首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 呼叫中心的三个关系，决定你的未来

  2015-12-04 11:41
  三个关系，决定你的未来快乐工作是每个人追求的目标，但是无尽的加班、复杂的人际关系、永远看不到头的工作指标、微博的薪水、遥远的路途……，工作中怎么会有快乐呢？但是，每个人所面...
  

• 呼叫中心最牛的事情是什么

  2015-12-04 11:38
  曾经的一个报道：一次足球赛事中，越来越多的人相信尤文图斯具备联赛夺冠的潜力和可能性。但布冯仍显得很谨慎，尤文图斯是一支让人尊敬的球队，没有出丑。通过这样的心态，我们可以取得重要的结果，而重要的结果则增...
  

• “保姆式”服务引来“金凤凰”

  2015-12-04 09:43
  轩通公司在花果园云产业示范基地的呼叫服务坐席。（资料图片）当前，贵阳按照守住发展和生态两条底线的要求，选择大数据产业作为破解发展瓶颈、实现弯道取直的战略路径，抢占发展制高点。南明区顺应大数据发展热潮，...
  

• 先要在一起 然后才能共赢

  2015-12-03 17:26
  一段时间以来，以O2O为代表的全新销售模式和概念逐渐占据了各个媒体的头条，这些新的销售手段一时间风头无两。不可否认，新的销售方式的出现是好事，这给予了企业更多的渠道可以选择。但我们也不禁产生了疑问，难...
  

• 大地保险监事会主席郭敏--互联网时代的保险企业转型

  2015-12-03 09:38
  2015（第九届）中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行，本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，华云服务呼叫中心与服务外包示范...
  

• 在呼叫中心之外，初创公司的客户服务如何做得更出色

  2015-12-02 12:08
  从事客服行业多年，特别是今年很多人都会问我这样一个问题：初创公司该如何开展客户服务工作？今天写一篇这类的文章谈谈这个问题。首先从呼叫中心说起。呼叫中心这个词兴起于20世纪80年代。当客户遇到相关问题时...
  

• 大爱无疆界 容联七陌云客服为嫣然天使基金搭建“爱的桥梁”

  2015-12-02 10:22
  企业社会属性一项重要的工作就是创造价值，让社会变得更加高效。11月25日，容联七陌为履行一个企业应尽的公益责任，正式宣布旗下畅销的云客服产品将为嫣然天使基金提供客服中心永久免费服务，帮助嫣然提高服务热...
  

• 客户服务关键点之七：欣赏客户的法宝

  2015-12-02 09:10
  一颗谦卑受教感恩的心想要真的欣赏别人，我们必须要有一颗谦卑受教的心。当我们自己真正谦卑下来的时候，我们才能透过我们的缺口看到别人的美。否则在我们的眼中，我们能够看到的就是对方的缺点，而不是优点。当我们...
  

• 中金数据：助力企业迎接大数据应用挑战

  2015-12-01 09:55
  2015年11月6日，亚太银行技术革新峰会在上海成功召开。作为峰会的赞助商之一，中金数据系统有限公司（以下简称中金数据）向参会人员展示了公司最新的数据中心与信息系统解决方案。借此机会，记者采访到了中金...
  

• 前GoGoVan高管创立的韩国家政O2O获融资

  2015-11-30 09:06
  亿欧网11月21日消息，韩国首尔的初创家政公司WaHome获投一百万美元种子天使，投资方为SparklabsGlobalVentures，MashupAngels,FastTrackAsia等。WaH...
  

• 家庭服务业开启o2o模式

  2015-11-30 08:52
  本报讯记者近日从市就业局获悉，从今年11月起，我市对家庭服务信息系统进行了改造升级，新系统实现了网站、手机下单，大大方便了广大市民。11月23日，家住青山区的袁秋玲家水龙头漏水、灯也坏了，她想找一家家...
  

• “96122”组织专题培训 学人际交往沟通技巧

  2015-11-27 12:08
  苏报讯(班工)为切实提升呼叫行业业务水平，提高话务员沟通技巧和情绪管理能力，11月14日上午，96122组织全体话务员参加了由苏州市呼叫中心行业协会组织开展的人际交往与沟通技巧专业培训。培训通过理论讲...
  

• O2O客户中心产品选型指南:环信移动客服让O2O从“重”变“轻”

  2015-11-27 12:05
  11月26日至27日，O2O行业盛会2015上门O2O创业者峰会在国家会议中心举行。环信移动客服作为全球首创全媒体智能云客服平台受邀参展本次盛会，同时环信CEO刘俊彦在主会场给大家带来主题演讲《环信移...
  

• 客户生气了，客服却是无辜的！

  2015-11-27 10:53
  呼叫中心主管、客服高管总把管理的矛头指向客户服务代表（CSR）。CSR的工作是在一线上与客户沟通，所以这样的做法看起来很合理。实际上，根据我们从几百个客户服务中心收集的数据来看，经过统计与分析，在那些...