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• 带您走进8890呼叫中心(组图)

  2015-07-01 14:58
  8890实时发布的接线及受理情况。8890实时发布的接线及受理情况。天津市便民专线服务中心主任保翔向人大代表、政协委员、记者和市民介绍8890专线运行情况。本报记者孙诚摄昨天下午，市审批办邀请人大代表...
  

• 瑞丽供电95598呼叫中心获青年文明号称号

  2015-07-01 14:56
  中电新闻网讯通讯员李娟报道6月23日下午，共青团瑞丽市委举行了2014——2015年度瑞丽市级青年文明号授牌仪式，团市委书记、副书记为我局95598呼叫中心、瑞丽市屯洪边境检查...
  

• 呼叫中心内训师如何选？4P模型来帮你

  2015-07-01 10:45
  对于培训经理和企业内部选择内部培训师来说，其实都是一件非常头痛的事情，选择得好，皆大欢喜，选择不好，两败俱伤。在多年的工作经历中，因为要时常做出这样艰难的内外选择，为此我总结了4P模型来辅助自己判断，...
  

• 国家统计局许宪春副局长、海南省副省长陆俊华等领导考察华云服务呼叫中心示范基地，颜晓滨陪同介绍

  2015-07-01 10:27
  以走向生态文明新时代——新议程、新常态、新行动为主题的生态文明贵阳国际论坛2015年年会6月27日在贵阳隆重开幕。中共中央书记处书记、全国政协副主席杜青林出席开幕式并作主旨演讲...
  

• 4PS标准荐文：呼叫中心排班的座席利用率问题-以移动公司为例

  2015-07-01 10:24
  国内移动和电信公司面对的排班问题，是笔者这么多年来在海外很少见过的。几个特点让这些移动和电信公司特别困扰：1客服人员数目，远远高于座席数很多移动公司的客服人员数目，远高于她的座席数。一个客服人员高达3...
  

• 合肥蜀山引领都市产业转型

  2015-07-01 10:18
  为适应经济发展新常态，合肥市蜀山区主动拉高标杆，着力创新转型，以高新技术产业、高端服务业、战略性新兴产业为引领，围绕打造创新转型先行区目标，全力实施升东激西，南融北拓发展战略。合肥（蜀山）国际电子商务...
  

• 强讯科技为青岛银盛泰房地产打造呼叫中心系统

  2015-07-01 10:17
  青岛银盛泰呼叫中心系统，采用了Alcatel交换机的IP座席方式的的呼叫中心，在很大的程度上，保障了通信方面的稳定。话机采用IP话机，对于座席的所在位置等都是相对的方便灵活。青岛银盛泰集团成立于200...
  

• 广西旅游投诉呼叫中心热线7月1日开通 号码全区统一为12301

  2015-07-01 08:52
  广西新闻网南宁6月30日讯（记者刘洋通讯员邝伟楠）记者从广西旅游发展委员会获悉，12301广西旅游投诉服务热线将于7月1日在全区14个设区市及部分旅游特色名县开通，正式面向社会公众提供旅游投诉、咨询服...
  

• 教你如何选呼叫中心

  2015-06-30 16:42
  随着国内企业通信技术的发展，呼叫中心已经不再是大型国企的专宠，在互联网+时代，呼叫中心已经是金融投资、地产物业、制造流通、电子商务等行业的必备通信系统，当下呼叫中心供应商鱼龙混杂，企业如何选择？笔者从...
  

• 昆明市长呼叫中心热线15年接件1100万件

  2015-06-30 13:24
  工作人员认真接听热线。记者周密摄您好！市长热线，请问有什么可以帮您？15年，这句温暖亲切的问候，始终随着无线电波传给每一位拨打热线的市民。2000年6月28日，市长热线前身——...
  

• 日本岩手县将提供中文等多语言电话翻译服务游客

  2015-06-30 12:59
  中国侨网6月30日电据日本新华侨报网报道，当前，为促进当地经济增长，日本各地正在积极采取措施吸引访日外国游客。近日，日本岩手县为增加外国游客，开始为访问住宿设施和观光咨询处的外国人提供对应中文等多种语...
  

• 合力亿捷助力餐饮外卖O2O突围制胜

  2015-06-30 12:58
  继滴滴、快的打车软件血拼之后，外卖O2O亦顺应潮流成长为目前投资风口中的宠儿。一方面，民以食为天，中国吃货众多，外卖市场规模庞大。另一方面，在互联网+的时代背景下，懒人经济带来巨大商机。外卖O2O在国...
  

• 浅谈呼叫中心客户满意度

  2015-06-30 12:56
  什么是满意度？满意是一种心理状态，是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满...
  

• 陕西电信携中兴建互联网+全媒体联络中心 “e呼我应”帮助中小微企业DIY呼叫中心

  2015-06-30 12:53
  6月26日，中国电信陕西公司联合中兴云服务公司举办互联网＋融合畅想未来发布会，推出中国电信全媒体联络中心，发布服务品牌e呼我应。e呼我应可以化解中小企业信息化应用难题，中小企业可以自行通过DIY化的呼...