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• 贵阳每年培养50万“呼叫人才”

  2016-03-17 13:00
  3月15日，全国工业和信息化人才培养综合服务平台认定测评中心落户清镇并授牌。当天，工业和信息化部人才交流中心，向贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台，授予贵阳市大数据产业技能人才培养示范基地和全...
  

• 信息服务的崛起将终结呼叫中心时代

  2016-03-15 09:41
  旅游品牌大都集中使用大型的场外客户呼叫中心的方式与客户互动。无论是酒店还是汽车租赁公司，客户互动都是通过像奥马哈或者爱尔兰这样的地方进行代理服务。国内的旅游企业亦同样如此，比如携程、众信、途牛等大型旅...
  

• 由一个营业厅投诉引发的思考

  2016-03-15 09:38
  一年一度的3.15来临，各行各业的服务都将面临着一次年度考验，随着人们维权意识的增强，客户对于服务模式和权益边界也越来越敏感。其实不管投诉的内容发生着怎样的变化，用户投诉背后的原因是没有变的，支撑投诉...
  

• 呼叫中心嵌入式业务风险管理

  2016-03-14 15:23
  联想集团柳传志经常跟公司里的年轻人们说，要退出画面看画，工作就像是画画，有时站得太近会看不清画中的某一局部是什么，离远点反而能看明白。呼叫中心技术复杂、人员密集、系统繁多，受系统故障、流程不完善或人为...
  

• 贵阳呼叫中心产业形成十万座席规模

  2016-03-14 10:23
  贵阳服务外包及呼叫中心产业迅速发展，目前已形成10万呼叫中心坐席规模，并引进惠普、阿里金融、当当网等国内知名企业入驻，预计到2017年形成20万坐席规模的呼叫中心产业集群，带动50万人就业。图为工作人...
  

• 旧金山区域中心CallSocket III签约ADT

  2016-03-14 10:05
  旧金山区域中心的CallSocket呼叫中心系列项目，继今年陆续签约GoogleInc（谷歌）、BlueShield（美国巨型医疗保险公司）后，再于2014年9月与ADT公司签订正式合同。ADT隶属于...
  

• 文思海辉呼叫中心全面提升银行客户服务水平

  2016-03-14 09:53
  在互联网金融化、在用户消费习惯变化和自身经营成本压力的共同作用下，银行的经营模式不断创新，传统网点升级转型+新兴互联网渠道建设打破了银行服务在时间和空间上的限制，为银行业发展带来了新的契机。由于渠道的...
  

• 山东呼叫中心产业基地项目

  2016-03-11 09:32
  一、项目名称：山东呼叫中心产业基地对外招商项目的介绍二、项目建设地址：潍坊高新区健康东街9266号三、项目总投资：总投资5.56亿元。四、项目内容：1.基地简介山东呼叫中心产业基地是国家发改委重点扶持...
  

• 自觉深化认识及时总结经验 强力助推呼叫服务产业发展

  2016-03-11 09:31
  3月9日，贵州省委常委、市委书记陈刚调研全市服务外包及呼叫中心产业发展项目并主持召开工作专题会议。市委副书记、市长刘文新讲话。市委常委、市委秘书长聂雪松，副市长徐昊出席。市人大常委会副主任、市服务外包...
  

• 陈刚调研全市服务外包及呼叫中心产业发展项目

  2016-03-10 09:29
  本报讯昨日，省委常委、贵阳市委书记陈刚调研全市服务外包及呼叫中心产业发展项目并主持召开工作专题会议。在位于观山湖区的贵阳市呼叫中心与服务外包产业示范基地，陈刚认真听取普惠快信、聚盟集团等入驻企业情况介...
  

• Uber呼叫中心客服系统曝光

  2016-03-09 12:08
  据台湾媒体报道，BuzzFeed曝光的Uber呼叫中心客服平台资料显示，在过去3年内Uber接到的投诉中，性骚扰相关的投诉多达6，160起，强奸相关的投诉有5，827起，但Uber公司发表公开信称在2...
  

• 大庆信息产业生态圈“步步商机”

  2016-03-09 11:05
  随着国家十三五规划大数据战略、中国智造2025行动纲领和互联网+行动计划的推进，新一代信息产业必将成为我国国民经济新的增长点。近年来，大庆电子信息产业的工业总产值、销售收入年增长率平均在30%左右，产...
  

• 向虹翔：突出问题导向 全面推进服务外包及呼叫中心产业加快发展

  2016-03-08 16:40
  3月4日，市政府党组成员、区委书记向虹翔在调研全区服务外包及呼叫中心产业项目建设运营情况时强调，要突出问题导向，抢占大数据产业发展制高点，按照一区两园的谋划，全面推进服务外包及呼叫中心产业发展。区委副...
  

• 陈钊会见中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨

  2016-03-04 17:41
  3月1号，县委副书记、县长陈钊在县行政中心会见中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨，双方就习水呼叫中心产业发展规划、大数据与呼叫中心产业（习水）示范基地建设、网络服务产业等进行深入商谈；副县长杨舰参...