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• 天津联通客服呼叫中心季秀惠--因专业而自信，因自信而美丽

  2015-06-16 10:15
  荣誉档案：2007年在国资委举办的首届话务员技能大赛中，季秀惠获得全国金奖第一名以及全国青年技术能手的称号。2008年获得天津市五一劳动奖章。近年来，她还分别获得了天津联通青年岗位能手、天津联通先进生...
  

• 呼叫中心员工能力发展计划

  2015-06-16 09:07
  呼叫中心是一个人员密集型的组织。在呼叫中心，员工的基础能力在日常运营的方方面面中体现出来。如何快速、大量培养出符合企业文化、胜任岗位要求的人才，是我们亟待思考和解决的问题。呼叫中心能力发展计划，是根据...
  

• “965432”呼叫中心热线——随叫随到的“信心服务

  2015-06-16 08:55
  如今，提到965432，很多人会想到安徽航信的公司网站，同时，也会自然想起这是安徽航信呼叫中心的热线电话。对，965432热线，7×24小时服务，全省的增值税纳税人用户早已对它耳熟能详、烂...
  

• 推倒九重信息篱墙，坚守一份服务情怀

  2015-06-15 18:07
  信息是极有价值的！借助互联网技术东风，国人最大的受益莫过于信息获取成本越来越低！随着信息适配度提升，我们的信息交易成本正急速下降，表象在网购、打的、找工作等传统信息不对称行业正面临重新洗牌，更深层次的...
  

• 以客户为核心的服务与营销统一运营模式

  2015-06-15 17:55
  近年来，随着互联网轻渠道的快速发展，移动运营商为保住客户市场占有率，各公司在集中化运营方面做了大量的工作，但营销运营仍存在各自为主的状态，面临着营销运营效率提升困难、客户对营销优惠感知减弱的状况。由于...
  

• 宁夏自治区政府主席刘慧，贵州陈敏尔省长等考察华云服务呼叫中心示范基地，颜晓滨陪同介绍

  2015-06-15 15:48
  2015年6月2日下午，在贵州省省长陈敏尔、贵阳市委书记陈刚等的陪同下，宁夏自治区政府主席刘慧等一行考察华云服务呼叫中心与服务外包示范基地，4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨陪同讲...
  

• 大连理工大学本科招生呼叫中心正式投入使用

  2015-06-15 11:39
  为更好的满足考生家长的咨询需求，提升招生宣传效果、提高招生服务水平，大连理工大学招生就业处于五月初开始筹建本科招生呼叫中心。经过为期一个多月的方案设计论证，硬件系统施工调试及咨询人员选拔培训等环节的紧...
  

• 当当网副总裁段宇-- 当当客服创新顾客体验

  2015-06-15 11:04
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 五河电信打造“互联网+信访”新格局

  2015-06-15 10:41
  日前，中国电信安徽五河分公司通过积极转变思维、强化客户关系、深耕云业务商机，与县信访局成功签约并实施云呼叫项目。该县信访局通过租用的方式，零固定资产投入建成云呼叫中心平台，实现了信访事项的可查询、可跟...
  

• 友邻通讯录屏系统助力山东航空呼叫中心

  2015-06-15 10:12
  单纯的录音技术已不能满足现代呼叫中心管理人员的要求，尤其是在涉及电话支付和银行基金证券等行业中。不仅仅要听，更要看，比如：客户经常通过电话进行转账、支付等操作，然而这些并不是客户自己操作，而是通过呼叫...
  

• “千寻”360度语音分析专家呼叫中心质检专属听诊器

  2015-06-15 09:51
  过去，传统的呼叫中心仅被广泛应用在客户服务领域。随着大数据时代的到来，呼叫中心作为企业与用户联通的重要介质才被各大企业关注。企业对用户数据关注以及其产生的潜在商业价值挖掘工作重视程度也在不断提高。目前...
  

• 贵州省委书记赵克志视察华云服务外包，颜晓滨陪同介绍

  2015-06-12 15:15
  近日，贵州省委书记赵克志视察华云服务呼叫中心与服务外包全国标杆示范职场，4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨陪同讲解与介绍。目前已经外包入职了众多企业。左一：CNCBA主席颜晓滨；左...
  

• 在这个看脸的时代，呼叫中心电销拼的就是声音的颜值好吗！

  2015-06-12 12:10
  找工作、找爱人、找客户、找生意、、、哪怕就是在大街上问个路，长得好看一点成功的概率也要来得高一些。毫无疑问，绝大部分人在和别人初次打交道时都难免以貌取人，如果对方眉清目秀，穿戴整洁，精神抖擞，礼貌热情...
  

• 客户服务成电商发展推动力 北京工商总局及行业领导考察窝窝客服中心

  2015-06-12 10:24
  电子商务的爆发式增长，使得各类电商品牌如雨后春笋版崛起，同时也开启了交易的潘多拉魔盒。中国电子商务研究中心在今年发布的《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监1测报告》显示，2014年共接到用户投诉...