首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 礼业尊崇服务 满橙金牌呼叫贴心到家

  2013-02-22 09:39
  您好，满橙客服中心，请问有什么可以帮您?每一次，当我拨通满橙客服热线兑换礼品时，电话那头响起的悦耳声音总会让我心头一暖，所以的急躁与焦虑都会烟消云散。作为一名满橙大礼包的忠实小粉丝，对于满橙礼册的热爱...
  

• 微信将成企业CRM利器 市场或达70亿

  2013-02-21 14:53
  让我们来看组数据：北美地区外包呼叫中心市场2012年预计200亿美金，中国外包呼叫中心市场2011年数字为701亿人民币，12年数据还没有出来估计为800-1000亿人民币，如果微信能够替代10%的传...
  

• 上海亿通呼叫中心建设项目招标公告

  2013-02-21 09:20
  根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》，上海亿通国际股份有限公司委托上海信投建设有限公司就上海亿通呼叫中心建设项目进行国内公开招标。一、招标编号：2013001二、招标内容：（...
  

• 上海家乐福重视顾客服务建设四维服务体系

  2013-02-18 09:33
  每年的3月14日都是上海家乐福客服日。据介绍，自2011年3月以来，上海家乐福引入社会监督机制、成功构筑四维顾客服务体系，客服满意度直线上升。4008512512热线共接听了1200余个电话，有效解决...
  

• 华为发布联络中心绿色座席解决方案

  2013-02-16 12:00
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，近日正式发布eSpace联络中心绿色座席解决方案。eSpace联络中心绿色座席解决方案采用业界领先的华为桌面云技术，结合专为联络中心座席创新设计的AT1600座...
  

• 行业信息化：保险业需强化尚不能完全CRM优势

  2013-02-16 09:47
  自2001年中国入世之后，我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时，保险业的竞争程度日益激烈，如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上，如何更全面地掌...
  

• 呼叫中心管理与产业发展高层2013新春研讨会在沪举行

  2013-02-06 15:52
  2月6日,上海报道,记者叶东:由上海市呼叫中心协会、4PS联络中心国际标准组织、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)共同举办的"呼叫中心管理与产业发展高层2013新春研讨会"暨于20...
  

• 上海市呼叫中心协会与4PS国际标准组织合作协议在上海签署

  2013-02-05 14:34
  2月4日，记者叶东，上海消息，《客户联络中心管理与产业发展高层研讨会》--暨4PS标准组织与上海市呼叫中心协会合作协议签署仪式在上海隆重举行。工信部上海市通信管理局正局级巡视员李振坤，上海市呼叫中心协...
  

• “平安护航、平安回家” 北京产险客户服务升级

  2013-02-05 09:21
  2月6日，为了方便客户，提供专业、有价值的服务，中国平安财产保险股份有限公司北京分公司结合春运期间交通特点，推出了情暖京津，回家过年客户服务升级活动，实现平安护航，帮助客户平安回家。平安产险北京分公司...
  

• 徐工巴西呼叫中心客服培训在巴西圣保罗开始

  2013-02-05 09:14
  徐工集团客服热线4001109999开通后，开辟了国内用户与公司直接沟通的渠道，在提高服务及时性和用户满意度的同时，也逐渐成为隐形的销售平台，并取得了良好的业绩。在巴西项目实施过程中，公司和进出口公司...
  

• 太原市行政事业单位呼叫中心设备等公开招标采购招标公告

  2013-02-04 10:56
  太原市政府采购中心受太原市财政局委托，对太原市行政事业单位所需呼叫中心设备等进行公开招标采购，欢迎承认并履行招标文件各项规定且符合投标人资格的供应商参加投标。1、项目名称：呼叫中心设备等公开招标采购2...
  

• 2012年电商好客服评选活动启动

  2013-02-04 09:51
  随着电子商务发展的深化，电商行业竞争愈发激烈。在全球经济一体化大发展的背景下，电商企业的客户服务质量逐渐成为影响电商业绩甚至企业生死存亡的关键指标。近日，北京电子商务协会在北京市工商局、北京市商务委的...
  

• 广州市番禺区职业技术学校电子商务及物流实训室项目采购结果公告

  2013-02-01 10:44
  广州市信息工程招投标中心（以下简称我中心）受广州市番禺区职业技术学校的委托，于2013年1月10日就广州市番禺区职业技术学校电子商务及物流实训室项目（项目编号：GZIT2012-ZB0750）采用公开...
  

• Infosys发布首个呼叫中心集成跨渠道产品AssistEdge

  2013-01-31 09:11
  班加罗尔、伦敦和纽约2013年1月30日电/美通社/--Infosys近日宣布发布AssistEdge，这是目前唯一能够实现呼叫中心转型、提供集成无缝式跨渠道用户体验的产品。该产品具有独特的内容传递功...