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• 聚星源呼叫中心签约高端婴幼儿用品领导者“合生元”

  2015-06-03 09:57
  近日，广州市合生元生物制品有限公司成功签约聚星源，借助聚星源专业的呼叫中心系统为企业建立以客户为中心的客户沟通桥梁，能快捷、有效、方便地为客户提供贴心满意的服务，创造更优质的客户体验，将有力的提升客户...
  

• 凯石资本和恒生电子助力远传通信尽快成为中国呼叫中心大数据运维龙头企业

  2015-06-03 08:25
  近日，凯石资本联手恒生电子向杭州远传通信技术有限公司(以下简称远传通信)投资6000万元，助力远传通信尽快成为中国呼叫中心大数据运维龙头企业。凯石资本是凯石集团旗下专业股权投资及并购投资银行平台，拥有...
  

• 大唐电信呼叫中心助推沈丘第三产业新发展

  2015-06-03 08:04
  本报讯（记者韦伟通讯员王祥宇李文豪迟驰）您好，我是10086服务热线，请问有什么事我可以帮您？5月5日上午，大唐融合（河南）信息服务有限公司内一片繁忙，值班接线员忙着解答客户咨询和投诉。大唐融合（河南...
  

• 越秀区组团考察华南声谷呼叫中心产业园

  2015-06-02 17:47
  据介绍,华南声谷项目清城区呼叫中心产业园位于清远市省级职业教育示范基地西部,将建成全国唯一以粤语为主的呼叫中心产业集群。该项目占地面积约为81.77公顷,主要分为运营区、商务区、教育培训区等7大功能区...
  

• 国网天津东丽公司党员服务队为北呼电源线送电

  2015-06-02 17:38
  人民网天津视窗6月2日电：5月31日，国家电网天津电力心连心共产党员服务队东丽一队顺利完成国网北方客服呼叫中心基地项目电源线送电任务。国网北方客服呼叫中心基地项目系国网公司重点督办建设工程，同时也是天...
  

• 把握时代节奏的客户服务者--浙江电信呼叫中心潘红梅

  2015-06-02 17:34
  她是中国电信浙江公司优秀员工，她是浙江省直机关为民服务争先创优优秀共产党员，她是中国电信集团劳动能手，她就是浙江省五一劳动奖章获得者—潘红梅，现任浙江电信10000互联网服务室主任。在20...
  

• 中国邮政11183呼叫中心积极推进客服整合工作

  2015-06-02 17:29
  5月22日上午，中国邮政集团公司副总经理李丕征到速递物流11183呼叫中心调研，提出采取有效措施，积极推进客服整合工作。李丕征参观了11183亦庄中心运营现场，听取了关于11183运行情况、速递物流客...
  

• 国内商业银行呼叫中心的IVR应用现状调查

  2015-06-02 09:13
  IVR，即互动语音应答技术。客户使用呼叫中心，需要通过IVR的语音提示，按照指示完成每一步操作，最终完成交易。IVR系统作为商业银行呼叫中心的重要组成部分，不仅可以取代或减少座席代表的操作，达到改善客...
  

• 呼叫中心员工个人知识管理建设

  2015-06-02 09:06
  管理大师德鲁克说知识是一种能改变某些人或某些事物的信息，而呼叫中心信息的数量十分庞大，且业务更新速度快，呼叫中心每位员工工作都需要广泛的管理知识、业务知识和技术知识等，对知识的数量和质量要求很高。个人...
  

• 重庆永川“声谷”“呼叫全国”

  2015-06-02 08:41
  你拨打10086，里面传出的客气嗓音，你知道是来自哪里吗？这个声音往往并不来自于中国电信的大楼。在重庆，这个声音来自于永川。如今，永川呼叫中心已经成为了全国十大呼叫园区之一，由于有强大的人力资源支撑，...
  

• 贵阳观山湖区借力数博会签下电商呼叫中心项目大单

  2015-06-02 08:38
  在贵阳数博会期间，观山湖区签下当当电商云呼叫中心项目，计划三年内发展1000个呼叫中心座席。6月1日，记者从观山湖区获悉，在贵阳市与北京当当网信息技术有限公司签订《当当电商云呼叫中心项目投资框架协议》...
  

• 呼叫中心在线客服要懂得换位思考

  2015-06-01 17:37
  当我们遇到不理解顾客想法的时候，不妨多问问顾客是怎么想的，然后把自己放在顾客的角度去体会他（她）的心境。比如说表达不同意见时尊重对方立场当顾客表达不同的意见时，在线客服要力求体谅和理解顾客，表现出我理...
  

• 马凯副总理视察贵阳华云服务呼叫中心示范基地，颜晓滨陪同介绍

  2015-06-01 17:26
  今天早上，国务院副总理马凯在参加全球大数据时代贵阳峰会之际，莅临贵阳华云服务呼叫中心示范基地进行视察，4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨陪同，并针对示范基地发展、4PS标准应用、产...
  

• 沙区今年免费安装万部“一键通”呼叫器

  2015-06-01 17:24
  晨报讯（半岛晨报、海力网记者齐芳芳）继情助老一键通服务启动后，今年，沙河口区计划再免费安装10000部呼叫器，并进一步扩大服务范围，沙区户籍的60周岁以上低保老人及辖区内80周岁以上社会老人都可费安装...