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• 邝远平考察贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地

  2015-10-22 10:02
  本网武汉5月27日讯(通讯员王碧涛)今天上午，应中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨邀请，华人集团董事局主席、炎黄科技园建设有限公司董事长邝远平与洛阳市洛龙高新区管委会常务副主任黄志刚，考察了贵阳市...
  

• 面对“双创”，顺势而为——致就业状态下的职业人士

  2015-10-21 14:08
  李克强总理2014年9月在夏季达沃斯论坛上公开发出大众创业、万众创新的号召以来，双创的理念和实践不断升温。正如李克强总理所说，政府要做创业创新者的后台服务器，通过不断完善所需的公共产品和服务，不断清除...
  

• 东软荣获“金音奖”2015中国最佳客户联络中心奖-技术支持

  2015-10-21 13:05
  近日,央视新闻报道由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产...
  

• 昆山农村商业银行客服中心荣获2015“金音奖”行业新锐奖

  2015-10-21 13:01
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO...
  

• 呼叫中心气氛愉悦5条小贴示

  2015-10-21 12:54
  除去睡觉之外，呼叫中心的一线员工平均每天花费在工作现场的时间比他们在家所花的时间都多。用什么办法让他们更好地享受工作时间而不是无奈地抱怨呢？以下是呼叫中心世界网小编搜罗的5种可以帮你让工作更有乐趣却不...
  

• 文思海辉：Michelle BPO打造新一代“全媒体联络中心”

  2015-10-21 10:12
  近年来，在国务院、商务部、工信部等多部委一系列利好政策的刺激下，呼叫中心应用已遍及政府、金融、电信、电子商务、物流、家政、医药等数十个行业的客户服务、电话营销、技术支持、市场调研等业务领域，已成为社会...
  

• 秦都发展民生工程让特殊群众生活不再“特殊”

  2015-10-21 09:53
  阳光讯(实习记者张文平)秦都区在五个秦都建设中，大力推动民生福祉改善，其中投资三百余万元建成的秦都区12345便民呼叫中心，已经为辖区2500名特殊群众提供了全方位的无偿或者抵偿服务。整整齐齐的房间，...
  

• 陈刚参加呼叫中心产业发展会议 强调要抢抓机遇

  2015-10-21 09:51
  本报讯10月20日，省委常委、贵阳市委书记陈刚在贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室主持召开全市服务外包及呼叫中心产业发展专题会，强调全市上下要进一步统一思想、团结一致，抢抓机遇、狠抓落实，持之以恒...
  

• 贵阳云岩区大数据呼叫中心投入试运营

  2015-10-21 09:50
  图为云岩区大数据呼叫中心。本报记者周元杰摄本报讯近日，作为云岩区新建呼叫中心的重要部分，位于水东社区渔安新城B区的大数据呼叫中心已完成装修，开始试运营。该中心占地面积3400平方米，拥有近1000坐席...
  

• 呼叫5.0时代将成为园区发展新引擎

  2015-10-20 18:15
  10月19日晚，一场名为相约京秋——呼叫5.0时代的沙龙在北京举行。本次沙龙是借助2015第十一届金耳唛杯中国最佳客户中心评选颁奖典礼的契机，面向国际国内呼叫中心行业、产业联盟...
  

• 贵阳高新区23个项目开工

  2015-10-20 10:03
  昨日，贵阳国家高新区2015年第三批重大项目集中开工暨呼叫山庄动工仪式正式举行。此次集中开工23个项目，总投资额约201亿元。集中开工的23个项目，产业类项目中有大数据关联产业项目贵阳国际电子商务产业...
  

• 全球呼叫，贵阳服务，贵阳市委书记陈刚、CNCBA主席颜晓滨讲话

  2015-10-19 15:32
  本报讯全球呼叫有你、贵阳服务我行。近日，金音奖2015客户联络中心与服务外包国际峰会在贵阳开幕。省委常委、贵阳市委书记陈刚出席开幕式并致辞。4PS国际标准联席主席、中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓...
  

• 如何化解员工和质检的矛盾

  2015-10-19 15:26
  员工和质检之间的矛盾在呼叫中心行业普遍存在，而在一些公司里，这种矛盾还相当激烈。应该说，这种矛盾在一定范围之内属正常，毕竟质检打分会直接影响到员工的利益。霍布斯在《利维坦》中认为，人们会因为三个原因产...
  

• 呼叫中心如何谈客户投诉处理技巧？

  2015-10-19 15:19
  我们首先来想一想为什么客户会有这么激烈的反应：1.他们也许因为各种其它与你无关的原因而感到不快，他们所需要的也只是他们的不快情绪的发泄。他们也许本来是十分友好的人。2.他们可能感到焦虑。有些人甚至对打...