首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 呼叫中心：从服务部门到智库中枢

  2013-03-27 11:54
  以前，作为客服部门的核心——呼叫中心一直承担着极其重要的角色，现今，随着社交媒体、大数据等新技术的发展，呼叫中心生存和发展模式将随之发生哪些改变？带着此问题，本刊记者特采访了G...
  

• 呼叫中心质检辅导，一千个坚持下去的理由

  2013-03-27 09:10
  每一个呼叫中心的发展都经历了成立、成长、成熟，直到趋于稳定的阶段。每一个呼叫中心都有不同的岗位设置，不同岗位不同职能的设定。质检就是其中一个重要的岗位，在赋予其职能的时候经常在是否参与辅导的问题上有各...
  

• 外交部部长王毅要求加快建立领事保护全球呼叫中心

  2013-03-22 13:55
  国际在线消息：据外交部网站报道，2013年3月21日，外交部长王毅专程来到外交部领事保护中心考察工作并与领事司的同志座谈。王毅强调，外交只有植根人民、造福人民，才能真正立于不败之地。全体外交人员，无论...
  

• 太原市行政事业单位呼叫中心设备等公开招标采购中标公告

  2013-03-21 09:55
  太原市政府采购中心于2013年1月7日上午，对太原市行政事业单位所需的呼叫中心设备等进行了公开招标（招标编号：2013(2012)-21-15-G），现将评标结果公布如下：签订采购合同有关事项请中标单...
  

• 湖南开通食安举报呼叫中心热线12320 可举报8类食品安全问题

  2013-03-21 09:48
  今天，12320食品安全有奖举报热线正式建成开通。3月20日，在湖南省12320食品安全有奖举报热线开通仪式上，湖南省食安办副主任、湖南省卫生厅副厅长林安弟说。他介绍，举报属实的有奖励，一般举报奖励不...
  

• 宁夏三农呼叫中心为农解难2万多件

  2013-03-15 09:27
  周四上午9:30~10:30，果蔬专家张勤讲解枣树的修剪技术；10:00~11:30，水产专家高扬讲解水产养殖技术；周五上午9:30植保专家……这可不是某个农业高校学生们的...
  

• 内蒙古自治区地方税务局12366呼叫中心服务外包项目公开招标公告

  2013-03-14 10:30
  受内蒙古自治区地方税务局的委托，内蒙古自治区政府采购中心拟采用国内公开招标的方式采购内蒙古自治区地方税务局12366呼叫中心服务外包项目。现邀请合格的投标人前来投标。一、项目概述（一）项目名称与编号项...
  

• 专注客户服务惠普蝉联殊荣

  2013-03-13 09:33
  2013年3月12日，中国北京——在刚刚结束的第七届全国消费电子行业客户服务工作会议暨2012年度消费电子行业客户服务工作表彰大会上，惠普打印与信息产品集团凭借全球顶尖服务水平...
  

• 第七届全国消费电子行业客户服务工作会议举行

  2013-03-13 09:30
  2013年3月11日，由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会、中国电子互动专业委员会、《消费电子》杂志社主办的第七届全国消费电子行业客户服务工作会议在北京举行，工信部、商务部、国家工商总局、国家...
  

• 曝淘宝网将上线新版CRM 免费开放使用

  2013-03-12 11:34
  3月12日消息，据亿邦动力网了解，淘宝网为了帮助卖家进行更加深入的会员管理，将在3月底推出新版淘宝会员关系管理工具。据悉，新版本管理理念、使用功能、价格费用方面，均有所变化。新版淘宝会员关系管理工具不...
  

• 消费电子行业客服热线仅55.5%达标 网游业最低

  2013-03-12 09:37
  会上发布的《2012年度消费电子行业客户服务蓝皮书》显示，仅55.5%消费电子行业客服热线的服务水平达标。其中，网游客服热线的达标率最低，为36.8%。中新网3月12日电(财经频道李金磊)3月11日，...
  

• 安徽最先进呼叫中心落户合肥市经济技术开发区

  2013-03-11 10:00
  合肥市经济技术开发区有个五彩的梦：在一片褐色的沃土上，一群追梦的人点燃心中火红的激情，他们所创造的不仅仅有金黄色的经济果实，更给大家带来蓝天白云绿树美景。而经开区人为这一五彩的梦正不懈努力着。前2个月...
  

• 营销电话遭拦截 房产中介抵制360

  2013-03-07 10:40
  日前，一名实名认证为房产中介店长的网友发布微博，称360手机卫士导致其客户电话接通率大幅下降，呼吁中介同行一起抱团抵制360手机卫士。记者昨天了解到，民生人寿总部的相关部门已经下文给各地分公司，要求在...
  

• 几个靠谱的微信创业方向：媒体和CRM成先行者

  2013-03-05 09:33
  关于微信创业已经逐渐成为一个热门话题，无论是屌丝还是高富帅都在积极探索和实践，无论是企业还是个人都在摩拳擦掌，跃跃欲试，在这个背景下，2013年2月26日晚上，由MTC俱乐部组织的首届微信商业机会与创...