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• 大数据下的呼叫中心系统变革

  2015-06-05 08:55
  托管型呼叫中心是中国呼叫中心市场的一个新的使用模式，各企业的业务发展势头很猛，提供托管方式的部分厂商，业务增长达到100%以上。原来业内人士认为只有特定行业才会用托管型呼叫中心，但实际上，各行各业都有...
  

• 听得见的微笑——天富95598呼叫中心热线背后的故事

  2015-06-04 15:37
  天山网讯（通讯员范雯丽报道）您好，这里是天富95598客户服务热线，请问有什么可以帮您，当石城百姓遇到用电、用热、用气方面的问题时，拨打天富95598客服热线，总会听到这样柔和甜美的声音。一年365天...
  

• 讯众通信为三亚绿卡提供优质贵宾呼叫中心热线

  2015-06-04 14:30
  2015年1月，北京讯众通信为三亚绿卡提供的贵宾服务热线在其官网启用。作为企业服务号码资源最丰富的提供商，讯众通信以树立企业服务形象，快速提高企业客户服务品质和服务效率为理念，提供B类400号码400...
  

• 广西12358价格举报呼叫中心系统全国联网

  2015-06-04 10:06
  从今年5月起，由于12358价格举报管理信息系统实行了全国四级联网，消费者在进行价格举报时，再也不用担心找错了部门、得不到处理的情况了。举报人可使用电脑登录12358全国网上价格举报系统网页，进行网上...
  

• 北京网讯兆通成功签约奇子贷呼叫中心

  2015-06-04 09:30
  奇子成新（上海）金融信息服务有限公司(以下简称奇子贷）,成立于2013年，是一家以互联网金融为主营业务的创新企业，总注册资本4115万，在国际金融中心上海注册成立。而后在北京注册成立，在全国开设8家运...
  

• 呼叫中心系统应用于远特车载TSP运营服务呼叫中心

  2015-06-04 09:12
  远特科技为多家车厂提供前装T终端、专业TSP运营服务,由于市场竞争的日益激烈，客户比以前有了更高的选择，而客户的需求和客户服务的不断发展，对远特提供的TSP客户服务方式提出了新的要求。于是建立客户服务...
  

• 电商激活合肥发展加速器

  2015-06-04 08:58
  在近日招开的2015中国电子商务创新发展峰会上，阿里研究院发布了《2014年中国电子商务示范城市发展指数报告》，公布了全国53个国家电子商务示范城市的电子商务发展指数。合肥市电子商务发展指数为10.3...
  

• 贵阳幼专呼叫中心实训基地开课 目前已有200座席

  2015-06-04 08:56
  本报讯6月3日，贵阳幼儿师范高等专科学校举行呼叫中心实训基地挂牌仪式，该校建立的呼叫中心实训基地正式开班授课。贵阳幼专地处清镇职教城东区，目前已建立拥有200座席的呼叫中心实训基地，采用步讯呼叫实训系...
  

• 越秀区人大组队考察清城区华南声谷

  2015-06-04 08:54
  南方日报讯（记者/黄玉熹通讯员/唐镜泉）自越秀区、清城区开展对口帮扶工作以来，两区开展多种形式的结对帮扶工作，促进两区发展。日前，越秀区人大常委会组织十多家广州市企业的负责人，到清城区华南声谷呼叫中心...
  

• 大连开通12345呼叫中心电话热线 24小时接听群众电话

  2015-06-04 08:51
  本报讯多年来，我市各级政府和职能部门已开通了大量政务服务和投诉举报热线，方便了公众的政务咨询、政民互动、投诉举报等各类民生诉求，但同时也存在着政府部门服务热线过多、重复投诉率高、跨部门问题难以协调和缺...
  

• 畅信达助国网济南供应商服务中心呼叫中心上线

  2015-06-03 15:22
  近日，国网山东电力公司济南公司供应商服务中心（以下简称电网供应商服务中心）呼叫中心系统上线。电网供应商服务中心旨在为参与国家电网公司招标采购的供应商，提供与招投标有关的业务咨询、办理等一站式服务。此次...
  

• 信诚人寿呼叫中心启动4PS国际标准认证

  2015-06-03 15:03
  2015年6月1日，信诚人寿呼叫中心宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入，帮助信诚人寿客户服务中心进一步提升管理与服务水平，构建更加国际化、规范化、体系化的客服体系...
  

• 玉溪供电局95598呼叫中心联合开展事故停电应急演练

  2015-06-03 10:50
  中电新闻网讯通讯员贺璇报道停电了停电了！快速启动应急预案，通知供电单位，争取最快时间恢复供电……2015年5月27日，玉溪供电局联合玉溪市人民医院开展了一次电力突发事故应急...
  

• 10086呼叫中心集中化运营，基层员工的困惑

  2015-06-03 10:08
  近期，不少10086客服中心的朋友问我，据说中国移动集团要开始对10086进行全国集中化运营，现在已经到各省分批集中至全网的阶段，这种集中化运营带来什么好处，又会带来哪些问题呢？什么是集中化运营？在回...