系统的普遍第一反应就是在线聊天或者电话呼叫的系统，以及后来的官方微博、微信服务等等。但企业面对碎片化客户信息及请求时，就会显得力不从心，要知道客户的抱怨多产生于等待、对进展的不确定以及客服人...
  

• 伊利奶粉客服中心作为快消业代表荣获“金音奖”2015中国最佳客服奖

  2015-11-06 09:13
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 兰翼星荣获“金音奖”2015最佳外包奖

  2015-11-06 09:11
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 广东广信通信荣获“金音奖”2015中国最佳外包奖

  2015-11-06 09:08
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...