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• 越秀区人大组队考察清城区华南声谷

  2015-06-04 08:54
  南方日报讯（记者/黄玉熹通讯员/唐镜泉）自越秀区、清城区开展对口帮扶工作以来，两区开展多种形式的结对帮扶工作，促进两区发展。日前，越秀区人大常委会组织十多家广州市企业的负责人，到清城区华南声谷呼叫中心...
  

• 大连开通12345呼叫中心电话热线 24小时接听群众电话

  2015-06-04 08:51
  本报讯多年来，我市各级政府和职能部门已开通了大量政务服务和投诉举报热线，方便了公众的政务咨询、政民互动、投诉举报等各类民生诉求，但同时也存在着政府部门服务热线过多、重复投诉率高、跨部门问题难以协调和缺...
  

• 畅信达助国网济南供应商服务中心呼叫中心上线

  2015-06-03 15:22
  近日，国网山东电力公司济南公司供应商服务中心（以下简称电网供应商服务中心）呼叫中心系统上线。电网供应商服务中心旨在为参与国家电网公司招标采购的供应商，提供与招投标有关的业务咨询、办理等一站式服务。此次...
  

• 信诚人寿呼叫中心启动4PS国际标准认证

  2015-06-03 15:03
  2015年6月1日，信诚人寿呼叫中心宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入，帮助信诚人寿客户服务中心进一步提升管理与服务水平，构建更加国际化、规范化、体系化的客服体系...
  

• 玉溪供电局95598呼叫中心联合开展事故停电应急演练

  2015-06-03 10:50
  中电新闻网讯通讯员贺璇报道停电了停电了！快速启动应急预案，通知供电单位，争取最快时间恢复供电……2015年5月27日，玉溪供电局联合玉溪市人民医院开展了一次电力突发事故应急...
  

• 10086呼叫中心集中化运营，基层员工的困惑

  2015-06-03 10:08
  近期，不少10086客服中心的朋友问我，据说中国移动集团要开始对10086进行全国集中化运营，现在已经到各省分批集中至全网的阶段，这种集中化运营带来什么好处，又会带来哪些问题呢？什么是集中化运营？在回...
  

• 聚星源呼叫中心签约高端婴幼儿用品领导者“合生元”

  2015-06-03 09:57
  近日，广州市合生元生物制品有限公司成功签约聚星源，借助聚星源专业的呼叫中心系统为企业建立以客户为中心的客户沟通桥梁，能快捷、有效、方便地为客户提供贴心满意的服务，创造更优质的客户体验，将有力的提升客户...
  

• 凯石资本和恒生电子助力远传通信尽快成为中国呼叫中心大数据运维龙头企业

  2015-06-03 08:25
  近日，凯石资本联手恒生电子向杭州远传通信技术有限公司(以下简称远传通信)投资6000万元，助力远传通信尽快成为中国呼叫中心大数据运维龙头企业。凯石资本是凯石集团旗下专业股权投资及并购投资银行平台，拥有...
  

• 大唐电信呼叫中心助推沈丘第三产业新发展

  2015-06-03 08:04
  本报讯（记者韦伟通讯员王祥宇李文豪迟驰）您好，我是10086服务热线，请问有什么事我可以帮您？5月5日上午，大唐融合（河南）信息服务有限公司内一片繁忙，值班接线员忙着解答客户咨询和投诉。大唐融合（河南...
  

• 越秀区组团考察华南声谷呼叫中心产业园

  2015-06-02 17:47
  据介绍,华南声谷项目清城区呼叫中心产业园位于清远市省级职业教育示范基地西部,将建成全国唯一以粤语为主的呼叫中心产业集群。该项目占地面积约为81.77公顷,主要分为运营区、商务区、教育培训区等7大功能区...
  

• 国网天津东丽公司党员服务队为北呼电源线送电

  2015-06-02 17:38
  人民网天津视窗6月2日电：5月31日，国家电网天津电力心连心共产党员服务队东丽一队顺利完成国网北方客服呼叫中心基地项目电源线送电任务。国网北方客服呼叫中心基地项目系国网公司重点督办建设工程，同时也是天...
  

• 把握时代节奏的客户服务者--浙江电信呼叫中心潘红梅

  2015-06-02 17:34
  她是中国电信浙江公司优秀员工，她是浙江省直机关为民服务争先创优优秀共产党员，她是中国电信集团劳动能手，她就是浙江省五一劳动奖章获得者—潘红梅，现任浙江电信10000互联网服务室主任。在20...
  

• 中国邮政11183呼叫中心积极推进客服整合工作

  2015-06-02 17:29
  5月22日上午，中国邮政集团公司副总经理李丕征到速递物流11183呼叫中心调研，提出采取有效措施，积极推进客服整合工作。李丕征参观了11183亦庄中心运营现场，听取了关于11183运行情况、速递物流客...
  

• 国内商业银行呼叫中心的IVR应用现状调查

  2015-06-02 09:13
  IVR，即互动语音应答技术。客户使用呼叫中心，需要通过IVR的语音提示，按照指示完成每一步操作，最终完成交易。IVR系统作为商业银行呼叫中心的重要组成部分，不仅可以取代或减少座席代表的操作，达到改善客...