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• 鹏宇成软件：两会期间民众呼吁信息安全

  2013-03-05 09:24
  备受瞩目的全国两会日前已拉开大幕，来自全国各地的政协委员、人大代表齐聚一堂，共商国是。这是中共十八大之后的首次全国两会，从政府机构改革、经济发展部署、社会矛盾纾解到工作作风改进、生态环境保护，新一届中...
  

• 安监局呼叫中心 百姓直通政府

  2013-03-04 15:35
  食品安全，水汽污染，事故隐患……当市民发现这些问题时应该找谁？越来越多的百姓通过网络、电视了解到12350这条政府服务热线。由深圳安芯数字为重庆市安监局打造的12350呼叫...
  

• Salesforce.com开始提供移动客户服务应用程序

  2013-03-04 09:39
  Salesforce.com正计划增加一系列的移动应用程序，以满足移动设备无论是在消费者和商业界的快速崛起。被称为服务云手机，新产品包括共同浏览功能，该功能允许最终用户从他们的移动设备与呼叫中心代理共...
  

• 广陵呼叫中心行业今春需招两千客服

  2013-03-04 09:36
  近期，呼叫中心的招聘广告频繁出现在网络、报刊等招聘载体上，而且来势汹汹，坐席员、客户服务人员、电话营销人员等职位一招就是数十上百个。高达30%—40%的人员流失率使得大大小小的呼叫中心始终...
  

• 旧金山呼叫中心项目I-526获批

  2013-03-01 14:04
  2月21日，根据旧金山区域中心最新消息，美国投资移民呼叫中心项目获得第一个I-526批准通知，此后陆续有投资人获批，最短递交申请仅5个月！在近半年美国投资移民项目审批严格、审理周期延长的情况下，旧金山...
  

• 呼叫中心市场规模超600亿 263云通信满足多方需求

  2013-03-01 14:00
  随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。据介绍，国内呼叫中心产业目前从业人员已超过120万人，规模累加超600亿元人民币，并以每年15%到20%...
  

• 解密钻石级白领职业呼叫中心的发展前景

  2013-02-28 09:27
  随着全球经济的发展，呼叫中心行业以绝对的优势领先于整个白领职业。作为新兴的白领职业，呼叫中心具有发展速度快，涉及方面广、业务领域全、服务体系好等特点，是保障企业发展，提升经济效益的重要环节，因此，越来...
  

• CRM利器+O2O新模式！微信或将改变电商格局

  2013-02-27 09:42
  微信或将改变移动电商新格局当微信无意间成为腾讯最重要的移动入口时，微信也带给业界更多的想象。微信在不到两年的时间之内，用户已经突破四亿。从微信一路打造个人通讯工具、移动社交平台、微信开放平台APP、微...
  

• 北京中国电信2012年集团级客户服务系统升级扩容工程排队机采购招标公告

  2013-02-27 09:34
  开标时间:2013-03-11所属行业:网络通讯计算机标讯类别:国内招标资源来源:其它所属地区:北京中国电信2012年集团级客户服务系统升级扩容工程排队机采购招标人为中国电信股份有限公司，项目资金由招...
  

• 孝感联通全面建设“微客服”体系

  2013-02-27 09:32
  自2013年湖北联通微客服运营体系投入使用以来，湖北孝感联通致力于微客服运营体系的建设，针对微博客户诉求的重点、难点、热点服务问题实施全网一级监测、处理、办结。为客户提供主动、专业、周到的服务，努力成...
  

• 周鸿祎被发“拜年短信”示威：建议电话营销反思检讨

  2013-02-26 15:16
  近日，360公司董事长周鸿祎在微博上晒出了一条自己收到的拜年短信，而发信人自称代表银行、房产、卖车等行业的所有中介员工给周鸿祎拜年。对于这条略带示威意味的拜年短信，周鸿祎规劝中介产业：与其埋怨360手...
  

• 节后楼市强势回暖 乐居呼叫中心话量创历史新高

  2013-02-26 11:35
  蛇年春节期间，新浪乐居400购房咨询电话全国呼入量达1193450个，接近去年春节同时段话量的2倍，创历史新高。其中北京地区400购房咨询电话春节后日均呼入量超3万个，环比春节前增长127%。延续20...
  

• “2012电商好客服”专家评选正式启动

  2013-02-26 09:48
  2月25日消息，由北京电子商务协会与易观国际联合发起的"2012年度电商好客服"评选活动即将进入专家评选阶段。本次活动不仅获得了北京市工商局、北京市商务委员会大力支持，并得到了电商企业的广泛关注。包括...
  

• 精细运营客户中心 构建高效客服体系

  2013-02-26 09:46
  制造业巨头通用电气的服务收入高达70%。IBM从计算机租赁、维修和软件应用维护等服务中得到的收入超过了56%。海尔的服务收入也超过了产品销售收入。可以说，世界经济已经进入到名副其实的服务经济时代，服务...