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• 小米客户服务中心总经理杨京津--移动互联网服务应用设计的演讲

  2015-05-22 10:54
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 联想在线服务中心总监谭骏--互联网路上的联想服务

  2015-05-22 09:47
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• Avaya携手小i机器人推出创新统一通信应用

  2015-05-22 09:25
  Avaya与小i机器人今天宣布，双方将在统一通信、联络中心和云服务领域展开合作，整合各自的技术和方案优势，共同开发和推广创新的企业通信和应用方案，为企业以及它们的客户打造出色的使用体验。双方还同时发布...
  

• 湖南机场集团“国字号”品牌再添新成员 “家”味正浓

  2015-05-22 09:20
  湖南机场集团国字号品牌再添新成员，长沙黄花国际机场分公司96777呼叫中心分别被中华全国总工会、民航工会授予全国五一巾帼标兵岗全国民航五一巾帼标兵岗称号;机场培训中心被中国妇女联合会授予全国巾帼文明岗...
  

• 东风日产数据营销公司副总经理/4PS认证协调员李立民--数据驱动、创新服务

  2015-05-21 15:10
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 宏盛高新 CRM 事业部总经理史习圣--语音识别，再掀电销新巨浪

  2015-05-21 14:25
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 客服质检新方向－可视化质检

  2015-05-21 14:15
  质量管理是客服中心运营管理的重要板块，而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。在客户需求多样化、运营管理精细化的今天，客服质检的技术能力和手段也应与时具进，为管理方面的需求提供强有力的支撑。客服质检...
  

• 手机订餐APP平台“我有外卖”呼叫中心正式上线

  2015-05-21 13:23
  我有外卖是基于订餐外卖外送服务业的O2O移动互联网电子商务平台，通过帮助中小型商家用最简单快捷低成本的方式开展O2O移动电子商务。公司现专注于研究与提供如何满足各类消费者即时需求的服务，全力打造一个值...
  

• 特思尔大宇宙资深运营总监徐升--联络中心全渠道服务模式解析

  2015-05-21 11:01
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 小i机器人营销副总裁许弋亚--智能机器人时代已经来临

  2015-05-21 10:33
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 讯鸟云呼叫中心产品全新升级：优化企业营销服务流

  2015-05-21 10:28
  讯鸟启通宝国内第一款云计算呼叫中心产品，帮助企业充分实现在云中运营业务，任意布局，轻装上阵，2007年至今已服务于超过10000家企业。今年5月，讯鸟宣布对其呼叫中心产品启通宝进行第三次升级，相较以往...
  

• 深交所呼叫中心受理投诉近13万件 回复率100%

  2015-05-21 10:25
  记者从深圳证券交易所获悉，截至2015年4月24日，深交所[微博]投资者呼叫中心(下称呼叫中心)共受理投资者咨询投诉129699件，回复率达100%，其中高达94%以上的投资者诉求当日回复，其余6%的...
  

• 开新二手车帮卖携手奥迪坚 上演二手车市场的“戡乱记”

  2015-05-21 10:24
  导语：现如今，当你走进二手车市场之后，相信很多人都会面临同样的状况：商家喋喋不休的忽悠，把黑的说成白的，把坏的说成好的，令人头晕脑胀，待你成功被他忽悠住之后，你买下的车子一旦出现问题，不仅享受不到商家...
  

• “世纪恒通”总经理杨兴荣：前进的脚步永不停歇

  2015-05-21 10:22
  在中关村贵阳科技园核心区南园内，两栋16层高的大楼拔地而起，预计今年8月底投入使用。这是世纪恒通科技股份有限公司的呼叫中心大楼，也是高新区打造的服务外包示范基地。未来2-3年，这里将拥有3000-50...