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• 平湖市举办专题讲座--发展大数据服务相关产业

  2015-09-14 10:54
  9月11日上午，我市举办《大数据服务外包呼叫中心产业发展》专题讲座，讲座邀请中国呼叫中心与BHO产业联盟主席颜晓滨担任演讲嘉宾。市领导盛付祥、蔡国平、俞明祥参加讲座。近年来，伴随大数据的浪潮，与之紧密...
  

• “点赞与差评”时代 呼叫中心五大存在五大优势浅析

  2015-09-14 08:31
  在互联网时代，企业与客户之间的关系也越发透明，这是一个点赞和差评的时代，企业与用户之间的关系也越发重要，而呼叫中心本质是通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系窗口...
  

• 环信CEO: O2O电商行业如何解决APP客服痛点

  2015-09-10 09:05
  GIEC2015全球互联网经济大会9月7日-8日在北京国际会议中心召开。大会以移动、金融、大数据为主题，共同探寻互联网+时代新的发展机遇。环信作为即时通讯云和移动客服行业领导厂商受邀参展了本次盛会，同...
  

• 黑龙江省牡丹江神经精神病医院心理援助热线系统及服务项目公开招标公告

  2015-09-10 08:56
  黑龙江省牡丹江市政府采购中心受采购人的委托，对黑龙江省牡丹江神经精神病医院_心理援助热线系统及服务项目进行国内公开招标，请合格供应商前来参加投标。1.项目编号：MDJGP[2015]08442.招标项...
  

• 广东省公共法律服务电话平台呼叫中心建设项目公开招标公告

  2015-09-10 08:51
  广东省政府采购中心受广东省司法厅的委托，对广东省公共法律服务电话平台呼叫中心建设项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：GPCGD153145FG304F二、采购项目名称...
  

• 贵州新兴产业花开并蒂

  2015-09-09 10:32
  正在后发赶超道路上急驰的贵州，在经济新常态压力下，其困难不言而喻，这些难题，不仅让全省上下感到压力山大，就连全国的兄弟省市区也为贵州狠狠地捏了一把汗。朝气蓬勃、斗志昂扬的贵州，未因困难而退缩，反而结合...
  

• 客服呼叫中心知识库管理策略

  2015-09-09 09:24
  还未导入知识库系统前的客服呼叫中心，在客服呼叫中心人员的坐位上大多会准备一本厚厚的产品说明手册。当客户来电询问，而客服人员的记忆中又无相关知识点时，就会从厚厚的手册中寻找答案，如此一来就增加客户等待的...
  

• 林昭妮原创： 呼叫中心互联网化服务模式分析

  2015-09-08 14:56
  随着市场竞争的加剧和各类新兴的互联网化服务冲击，移动通信呼叫行业正在日渐发生变化。作为与用户互动最直接的沟通纽带，呼叫中心单纯局限于业务的咨询、查询、受理、投诉和建议的服务模式已经无法满足用户的需求，...
  

• 电商移动客服，你已不能再等待！

  2015-09-08 14:52
  移动互联网时代，同时迎来了全民创业的时代，虽然这两者不能划上等号，但不能否认，移动互联网的普及，给全民创业提供了更多的创新灵感，也赋予了电商更多活力。笔者了解的一些电商，已完全摒弃PC端接入口，而只从...
  

• 职业院校呼叫中心专业综合实训教学研究

  2015-09-08 14:17
  随着中国经济的快速发展，劳动力市场就业竞争日趋激烈。进入21世纪后，我国职业教育实现了由精英化职业教育向大众化职业教育的战略转变,随着大众化教育时代的来临，职业教育学生的职业能力培养被提到了一个新的高...
  

• 共建云浮服务外包及呼叫中心产业园

  2015-09-07 22:52
  本报讯（记者刘源徐登科特约记者云伟歆云府信）昨日，市政府与华唐中科教育科技（北京）有限公司共同建设云浮服务外包及呼叫中心产业园签约仪式在市迎宾馆举行（如图）。市委书记、市人大常委会主任庞国梅，市委副书...
  

• 贵阳服务外包学院招委培对象 合格安排就业月薪超3000

  2015-09-07 11:11
  昨天，记者从贵阳市教育局获悉，该市将贵阳服务外包学院将招收500名学员，经培训考核合格，就业薪资均有保障。根据《贵州省呼叫中心产业人才培养培训实施方案（2015-2020》要求，贵阳市将打造大数据产业...
  

• 迎战圣诞血拼季，您的呼叫中心准备好了吗？

  2015-09-07 10:59
  【Genesys博客】夏天是我最喜欢的季节，因为我可以忙里偷闲与亲朋好友欢聚在一起。想必您也有同感，觉得八月和九月的快乐时光会稍纵即逝。不经意间，十月不期而至，圣诞节也在向我们招手了。对于企业的管理者...
  

• 上有财富与金湖县招商局正式签约 打造呼叫中心拓宽金融生态圈

  2015-09-07 09:42
  2015年7月18日，上海上有资产管理有限公司与江苏省淮安市金湖县外资招商局，正式签署了一份投资协议书。上海上有资产管理有限公司将斥资5000万在金湖县建成呼叫中心，一期共计1000席位，预计三年内建...