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• 从市场营销的角度看呼叫中心

  2015-06-01 08:45
  目前拥有呼叫中心的企业主都存在很多误区，经营者们总是在考虑如何将呼叫中心语音产品从成本中心转向利润中心，到最后他们终于找到了救命稻草主动营销。那么他们的这种思路到底正确不正确呢？是不是适应市场的需求呢...
  

• 华云服务外包产业集团副总裁范晓--大型外包客户联络中心职场规划与精益化管理

  2015-05-29 17:22
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏--Genesys，客户体验引领全媒体时代

  2015-05-29 15:41
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 无限极客服高级经理王晓云--未来，就是现在---如何有效的将市场营销与客户服务相结合

  2015-05-29 11:31
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 贵阳打造“最大云呼叫”

  2015-05-28 15:28
  本报讯昨日，贵阳未来最大云呼叫中心——天田智慧产业园正式开园。3年后，该呼叫中心坐席将达12000个，带动3万人就业，成为贵阳最大的云呼叫中心。据悉，作为中国智慧城市投资联合体...
  

• 遵义首个红创区互联网+呼叫中心上线试运行

  2015-05-28 15:26
  5月26日，遵义首个以互联网+呼叫中心+党建+文创园为主题的网络服务平台在苟坝红色文化旅游创新区启动试运行。苟坝红创区互联网+呼叫中心主要是利用电话、网络等信息手段，无偿为人们提供供需对接服务，具有建...
  

• 贵阳打造“最大云呼叫”呼叫坐席达12000个

  2015-05-28 10:36
  本报讯昨日，贵阳未来最大云呼叫中心——天田智慧产业园正式开园。3年后，该呼叫中心坐席将达12000个，带动3万人就业，成为贵阳最大的云呼叫中心。据悉，作为中国智慧城市投资联合体...
  

• 聚思鸿（Concentrix）资深方案专家邱鹏--在业务全球化和移动互联环境下的客户关系管理演进趋势

  2015-05-28 08:38
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 世纪佳缘CTO掘金电商 独创移动呼叫中心

  2015-05-28 08:34
  试想一下，你的客服人员可以24小时恭候身边，随叫随到。用户来电咨询，还没有开口，客服就能立即掌握用户信息，知道对方的来电意图……看起来很独特，但这些创新究竟够不够惊喜，真的...
  

• 重庆永川“声谷”“呼叫全国” 外联内通比肩“硅谷”“光谷”

  2015-05-28 08:32
  呼叫中心。永川区委宣传部供图华龙网发永川的职教学生为呼叫产业源源不断供应着人才。永川区委宣传部供图华龙网发永川服务与外包产业园B区鸟瞰图。永川区软件园供图华龙网发永川某企业的呼叫中心。永川区委宣传部供...
  

• 华泰财产保险客户服务中心孙霞--心灵之钥-呼叫中心员工心态管理

  2015-05-27 17:00
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 贵阳初步形成“一园五区一基地”的空间布局规划

  2015-05-27 09:20
  目前，贵阳市已初步形成了一园五区一基地的呼叫中心产业空间布局规划。一园就是呼叫中心产业孵化园，在高新区；五区就是云岩区、南明区、观山湖区、经开区、乌当区，贵阳服务外包和呼叫中心产业在这些地区重点布局；...
  

• 呼叫中心PKM意义及策略分析

  2015-05-27 09:19
  管理大师德鲁克说知识是一种能改变某些人或某些事物的信息，而呼叫中心信息的数量十分庞大，且业务更新速度快，呼叫中心每位员工工作都需要广泛的管理知识、业务知识和技术知识等，对知识的数量和质量要求很高。个人...
  

• 协力打造“全球呼叫·贵阳服务”品牌——2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上的思想碰撞

  2015-05-27 08:56
  5月25日，2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行。当天，在论坛中举行的贵阳服务外包及呼叫中心项目集中签约仪式上，现场签约了12个项目，签约金额达11.25亿元，签约坐席数15235个，涉...