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• 大连理工大学本科招生呼叫中心正式投入使用

  2015-06-15 11:39
  为更好的满足考生家长的咨询需求，提升招生宣传效果、提高招生服务水平，大连理工大学招生就业处于五月初开始筹建本科招生呼叫中心。经过为期一个多月的方案设计论证，硬件系统施工调试及咨询人员选拔培训等环节的紧...
  

• 当当网副总裁段宇-- 当当客服创新顾客体验

  2015-06-15 11:04
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 五河电信打造“互联网+信访”新格局

  2015-06-15 10:41
  日前，中国电信安徽五河分公司通过积极转变思维、强化客户关系、深耕云业务商机，与县信访局成功签约并实施云呼叫项目。该县信访局通过租用的方式，零固定资产投入建成云呼叫中心平台，实现了信访事项的可查询、可跟...
  

• 友邻通讯录屏系统助力山东航空呼叫中心

  2015-06-15 10:12
  单纯的录音技术已不能满足现代呼叫中心管理人员的要求，尤其是在涉及电话支付和银行基金证券等行业中。不仅仅要听，更要看，比如：客户经常通过电话进行转账、支付等操作，然而这些并不是客户自己操作，而是通过呼叫...
  

• “千寻”360度语音分析专家呼叫中心质检专属听诊器

  2015-06-15 09:51
  过去，传统的呼叫中心仅被广泛应用在客户服务领域。随着大数据时代的到来，呼叫中心作为企业与用户联通的重要介质才被各大企业关注。企业对用户数据关注以及其产生的潜在商业价值挖掘工作重视程度也在不断提高。目前...
  

• 贵州省委书记赵克志视察华云服务外包，颜晓滨陪同介绍

  2015-06-12 15:15
  近日，贵州省委书记赵克志视察华云服务呼叫中心与服务外包全国标杆示范职场，4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨陪同讲解与介绍。目前已经外包入职了众多企业。左一：CNCBA主席颜晓滨；左...
  

• 在这个看脸的时代，呼叫中心电销拼的就是声音的颜值好吗！

  2015-06-12 12:10
  找工作、找爱人、找客户、找生意、、、哪怕就是在大街上问个路，长得好看一点成功的概率也要来得高一些。毫无疑问，绝大部分人在和别人初次打交道时都难免以貌取人，如果对方眉清目秀，穿戴整洁，精神抖擞，礼貌热情...
  

• 客户服务成电商发展推动力 北京工商总局及行业领导考察窝窝客服中心

  2015-06-12 10:24
  电子商务的爆发式增长，使得各类电商品牌如雨后春笋版崛起，同时也开启了交易的潘多拉魔盒。中国电子商务研究中心在今年发布的《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监1测报告》显示，2014年共接到用户投诉...
  

• 客服中心咨询服务“一号搞定” 群众不再来回跑腿

  2015-06-12 09:06
  花都区人社局又推出了便民新举措。近日，花都区人社局咨询服务中心正式挂牌运营，电话86969113也正式成为花都区人社局咨询服务热线，劳动就业、社会保险、劳动保障等咨询服务全部一号搞定，过去要花几天跑数...
  

• 论坛对话---联络中心的标准化运营与精益管理

  2015-06-11 15:54
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 交通运输部门强化12328呼叫中心系统运行管理

  2015-06-11 14:41
  广西电话业务量排全国第16位，受理投诉举报量排全国第4位，12328电话系统是全国交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，广西壮族自治区交通运输部门不断加强12328电话系统的运行管理，一季度，广西...
  

• 宁夏三农呼叫中心启动电商专业技能培训专题月活动

  2015-06-11 14:38
  为认真贯彻落实和推动自治区党委政府千村电商工程的实施，着力提升农民电子商务应用技能，6月3日，宁夏三农呼叫中心邀请阿里巴巴、京东、中国电信、宁夏黄河银行、西部电子商务公司、科技厅、青铜峡市网络和信息化...
  

• 上海移动客服总经理唐敏华--互联网思维对当今企业的冲击

  2015-06-11 11:43
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 中移动位置服务基地12585呼叫中心实现“双转变”

  2015-06-11 10:14
  为扩大用户规模、提升12585在全国的影响力，中国移动位置服务基地12585呼叫中心通过在营销推广和质量管理两个方面进行转变，走向发展新常态。转变营销推广模式。为了达到低成本、高产出的良好营销推广效果...