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• 贵阳云岩区服务外包呼叫中心试运营

  2015-08-05 09:04
  近日，云岩区服务外包呼叫中心已完成装修和设备安装，正式进入试运营阶段。据悉，该呼叫中心位于贵开路电信大楼，共设600个坐席，将助力云岩区服务外包及呼叫中心发展。图为云岩区呼叫中心工作人员正在接听电话。...
  

• 经典管理效应对呼叫中心人员管理的启发

  2015-08-04 13:25
  鳄鱼法则：经济学交易技术法则之一，假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。当你发...
  

• 清镇共引进大数据10个项目投资达41.9亿元

  2015-08-04 09:22
  商报讯（龙香记者周朝义）昨日，记者从清镇市获悉，该市抢抓大数据产业发展机遇取得新突破，截至目前，已引进10个大数据类项目，投资总额达41.9亿元。据了解，大数据是清镇市转型突围的核心产业，为抢抓大数据...
  

• 清镇市呼叫中心产业 2017年建成三万坐席

  2015-08-04 09:16
  本报讯为发展大数据产业，清镇市将从布局规划、招商引资、选址建设、服务管理上下功夫，预计到2017年建成3万坐席服务外包及呼叫中心产业。按照贵阳市发展大数据产业的要求，清镇市借助职教城资源、生态环境资源...
  

• 贵州天田建设智慧产业园发展呼叫服务产业见闻

  2015-08-03 09:30
  位于观山湖区的贵州天田智慧产业园，曾经是一片废弃的厂房。然而，今年来，在贵阳大数据产业的发展大潮中，这里的产业形态焕发出勃勃生机。我们已经引入北京容联易通、重庆立信、北京中科富创、广州小面科技、北京睿...
  

• 贵州天田建设智慧产业园打造国内最大云通讯平台

  2015-08-03 09:22
  位于观山湖区的贵州天田智慧产业园，曾经是一片废弃的厂房。然而，今年来，在贵阳大数据产业的发展大潮中，这里的产业形态焕发出勃勃生机。我们已经引入北京容联易通、重庆立信、北京中科富创、广州小面科技、北京睿...
  

• 信阳市委书记郭瑞民会见中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟主席颜晓滨

  2015-08-03 09:10
  6月26日上午，信阳市委书记郭瑞民在市行政中心会见了中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨，双方就信息化背景下的客服服务产业发展进行了深入交流。信阳市委常委、常务副市长冯鸣，信阳...
  

• 湖北省副省长许克振考察华云服务呼叫中心外包基地，CNCBA主席颜晓滨陪同

  2015-08-03 09:04
  7月29日，湖北省副省长许克振等一行考察华云服务呼叫中心外包示范基地，4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨陪同介绍外包基地情况、4PS国际标准应用及贵阳大数据与呼叫中心产业，共同观看...
  

• 环信CTO：环信移动客服引领客户服务进入黄金时代

  2015-07-31 09:27
  7月28日，环信B轮融资及移动客服新品发布会在北京JW万豪酒店举行。发布会上，环信CEO刘俊彦宣布环信成功获得B轮融资1250万美元。同时环信CTO马晓宇宣布环信移动客服3.0产品也正式上线，而环信移...
  

• 清镇引进10个大数据项目 打造“黔中声谷”核心区

  2015-07-30 11:48
  记者昨日从清镇市有关部门获悉，截止目前，清镇市已引进10个大数据类产业项目，投资总额达41.9亿元。据介绍，清镇市抢抓大数据产业发展机遇，根据实际情况，重点主攻依托职教城区域的人力资源、存量库房、生活...
  

• 中科汇联市场部总监俞长丽--“智能机器人+” 新媒体时代的专业智能机器人

  2015-07-30 11:00
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 华夏基金客服总经理葛朝晖--智能化与价值化 新形势下的基金客户服务之路

  2015-07-30 10:32
  2015（第九届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 贵州规划呼叫中心产业蓝图：2020年从业人员达200万

  2015-07-30 09:19
  中新网贵阳7月15日电(潘存婕)15日，记者从贵州省政府办公厅获悉，贵州省政府办公厅近日转发《贵州省呼叫中心产业人才培养培训实施方案(2015-2020年)》(以下简称方案)，2015年到2020年，...
  

• 呼叫中心团队精神面面观

  2015-07-29 17:17
  一个优秀班组的成长，离不开班组成员共同的努力，最不可缺乏的就是班组的向心力。但我更愿意称之为团队精神。团队精神不是大家聚在一起，成为一个集体之后就自然形成的，它需要一个引导、建设的过程。作为一个呼叫中...