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• 甲骨文高级CRM顾问苏鹏--利用云计算技术构建下一代呼叫服务中心

  2012-12-13 10:47
  《2012（第六届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
  

• ENHANCE全球合伙人Sam Radwan-金融服务业直销/网销-全球趋势及最佳实践

  2012-12-13 09:51
  《2012（第六届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
  

• 京东商城建两大云计算中心 投资高达40亿

  2012-12-13 09:39
  12月12日，京东商城宣布在内蒙和江苏建两大云计算中心，投资总额达40亿元。据悉，日前，京东商城与内蒙古自治区巴彦淖尔市和江苏省宿迁市相继签订了云计算中心项目的投资框架协议，投资总额高达40亿元。京东...
  

• Aspect任命Bryan Sheppeck为全球销售高级副总裁

  2012-12-12 14:26
  领先的新一代客户联络和劳动力优化解决方案提供商Aspect近日宣布任命BryanSheppeck为负责全球销售的高级副总裁。Bryan在通信行业担任多年资深高管，现将负责Aspect的销售和渠道运营，...
  

• 霸州市职业技术中学机电专业实训设备及客户服务专业实训设备公开招标公告

  2012-12-12 11:09
  政府采购项目名称：霸州市职业技术中学机电专业实训设备及客户服务专业实训设备第一包:机电专业实训设备第二包:客户服务专业实训设备采购项目标书编号：HBTWX2013-006采购人名称：霸州市职业技术中学...
  

• 缤特力大中华区董事总经理陶海东--睿智工作

  2012-12-12 10:29
  《2012（第六届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
  

• 云计算助力呼叫中心让企业效能大幅提升

  2012-12-12 09:55
  互联网市场规模庞大，隐藏的商机也可以说是无可限量，企业在开拓市场时，最佳辅助工具之一就是呼叫中心。呼叫中心在近些年正在不断发展，不仅结合了先进的云计算技术、突破硬件设备上的限制，更能创造、融合各种服务...
  

• 4PS标准/CNCBA主席颜晓滨--客户联络中心标准化运营案例分享

  2012-12-12 09:23
  《2012（第六届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
  

• 呼叫中心女话务员常遭骚扰 免费热线成“消遣热线”

  2012-12-11 11:04
  她们难——让人崩溃的色情骚扰电话，粗俗不堪的言语，令人厌恶的语调，直接吓哭了年轻的女话务员她们说——我们不是百事通，更不是撒气筒，我们也有血有肉，有思想...
  

• 宏盛高新科公司总经理柏吉安--云录音解决方案

  2012-12-11 10:41
  《2012（第六届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
  

• 太平人寿黑龙江分公司2012年客户服务节落下帷幕

  2012-12-11 10:20
  12月8日，伴随着太平手拉手爱心书屋在阿城永红小学的正式成立，太平人寿黑龙江分公司2012年客户服务节圆满落下帷幕。当日下午，太平人寿黑龙江分公司将公司员工、爱心客户募集到的4000余册适合小学生阅读...
  

• Aspect大中华区总经理 丁海（新加坡）--新一代金融联络中心

  2012-12-11 09:40
  《2012（第六届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
  

• Polylink为CSVT打造IPCC呼叫中心解决方案

  2012-12-10 11:17
  项目概述项目客户背景思科系统（上海）视频技术有限公司（CiscoSystems(Shanghai)VideoTechnologyCo.,Ltd.以下简称CSVT）是全球领先的网络解决方案供应商&mda...
  

• 呼叫中心，最简单的需求最不简单

  2012-12-10 10:39
  一套呼叫中心最简单的需求是什么？能够实现语音交互功能，能分配坐席应答，能人工和自动外呼。如果能实现短信和传真、甚至视频功能，可以方便的进行监测和管理，或者与其他系统进行联动…&helli...