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• 呼叫中心按摩耳朵，保护听力十大必备宝典

  2015-10-10 09:46
  听力与耳朵保护对于呼叫中心工作者是非常重要的。耳垂组织丰满，在一定程度上是肾气盛健的一种征象。耳不是一个孤立的器官，它和全身经络及五脏六腑都存在着密切的联系。经常按摩耳朵，可以健肾壮腰，增强听觉，清脑...
  

• 订餐小秘书（中国）有限公司副总裁邵猛虎-- 呼叫中心在餐饮O2O中如何运营

  2015-10-09 10:16
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 38岁的我做电销：当成一生的事业来经营

  2015-10-09 10:08
  很多人在做电销或者选择电销的时候，一直用怀疑与尝试的心态，这种心态到底对自己有什么影响，也成为一个争议的话题，看看这个2015新上线的38岁坐席，她的想法:电销是什么？对很多人来说，电销是一份正式工作...
  

• 联想移动互联服务总监付勇--互联网+时代企业呼叫中心的转型策略

  2015-10-08 11:41
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 美国Interactive Intelligence技术顾问纪凌雋--PureCloud 利用跨时代企业标准的云端通讯平台，优化客户体验

  2015-10-08 11:28
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 全媒体呼叫中心关键成功因素之渠道

  2015-10-08 11:12
  全媒体呼叫中心的诞生标志着企业整体数字化运营时代的开始。借助客户关系管理系统以及各业务平台的互通，依托企业与客户之间通过各种渠道和媒体的互动，传统客户服务发生了翻天覆地的变化。更伴随企业内部统一通信方...
  

• 呼叫中心客服如何化解客户的不满情绪

  2015-10-08 11:09
  目前用户对于各个行业的服务质量的要求日益严苛，服务也在每个企业中地位越来越重要，特别是我们10086呼叫中心客服来说，经常都会遇到一些用户一来电就不停的抱怨，那在这个时候我们应该怎么办呢？应该怎么有效...
  

• 途牛旅游网副总裁常静勇--大数据下会员精准营销

  2015-10-08 10:52
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（...
  

• 观山湖区成立三家呼叫产业技能人才培训基地

  2015-10-08 09:51
  本报讯近日，观山湖区采取政、校、企三方人力资源合作的方式成了三家呼叫产业技能人才培训基地。基地可通过预约培训、预约就业的模式，为省市职业技术学院的毕业生和在校生提供就业岗位。三家培训基地分别为：贵州天...
  

• 江门市行政服务中心荣获“金音奖——中国最佳客户联络中心奖——政务服务”

  2015-10-08 08:55
  【2015年中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼现场】【2015年中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼分组颁奖】【与呼叫中心与BPO行业资讯网总经理唐爱琴（左二）、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNC...
  

• 途牛再获“金音奖”--2015年度中国最佳客户体验奖”

  2015-09-30 14:19
  9月24日，2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳圆满落下帷幕，来自亚太地区的数百家企业高管出席了这次典礼。现场发布了2015金音奖中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单，途牛旅游网再次收...
  

• 观山湖区举行呼叫产业“政、校、企”合作签约暨授牌仪式

  2015-09-30 09:46
  9月25日，观山湖区在贵阳职业技术学院举行了呼叫产业政、校、企合作签约暨授牌仪式，观山湖区政府、贵阳职业技术学院及贵州天田智慧产业园、贵阳华云服务外包产业有限公司、深圳普惠快信金融服务有限公司等重点呼...
  

• 呼叫中心员工的智能管家

  2015-09-29 13:58
  如今，开车的人越来越多，每个人可能都或多或少接触过与汽车相关的商业保险。比如电瓶没电了，打个电话，就可以在第一时间享受道路救援服务；再比如电瓶搭电、更换轮胎、紧急拖车、现场修理、派送燃料、运返维修车辆...
  

• 贵州加强呼叫中心人才培养 争取2020年达200万人

  2015-09-29 09:14
  商报讯(实习生林潇阳记者胡锐)2015年到2020年，每年完成培养呼叫中心产业高职、中职学生2-3万人；到2020年，在全省形成100万呼叫坐席，从业人员达到200万人……...