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• 打破传统，万达电商新会员体系引关注

  2015-09-01 09:10
  随着招商银行、京东、平安万里通等知名企业的加盟，大家对于万达电商的飞凡积分联盟已经比较熟悉。其积分联盟是万达电商在业界的首创，凭借着积分联盟，万达电商轻松跨行业与众多龙头企业达成积分合作。万达电商是善...
  

• 贵州正安：发展大数据服务外包产业 探索精准扶贫新路子

  2015-08-31 15:05
  正安县黔北大数据服务外包产业示范基地。（周远钢摄）新华网贵州频道8月31日电（记者周远钢）贵州大数据产业发展如火如荼。记者近期在贵州正安县采访了解到，正安县以建设黔北大数据服务外包产业示范基地为契机，...
  

• 唐山工业职业技术学院与曹妃甸临港商务区及北京华唐集团签署三方合作协议

  2015-08-31 15:01
  8月25日，为贯彻落实河北省大力发展服务外包产业的方针政策，采取政、校、企合作共建方式，唐山工业职业技术学院与曹妃甸临港商务区、北京华唐集团三方共同签署框架协议，共建曹妃甸区服务外包产业及呼叫中心人才...
  

• 质检：除了打分，还能干什么？

  2015-08-31 09:57
  录音里面还有什么？对于任何一个呼叫中心而言，质量管理工作的重要性是毋庸置疑的。尤其是随着对客户满意度的高度追求，质量管理的工作就更加受到重视了。但与此同时质量管理也是一个争议最多、饱受质疑的岗位。我在...
  

• 呼叫中心如何应用海量数据资源？

  2015-08-31 09:46
  随着互联网时代的大数据战略布局，软资源成为企业生存和发展的首位资源，很多企业利用软资源来开发和利用硬资源。从社会大环境及整个通信行业来看，呼叫中心守着海量数据这座金山，如何有效挖掘使用每天近千万次的客...
  

• 日本保险公司将向外国游客提供中文电话咨询

  2015-08-31 09:45
  据日本新华侨报网报道，访日外国游客激增，日本相关保险公司也开始瞄准访日外国游客的市场需求，将推出面向访日外国人的电话咨询服务。首先开始对应的语言包括中文、英语和韩语3种。据日本媒体报道，日本相关保险公...
  

• 辽宁东亚种业呼叫中心正式运营

  2015-08-31 09:32
  近日，随着辽宁东亚种业呼叫中心正式启动运营，农民朋友拨打该呼叫中心热线电话，即可获得有关种子咨询、电话下单、售后支持等一条龙服务。据了解，辽宁东亚种业呼叫中心由东进技术携手云鸟科技共同打造，助力种业公...
  

• 呼叫中心在线咨询客服管理初探

  2015-08-28 17:04
  各位，还记得今年的羊年春晚吗？央视在春晚给上亿观众派发微信红包的举动让之前一些流失的观众重新又把目光转了回来，让红包一开年就火遍大江南北，可见，这两年来互联网的服务营销以老百姓喜闻乐见的形式得到了迅速...
  

• 贵阳市人民政府与海航呼叫中心签署战略合作协议

  2015-08-28 15:40
  签约现场签约现场8月28日，贵阳市人民政府与海航呼叫中心战略合作协议签字仪式在贵阳举行。贵阳市政协副主席向阳、副秘书长邓龙江，海航销售董事长刘涛、总裁翁昌敏等出席了签字仪式。贵阳市是国家一签约现场签约...
  

• 彭李街道吸引4万余名大学生创就业

  2015-08-28 09:23
  本报滨州讯8月23日,在滨州市滨城区彭李街道易达网络工程公司400平方米的外包型呼叫中心,30余名大学生正忙着作市场调查,针对15项数据收集顾客的反馈信息,电话声此起彼伏。今年以来,呼叫中心已接到来自...
  

• 厦门市知识产权12330呼叫中心预计9月中下旬投入运营

  2015-08-28 09:14
  行业性、专业性调解委员会，在预防和调处矛盾纠纷方面起到了第一道防线的作用。记者了解到，作为重要的专业性调节机构，市知识产权纠纷调解委员12330呼叫中心预计9月中下旬投入运营。为了有效预防和化解知识产...
  

• 呼叫中心电话营销中互联网化大数据挖掘模型的探索与应用

  2015-08-27 16:34
  电话外呼营销中对于目标客户的筛选至关重要，数据资产成为营销的核心竞争力。因此，如何精准地筛选到与外呼推广产品相匹配的客户，是一个需要不断完善改进的过程。伴随着移动运营商营销成本投入的下降，对外呼营销成...
  

• 电话营销如何做才能更有效？

  2015-08-27 16:23
  呼叫中心从成本中心转型向利润中心，营销工作是核心。业内朋友一直关注的精准营销，目前的实施效果并不好。今年3月15日，消费者权益保护日，央视爆光了一则案例：很多外包公司利用铁通、号百等运营商的客户信息资...
  

• 电商竞争时代，呼叫中心是否“被”需要？

  2015-08-27 10:02
  京东刘强东和奶茶妹妹领证的热门余温未下，紧接着东哥又任性的宣布战略入股永辉超市，眼见着京东的风头要盖过苏宁，8月10日下午，阿里就送了一份大礼来安抚苏宁，斥巨资宣布入股苏宁，两大电商锋芒不相上下。有意...