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• 中移在线服务有限公司洛阳呼叫中心造价咨询服务项目资格预审招标公告

  2016-02-03 13:24
  招标编码:CBL_20160202_20895356所属行业:市政房地产建筑标讯类别:国内招标资金来源:其它所属地区:河南招标人：中移在线服务有限公司1.招标条件中移在线服务有限公司洛阳呼叫中心造价咨...
  

• 中国移动（洛阳）呼叫中心一期室外工程资格预审招标公告

  2016-02-03 13:20
  招标编码:CBL_20160202_20894707所属行业:市政房地产建筑标讯类别:国内招标资金来源:其它所属地区:河南招标人：中移在线服务有限公司1.招标条件中国移动（洛阳）呼叫中心一期室外工程已...
  

• 务川自治县经贸局大数据服务呼叫中心软硬件公开招标中标（成交）公告

  2016-01-28 14:45
  1、项目名称:务川自治县经贸局大数据服务呼叫中心软硬件公开招标2、项目编号:WCC2015-177号3、项目序列号:1774、项目联系人:臧老师付老师5、项目联系人电话:185117333541808...
  

• 工信部决定在浙江试点云计算信息安全管理工作

  2016-01-28 14:20
  导读试点工作由中国信息通信研究院会同浙江省通信管理局及相关企业组建试点专项小组，共同制定云计算业务信息安全管理技术标准，通过试点验证标准及技术手段建设方案的可行性、有效性，为新形势下加强云计算业务信息...
  

• 2015年呼叫中心鲁谷北显职工之家设备购置项目（二次）招标公告

  2016-01-26 11:47
  招标编号:CYX2015-ZB-119招标编码:CBL_20160125_20698216开标时间:2016-02-19所属行业:网络通讯计算机标讯类别:国内招标资金来源:其它所属地区:北京招标人：中...
  

• 美电信运营商Sprint裁员2500人 呼叫中心是重灾区

  2016-01-26 11:42
  北京时间1月26日消息，据路透社报道，美国电信运营商Sprint已经解雇了至少2500名员工，其中大部分为客服呼叫中心员工。此次裁员意味着，Sprint将彻底关闭其美国六大呼叫中心中的四个，同时另外两...
  

• 与呼叫中心整合的运维管理平台解决方案

  2016-01-25 16:51
  前言近十年来，数据中心的建设也经历了传统的分散式数据中心向大集中数据中心、云数据中心阶段发展，而数据中心在不同发展阶段的技术特性与管理特性也决定了数据中心运营管理模式的变迁，尤其是在数据中心的运维服务...
  

• 云让客服成为每一个企业的座上宾

  2016-01-22 11:34
  ZD至顶网CIO与应用频道01月22日人物访谈（文/王聪彬）：有的时候你会为客服电话而感到烦扰，有的时候你又急切的需要客服的应答，客服就是这样一个让人又爱又恨的存在。早年呼叫中心在传统企业中几乎是标配...
  

• 呼叫中心的知识管理需求分析

  2016-01-22 11:23
  我们结合一些实际的企业呼叫中心情况，考察了一些呼叫中心的知识内容，主要的知识及管理需求可以归纳如下：(1)FAQ（常见问题）支持需求由于呼叫中心核心工作为产品咨询与服务工作，因此对满足FAQ产品知识信...
  

• 发展数据产业 驱动经济腾飞

  2016-01-21 09:23
  放眼筑城大地，处处数据花开。从成功获批全国第一个大数据产业发展集聚区，到成立全国第一个大数据交易所；从建设全国第一家大数据战略重点实验室，到全国第一家块数据公共平台；从建设全国第一个政府数据开放示范城...
  

• 把发展大数据产业和智慧城市建设作为工作重心

  2016-01-20 13:52
  乌当大数据智慧产业基地里的呼叫中心。本报讯近日，区委副书记、区长唐兴伦到大数据智慧产业基地调研时强调，要把推进大数据产业发展和智慧城市建设作为一切工作的重心，按照制定的发展目标，全力推进，绝不动摇。调...
  

• 安达信咨询创始合伙人GaryFitzgerald受聘担任4PS全球标准委员

  2016-01-20 12:05
  51Callcenter记者，北京，安达信咨询创始合伙人GaryFitzgerald受聘担任4PS全球标准委员，将在全球范围内对4PS标准体系的管理理念和应用进行积极的推动，借助4PS标准体系更好推动...
  

• 东风日产客服中心汽车业首家通过4PS-L2国际标准认证

  2016-01-20 11:38
  2015年东风日产发布强基聚力，高质量跨越百万的总体战略，更加聚焦于客户满意度的提升和经销商伙伴的收益改善；更加致力于打造和谐共赢的东风日产生态圈；聚合成为东风日产更为持久的战斗力。东风日产客服中心在...
  

• 紫光华山客服中心宣布启动4PS国际标准认证

  2016-01-20 11:29
  2016年1月13日，紫光华山客户服务中心4PS国际标准认证项目实施启动会在大连客户服务中心举行，国家人社部全国客户联络中心专家委员会主任、工信部全国服务外包考试委员会副理事长、4PS国际标准/中国呼...