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• 环信CEO:移动端的客户服务应该怎么做?

  2015-06-09 17:08
  近日，环信即时通讯云发布了最新移动客服产品线。当被问及环信移动客服是一个什么样的产品时，环信CEO刘俊彦做了如下解释。环信认为客户服务软件市场正在经历一场变革，其中有3个趋势值得注意：一.客户服务软件...
  

• 互联网思维与客户运营

  2015-06-09 17:05
  也谈互联网思维下的服务管理周力之：职业培训师、顾问式培训专家在写本文标题的时候，我用搜狗拼音输入法敲击yetan，出现的第一个词不是也谈，而是叶檀。为什么？因为搜狗拼音的文字排序标准不是我说了算，也不...
  

• 聚星源电子商务呼叫中心开辟电商营销新模式

  2015-06-09 14:36
  伴随着互联网信息技术的蓬勃发展，电子商务产业也得到了迅猛发展，覆盖各行领域，并仍在高速增长中。当前互联网创业浪潮更是推动了我国电子商务市场迅速升温，各种大大小小的电商企业遍布全国各地，不仅改变着传统的...
  

• 从呼叫中心看天天用车的互联网情怀

  2015-06-09 11:10
  【导读】天天用车是一家专注上下班顺风车出行的app软件，首创共享经济概念。在成立不到1年的时间里，扩展到全国52个城市，8个月完成由百度领投、红杉资本跟投的C轮融资！如此快速的发展，天天用车的服务及业...
  

• 呼叫中心专业“双师型”教师培养

  2015-06-09 09:24
  如果被问起哪些人对你的一生影响至深？相信在大部分人列出的名单中，教师都会有一席之地。教师几乎是每个人求学过程中最重要的角色，教师的某些品质、形象令人让人难忘，甚至能给人带来一生的影响。从另一个角度看，...
  

• 敢为人先让我们从贵阳走向全国

  2015-06-08 17:30
  在中关村贵阳科技园核心区南园内，两栋16层高的大楼拔地而起，预计今年8月底投入使用。这是世纪恒通科技股份有限公司的呼叫中心大楼，也是高新区打造的服务外包示范基地。未来2—3年，这里将拥有3...
  

• 海門疊石橋國際貿易服務呼叫中心下半年投運

  2015-06-08 16:59
  記者昨天從江蘇疊石橋市場管委會獲悉，他們正加快籌建國際貿易服務呼叫中心，目前呼叫中心硬件設施設備即將全部購置到位，部分工作人員也正在招錄與培訓之中，預計下半年將正式投運。疊石橋家紡產業集群積極面對日趨...
  

• 大连年底开通12345呼叫中心综合热线

  2015-06-08 08:23
  本报讯记者王刚报道6月5日，记者从大连市政府办公厅了解到，大连正以12345热线为载体，整合优化各职能部门的投诉举报热线功能，逐步形成全市统一的市民综合诉求服务平台。大连市民综合诉求服务平台负责市民综...
  

• Nuance声纹验证:您的声音就是您的密码

  2015-06-08 08:21
  中国北京-2015年6月4日-Nuance近日在Opus生物识别技术大会上展示了其一系列声纹验证解决方案并向参会者提供第一手的声纹验证技术演示。在大会上，来自USAA联合服务汽车协会和加拿大Tange...
  

• 餐道牵手沪上三大餐饮巨头，昂首阔步餐饮O2O新时代

  2015-06-08 08:14
  足不出户的订餐越来越受到上班族们的追捧。近期，众多知名餐饮品牌也纷纷瞄准了电话网络订餐业务。据悉，餐道科技已正式与望湘园达成合作意向，将承接其上海地区的电话订餐中心外包业务，这是继今年上半年以来，家有...
  

• 观山湖区委副书记、区政府区长唐矛到贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地检查户外环境整治情况

  2015-06-05 16:59
  6月4日，区委副书记、区政府区长唐矛到会展城社区，检查贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地户外环境整治情况，区城管局、会展城社区主要负责人陪同检查。唐矛区长步行检查了贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地周...
  

• 南京号百呼叫中心：背对背交流 心贴心服务

  2015-06-05 16:51
  你好，请问您需要查询什么单位的号码？好的，正在为您转接中……这是普通人眼中再简单不过的一段话，如果每天要重复说上千次你觉得枯燥吗？有这么一群姑娘，她们每天都在重复着这样枯燥...
  

• 谷城破获一起恶意呼叫案件

  2015-06-05 11:31
  近日，湖北联通襄阳市谷城谷西营服石花镇区接连收到用户投诉，称通话质量非常差，且通话几秒后出现忙音。谷西营服负责人王毅迅速安排渠道经理王大伟对石花相关区域进行实地调查，发现在石花镇正中心、高峰嘉苑小区等...
  

• 金万维“帮我吧”呼叫中心推出电话服务功能

  2015-06-05 10:43
  在企业级应用领域里，售后服务从来都是重中之重的一项业务，特别是在当下管理软件提供商之间的竞争越来越激烈的情况下，售后服务质量的好坏直接影响到软件提供商能否留住客户，毕竟现在是买方市场，企业用户可以随时...