首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• “呼叫”服务向两头发展 专家解读“呼叫中心”

  2015-05-26 11:52
  从传统单一的电话呼叫，到网络呼叫、云呼叫，甚至微信点赞也可以视为一次呼叫。呼叫行业发展20年来，呼叫的次数翻了30倍。大数据时代的呼叫中心是什么样子？我们身边哪些行为不自觉地成为了信息呼叫？昨日，记者...
  

• 中金数据语音大数据分析云助力广发银行呼叫中心

  2015-05-26 10:02
  引言-通过使用语音大数据分析云，广发银行信用卡中心极大提高了在呼叫服务中心在语音转换、存储、调听和质检方面的效率，在呼叫中心服务管理、电话营销业务管理、人力资源管理和工作质量把控上有效提高了便捷度。-...
  

• SYKES中国区总经理张雯：呼叫中心需要流程创新

  2015-05-26 09:24
  5月25日，2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会开幕前夕，2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行。论坛上，赛科思SYKES中国区总经理张雯做了题为互联网+与呼叫中心转型...
  

• 业界专家聚贵阳 共话服务外包与呼叫中心创新

  2015-05-26 09:20
  5月25日，2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳国际生态会议中心召开，与会嘉宾围绕贵州现状，就服务外包与呼叫中心的发展创新，作了精彩发言。大数据时代的到来，催生了服务外包及呼叫中心产业...
  

• 贵阳市与当当网签署合作协议

  2015-05-26 09:17
  本报讯5月25日，贵阳市与北京当当网信息技术有限公司签署了《当当电商云呼叫中心项目投资框架协议》。省委常委、市委书记陈刚，北京当当网信息技术有限公司董事长俞渝参加签约仪式并讲话。市委副书记、市长刘文新...
  

• 惠普服务外包发展：呼叫中心转型 重点在医疗健康等行业

  2015-05-26 09:03
  贵阳网讯5月25日，在2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上，惠普全球业务服务亚太区运营执行官纪慧森向参会嘉宾介绍了惠普服务外包中心在贵阳的发展战略。作为贵阳综合保税区落户的第一家外资服务外...
  

• 服务全球 贵阳有底气有信心

  2015-05-26 08:58
  随着大数据的到来，与之紧密相关的服务外包及呼叫中心产业迎来了快速发展的黄金时期。昨日，2015中国(贵阳)服务外包与呼叫中心发展论坛举行，6个多小时会议、18位嘉宾从产业发展、产业趋势、人才培养等多方...
  

• 大数据掀起革新浪潮——企业运用大数据推动加速发展案例点击

  2015-05-26 08:52
  据统计，从人类文明开始到2003年，人类共创造了5TB的信息。而现在，这样的数据量却仅需两天就能够被创造出来，且速度仍在加快。2011年，全球创建和复制的数据总量达到1.8ZB（1ZB等于产业力量&m...
  

• 科大讯飞网络语音业务咨询总监马家邻--“话时代”的智能客服

  2015-05-26 08:38
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 华为中国区电信软件业务部总监吴宏伟--华为CloudCC引领下一代云呼叫技术

  2015-05-26 08:32
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 太阳神集团客户联络中心总监方俊--4PS国际标准在联络中心规划中的应用实践

  2015-05-25 16:04
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 百视通新媒体高级培训经理章森--有效的呼叫中心培训管理

  2015-05-25 15:55
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 贵阳召开2015服务外包与呼叫中心发展论坛

  2015-05-25 15:43
  贵阳网讯5月25日，2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳国际生态会议中心召开。中国服务外包研究中心副主任梁杰、U-CAN中国董事长坂西健治等10数位嘉宾参与会议，与会嘉宾围绕贵州现状，...
  

• 叫响大数据时代“全球呼叫”的贵阳品牌

  2015-05-25 15:41
  现场签约16个项目，签约总金额超过30亿元，签约坐席1.6万个，涉及呼叫中心、服务外包、电商交易、跨境贸易等多个领域……随着一批大数据呼叫产业项目在京签约，贵阳市对世界叫响...