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• 云服务助力 阳光保险电销中心呼叫中心升级

  2013-06-21 15:52
  近日，我国保险业传来消息，阳光保险旗下电销中心为增加客服中心的工作效率，与专注呼叫中心领域10余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)成为合作伙伴，后者将旗下著名的私有云呼叫中心合力UIP...
  

• 云呼叫中心给企业带来哪些价值？

  2013-06-21 11:45
  伴随着云时代的到来，以及云技术的迅速发展，云呼叫中心渐渐成为发展主流，传统呼叫中心将进行重新定义，也将出现行业新格局。正因为云计算带来新的商业价值，今天的呼叫中心已经不再局限于提供传统意义上的客服热线...
  

• IP呼叫中心成就“互动客服营销中心”

  2013-06-20 09:27
  呼叫中心是企业与客户之间重要的沟通桥梁，是充分融合现有通信手段技术和计算机网络技术的综合信息服务系统，不但为客户提供了全新服务方式，而且为企业提供了丰富的营销渠道，有效的提高企业的整体竞争力，其便捷的...
  

• 连锁公司对现如今呼叫中心相当看重

  2013-06-18 11:21
  连锁公司着手用呼叫中心进入电子商务领地变成了一种趋向。连锁不但是一种双赢得利的经营方法，但不管是授权企业还是被授权企业，都面临一个如何和客户沟通、把生意做大做强的问题。相关报告显示，连锁行业面临着客流...
  

• 招商帮招商外包企业无忧招商第一选择

  2013-06-18 09:41
  招商帮招商外包独创的管家式服务，经过专业培训，具有多年招商经验的专家将为企业提供管家式的招商服务，帮助企业进行项目筛选，捕捉市场需求。拥有强大的呼叫中心，呼叫中心成员均受过严格的招商培训，沟通技巧卓越...
  

• 英孚教育全新客服呼叫中心落户陆家嘴

  2013-06-13 10:04
  尽管应届毕业生迎来了最艰难的就业年，企业招募和保留优秀员工的挑战也与日俱增。全球卓著英语培训专家英孚教育（www.ef.com.cn）日前宣布正式启用位于浦东陆家嘴(600663,股吧)的全新客服呼叫...
  

• 公司独特呼叫中心组建趋势

  2013-06-09 10:08
  在国内公司不停地建设和发展的进程中，呼叫中心业务能完全满足公司以及终端消费者的需要，提高服务质量，因而建立起客户忠诚度。呼叫中心与crm系统融合一起，个性化的呼叫中心业务系统能充分结合企业业务，因而提...
  

• 呼叫中心与电子商务协同创造价值

  2013-06-08 11:25
  电子商务正在以势不可挡的劲头向我们奔涌而来，无论你想置身事外，还是乐于参与其中，它正在改变你我的生活及习惯。随着呼叫中心与电子商务的关系越来越紧密，越来越多的企业更加注重利用呼叫中心维护客户、提高效益...
  

• 企业在变呼叫中心也在变

  2013-06-08 10:25
  企业适应环境的变化而不断转变，呼叫中心也再慢慢的转变。呼叫中心最大的转变就是——外包，在该行业的初期，呼叫中心的内部管理或外包给当地的美国公司。然而，企业很快就发现外包给像印度...
  

• 让呼叫中心成为用户服务网络中心

  2013-06-08 09:17
  传统呼叫中心核心意义在于信息的交互，无论是呼出还是呼入，从转接再到电话会议，其实现的功能是点对点或多点之间的沟通。这在客户服务中起到至关重要的作用，但在信息网络如此发达的今天，一些企业率先认识到这已经...
  

• 2013（金音奖）中国最佳客户联络中心与CRM评奖申报

  2013-06-07 13:27
  www.51callcenter.com/2013award/...
  

• 英孚全新客服呼叫中心落户浦东陆家嘴

  2013-06-06 09:11
  英孚教育昨天宣布，启用位于浦东陆家嘴的全新客服呼叫中心，提供包括课程咨询、学员服务和售后跟踪等全方位的呼叫服务。据悉，新落成的英孚教育客服呼叫中心将可容纳近900名员工，可为毕业生提供更多就业机会。据...
  

• 飨食天堂导入客服呼叫中心云端租赁服务

  2013-06-04 09:29
  俗话说"民以食为天"，而现在消费者对于餐饮的追求除了精致的美食外，更讲求的是美好的用餐体验及宾至如归的感觉。自助餐厅「飨食天堂」所属的飨宾餐旅集团为了提供顾客更好的服务，2013年初即规划成立客服中心...
  

• 呼叫中心语言服务业正在崛起

  2013-06-04 09:25
  不久前落幕的首届上交会上，来了一群重量级服务生——为了让来自15个国家和地区的专业观众沟通无障碍，十来个教授级专业译员坐镇会场。记者获悉，近年来高规格国际会议越来越多，因为缺少...