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• 联合利华净水宝荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-04 11:19
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 惠普企业客户解决方案中心（大连）作为IT行业代表连续8年荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-04 11:14
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 美的集团作为家电行业代表蝉联“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-04 11:07
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 开利空调作为空调行业代表再度折桂“金音奖”2015中国最佳客服奖

  2015-11-04 10:55
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 西山居客服中心作为游戏行业代表荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-03 09:04
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 中国移动广东公司客服（东莞）中心作为通信行业代表荣获“金音奖”2015中国最佳客服奖

  2015-11-03 09:02
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 雀巢(中国)荣获“金音奖”2015最佳客户关系管理奖

  2015-11-03 08:59
  近日,央视新闻报道由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产...
  

• 一汽－大众作为汽车行业代表荣获“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-03 08:55
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 安联全球救援呼叫中心喜获“金音奖”

  2015-11-02 16:26
  近日，在第八届金音奖——2015中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼中，安联全球救援中国呼叫中心获得金音奖中国最佳客户联络中心客户服务奖。金音奖始创于2008年，素有中国客服与联络...
  

• 借力互联网+ 容联七陌助物业企业打响客服革命第一枪

  2015-11-02 15:27
  众所周知，近些年国内房地产市场高速发展，随之带来的是物业管理行业的一片繁荣景象。物业管理已经成为社区居民日常生活中必不可少的基本内容。但由于国内物业行业发展不成熟，社区矛盾、纠纷频出，因此也吸引了众多...
  

• 海尔用户交互中心作为家电行业代表折桂“金音奖”2015最佳客服奖

  2015-11-02 09:54
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与...
  

• 洞察客户，创造更好的客户服务

  2015-11-02 09:50
  成功的客户服务可以促成购买，得到客户青睐。它通常有三个特点：服务迅速，解决实际问题，始终与客户保持沟通。目前看来，想提供使客户满意的服务，就需要了解客户信息。这些信息包括客户名字，客户所处的年龄段、用...
  

• 五大策略让你的社交媒体客服更给力

  2015-11-02 09:46
  如今人们是智能手机不离手，当消费者们要联系任何品牌的客服时，首先想到的是登陆他们的社交媒体。而对于公司来说，他们也更愿意解决通过社交媒体提出的需求和问题：毕竟，一位在机场发火的乘客只会影波及到周围的乘...
  

• 企业如何优化渠道服务

  2015-11-02 09:33
  摘要:中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得大量投资的领域。对中国的CEO而言，他们不仅需要以个性化的即时服务对待客户，还需要在不同渠道提供一致且优质的客户体验。中外CEO们都认为客户洞察是当下最值得...