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• 苏州工业园区职业技术学校呼叫中心合作需求征集

  2015-05-12 10:09
  苏州工业园区中小企业服务中心是园区管委会直属事业单位，是园区加快转型升级，实现二次创业的前提下，为区内中小企业提供全方位、多层次服务的重要载体。中心通过整合政府服务资源，创新企业服务机制，提升企业服务...
  

• 广发银行再度升级对公客服中心功能新增在线客服

  2015-05-12 10:06
  近日，广发银行再度升级对公客服中心功能，增加了全新的在线客服渠道，并创新推出点对点联接功能，实现对企业客户多种渠道服务的无缝连接。深圳新闻网讯近日，广发银行再度升级对公客服中心功能，增加了全新的在线客...
  

• 当好呼叫中心组长的攻略

  2015-05-12 09:37
  现在的呼叫中心汇集了越来越多的知识型人才，如何把大家的知识集中起来并建设一个卓有成效的班组，对整个中心的运营起到关键性作用。我的亿伦公司工作了2年不到，由于我是从一名座席代表开始做起，所以很了解座席代...
  

• 贵阳龙洞堡阳明花鸟升级电商时代

  2015-05-12 08:43
  5月8日上午，2015中国电子商务创新发展峰会农业电子商务论坛在贵阳市成功举办。论坛以新形势下农业电子商务发展趋势及电商模式为主题，来自中央有关部委、地方政府、科研院所和知名涉农电商企业的12位领导和...
  

• 无锡智慧养老列全国第一方阵

  2015-05-12 08:40
  为期四天的锡城首届老年健康产业博览会今天将落幕，三场论坛近20位专家的主题演讲如同赛场竞技，让与会者经历了一场头脑风暴。围绕着人口老龄化与打造康乐美寿老年生活的共识，这次老博会的思想碰撞有了更深的意义...
  

• 米领通信：SmartCall呼叫中心显著提升企业销售力

  2015-05-12 08:38
  伴随通信技术的革新，计算机通信集成、云计算、CRM等的运用，呼叫中心系统功能正在发生着日新月异的改变，呼叫中心除具备常规的企业呼入、呼出、智能语音等功能外，呼叫中心还承担着企业电话营销、销售促进的作用...
  

• 米领通信：呼叫中心管理应如何展开情感攻势

  2015-05-12 08:37
  呼叫中心管理相对而言具有其行业的特殊性，呼叫中心座席人员每天在应对客户咨询和处理投诉时，时常要面临来自客户的抱怨、不理解，甚至是客户的不文明问候，座席人员的内心都承受着委屈、易怒、考核压力以及较高的离...
  

• Aspect Unified IP让联络中心成为客户体验中心

  2015-05-11 16:54
  AspectUnifiedIP是一个完整并且基于软件的一体化平台，旨在帮助企业的客户联络中心在任何沟通渠道的每一次客户对话中都能提供优异的客户体验。这套解决方案将所有的联络渠道和方式融为一体，集中在同...
  

• 全国首个社会化养老服务指导中心开通服务呼叫热线96083

  2015-05-11 16:26
  法制网讯记者王斌5月7日下午，全国首个社会化养老服务指导中心——北京市朝阳区养老服务指导中心正式开通养老服务热线96083，同时，养老服务网也正式上线运营。今后，居住在朝阳区的...
  

• 员工心理辅导既要走心更要尝新 ——浅谈心理剧在员工心理辅导中的尝试

  2015-05-11 16:08
  现在的呼叫中心员工以90后为主，由于生长在互联网与各种传媒高度发达的时代，他们视野开阔，信息更迭速度快，在有主见、有个性的同时也容易受人影响。呼叫中心的员工每天从事重复性较高的情绪劳动，工作相对枯燥、...
  

• 无锡智慧养老位列全国第一方阵

  2015-05-11 15:38
  为期四天的锡城首届老年健康产业博览会今天将落幕，三场论坛近20位专家的主题演讲如同赛场竞技，让与会者经历了一场头脑风暴。围绕着人口老龄化与打造康乐美寿老年生活的共识，这次老博会的思想碰撞有了更深的意义...
  

• 互联网时代：需要一个“大白”式的客户服务

  2015-05-11 15:24
  今年第87届奥斯卡最佳动画片《超能陆战队》在国内各大影院上线，该影片的主人公气球机器人大白的形象深入人心。虽说是部动画片，但却在成人中掀起了一股轰轰烈烈的大白热，网上各种文章转发，纷纷表达了对大白的喜...
  

• 呼叫中心客服--我们过度服务了吗？

  2015-05-11 10:58
  编者按：做服务版的记者编辑多年，我解读宣传过很多电信运营商对服务重视的理念与实践，也采访编辑过很多基层一线客服员工的各种感人的服务故事。确实，通信行业是一个服务行业，服务永无止境。然而有的时候，对有些...
  

• 中国联通西安数据中心投入运营

  2015-05-11 10:32
  西北地区规模最大、技术等级最高、业务最全的信息产业基地和大数据处理中心——中国联通西安数据中心，近日正式投入运营，首批客户入驻园区。当天，陕西联通还与西咸新区沣西管委会签署了三...