首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 安联全球救援呼叫中心喜获“金音奖”

  2015-11-02 16:26
  近日，在第八届金音奖——2015中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼中，安联全球救援中国呼叫中心获得金音奖中国最佳客户联络中心客户服务奖。金音奖始创于2008年，素有中国客服与联络...
  

• 借力互联网+ 容联七陌助物业企业打响客服革命第一枪

  2015-11-02 15:27
  众所周知，近些年国内房地产市场高速发展，随之带来的是物业管理行业的一片繁荣景象。物业管理已经成为社区居民日常生活中必不可少的基本内容。但由于国内物业行业发展不成熟，社区矛盾、纠纷频出，因此也吸引了众多...
  

• 海尔用户交互中心作为家电行业代表折桂“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-02 09:54
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 洞察客户，创造更好的客户服务

  2015-11-02 09:50
  成功的客户服务可以促成购买，得到客户青睐。它通常有三个特点：服务迅速，解决实际问题，始终与客户保持沟通。目前看来，想提供使客户满意的服务，就需要了解客户信息。这些信息包括客户名字，客户所处的年龄段、用...
  

• 五大策略让你的社交媒体客服更给力

  2015-11-02 09:46
  如今人们是智能手机不离手，当消费者们要联系任何品牌的客服时，首先想到的是登陆他们的社交媒体。而对于公司来说，他们也更愿意解决通过社交媒体提出的需求和问题：毕竟，一位在机场发火的乘客只会影波及到周围的乘...
  

• 企业如何优化渠道服务

  2015-11-02 09:33
  摘要:中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得大量投资的领域。对中国的CEO而言，他们不仅需要以个性化的即时服务对待客户，还需要在不同渠道提供一致且优质的客户体验。中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得...
  

• 2015（第九届）中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会

  2015-10-30 16:53
  www.51callcenter.com/2015financial/...
  

• 飞利浦（中国）作为消费电子行业代表再度折桂“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-10-30 11:56
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 西子奥的斯荣膺“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-10-30 11:53
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 丝芙兰作为化妆品行业代表荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-10-30 11:50
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 惠氏营养品（中国）作为快消业代表再度折桂“金音奖”2015最佳客户关系管理奖

  2015-10-30 11:45
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 区工信局积极开展呼叫中心与服务外包企业专项服务工作

  2015-10-30 09:58
  为进一步服务区内呼叫中心与服务外包企业，提高服务水平和服务质量，区工信局于2015年10月22日至27日组织开展区内呼叫中心与服务外包企业专项服务活动。一是利用电话、互联网和现场交流等多种方式向企业介...
  

• 浅析呼叫中心知识管理的服务发展方向

  2015-10-30 09:55
  浅析呼叫中心知识管理的服务发展方向，随着近年来国际互联网技术的高速发展以及中国网络基础建设的逐渐完善，计算机科学与技术得到了普遍的应用，国内越来越多的企业及机构逐渐走上了信息化快速道路。催生了工业经济...
  

• 呼叫中心质检：不得不说的话--客服人的客服事

  2015-10-30 09:44
  说不清楚这是第多少次关于质量管理的公开课了。来自全国各地的五十多名质检相聚在上海，学习讨论，交朋聚友。质检，本应有的名字是质量管理，但是都被称为质检。这一俗称是否也在某种程度上说明在大家的心目中，质量...