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• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：鼎和财产保险股份有限公司

  2016-10-28 09:55
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客...
  

• 呼叫中心智慧运营的十大关键指标

  2016-10-28 09:38
  随着营销环境的变化以及营销观念的发展，客户服务内容和服务流程也在不断调整。在当前互联网高速发展的时代，呼叫中心已经成为以技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供互交式服务的业务方式，给服务模式带来新...
  

• 富德生命人寿电话呼叫中心优化服务品质

  2016-10-28 09:29
  中新网郑州10月27日电(刘林子)随着公司业务量的不断增长，富德生命人寿电话呼叫中心的服务品质面临升级挑战。日前，为了提升客户服务品质，富德生命人寿电话呼叫中心服务品质比赛在深圳、山东德州两地展开。据...
  

• 黄山12345呼叫中心政民互动零距离

  2016-10-28 09:27
  据黄山在线报道，今年6月15日，黄山市12345统一呼叫中心正式上线运营，这也标志着我市社会服务管理信息化建设掀开了崭新的一页。12345热线能做什么？运行4个多月来，群众都有哪些诉求？反映的问题又是...
  

• 你错过了哪些客户找上门的绝佳营销渠道？

  2016-10-27 17:04
  InboundMarketing，又叫集客营销，是让顾客自己找上门的营销策略，是一种关系营销或是许可营销，营销者以自己的力量挣得顾客的青睐，而非传统广告方式去拉顾客。营销部门花时间和金钱，通过使用内容...
  

• 12345呼叫中心政民互动零距离

  2016-10-27 16:47
  今年6月15日，黄山市12345统一呼叫中心正式上线运营，这也标志着我市社会服务管理信息化建设掀开了崭新的一页。12345热线能做什么？运行4个多月来，群众都有哪些诉求？反映的问题又是咋处理的？日前，...
  

• 10086呼叫中心客服：总结+行动，成功在望

  2016-10-27 14:46
  客户服务（佛山）中心黄东升作为1月入职在线的新人，在之前的几个月里面一直没有营销的概念，因为当时营销还没有计算入我们的KPI的。上两月开始，我们的KPI开始计算营销了，自己才慢慢地重视起来，也取得了一...
  

• 合肥将建全国性快递呼叫中心

  2016-10-27 10:39
  在对老旧居民楼、住宅小区进行改造时，合肥有望率先探索智能包裹箱与信报箱的综合建设利用，让市民身边的快递取送变得更便捷。记者从省发展改革委获悉，《安徽省邮政业发展十三五规划》已经印发，将推动全省邮政快递...
  

• 上海对外信息服务热线董事长乐迪--呼叫中心客服面临的五个生存挑战

  2016-10-27 10:27
  近日，由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国际标准作为评测标...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：保利（武汉）房地产开发有限公司

  2016-10-27 10:13
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：阿里巴巴集团客户体验事业群

  2016-10-27 10:03
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：广东联通客户联络中心

  2016-10-27 09:55
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：亚马逊（中国）

  2016-10-27 09:49
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导...
  

• 荥阳供电公司开展95598呼叫中心岗位技能提升培训

  2016-10-27 09:46
  10月20日，荥阳市供电公司95598呼叫中心以岗位技能提升培训月活动为契机，举办了一堂名为提高电话语言规范性和沟通技巧技能提升课，针对坐席员日常工作中的技能薄弱点，有重点地进行加强和提升。通过一系列...