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• 朗深UniMedia中间件如何解决呼叫中心建设中遇到的十大典型问题

  2015-04-30 10:48
  1.十年专注成就专业品质UniMedia中间件是新一代融合媒体业务级中间件，帮助系统集成商快速实现各种语音增值服务平台和各类呼叫中心系统。精细化的分工与协作是UniMedia的一贯定位，UniMedi...
  

• 亿伦呼叫中心客服队伍的90后们

  2015-04-30 08:47
  近期，越来越多的90后加入了我们亿伦呼叫中心客服队伍，呼叫中心运营管理呈现出一些新的特点，这些特点与其他年龄段的客服人员有一定的差异，如何有效地做好不同年龄段的客服人员的关怀和培养工作，是我们各级管理...
  

• Avaya助RCOM打造先进的数字化客户互动呼叫中心

  2015-04-30 08:38
  印度最大的电信服务提供商之一、拥有超过1.1亿用户的RelianceCommunications公司近日与Avaya签署了一项价值数百万美元的长期协议，以重构自己的呼叫中心运营，致力将其打造成为全国最...
  

• 海尔式互联网转型能成功吗？

  2015-04-30 08:31
  与很多企业的互联网转型不同，海尔的互联网转型可以说是独树一帜。小宁丨文当下最热门的话题莫过于互联网+，你懂得，最热门的也就意味着一窝蜂的都要赶上这个时髦，于是乎，很多所谓的互联网+或者互联网转型看起来...
  

• 2015ACCC演讲嘉宾:中国建设银行苏州信用卡运行中心主任 王健春

  2015-04-30 07:37
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 2015中国呼叫中大会（ACCC）论坛预告：呼叫中心的标准化运营与精益管理

  2015-04-30 07:31
  《2015年度（第六届）中国呼叫中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 2015中国呼叫中大会（ACCC）论坛预告：移动互联网下的客户体验

  2015-04-30 07:26
  《2015年度（第六届）中国呼叫中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 全球呼叫 贵阳服务——又一呼叫中心项目签约入驻清镇市职教城

  2015-04-29 16:19
  随着中电贵云数据科技服务园、贵州省服务外包及呼叫中心人才培养、培训及实训展示示范基地项目相继入驻清镇职教城，使得专业呼叫席位达到15000个，数据中心5000台套，初步形成呼叫中心师资培训、人才孵化、...
  

• 车服务应用呼叫中心入驻清镇 该项目分两期建设

  2015-04-29 16:15
  本报讯在日前召开的北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业发展招商推介会上，清镇市引进车服务应用呼叫中心项目入驻。该项目所涉投资金额约5000万元，项目分两期建设，建成后可提供5000座O2O呼...
  

• 电力企业建设呼叫中心的必要性

  2015-04-29 10:53
  伴随着计算机技术的发展、信息时代的发展，越来越多的人们需要迅捷、方便地了解各种信息和得到方便周到的服务，这也促使了电力事业的迅猛发展。随着用电量及规模的不断增加以及各大市政工程的实施，电费催缴、报修、...
  

• 盛东信息助力上海布朗客服服务呼叫中心建设

  2015-04-29 10:08
  为给客户提供优质高效的客户服务，提高客户满意度，布朗BLLC有限公司（以下简称上海布朗）日前完成了空气、建筑净化设备厂商客服呼叫中心系统的搭建。上海布朗专注于全球专业的室内空气治理，凭借可靠的产品质量...
  

• 乘风云计算，科胜通助力企业打造面向未来的完美客户体验

  2015-04-29 08:46
  ——2015财年科胜通客户体验大会引领客户体验中心业界趋势新闻要点：Ø在越南胡志明市举行2015财年科胜通客户体验大会Ø携手客户与合作伙伴探讨面向未...
  

• 贵阳打造“全球呼叫·贵阳服务”品牌 销售收入将达2000亿元

  2015-04-29 08:43
  新华网贵州频道4月28日电（记者李惊亚）贵阳市出台多项政策，扶持服务外包及呼叫中心产业发展，着力打造全球呼叫·贵阳服务品牌。24日在京举行的北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业...
  

• 政府“12345”热线呼叫中心 佛山全国164位

  2015-04-29 08:40
  4月6日至10日，零点公司针对全国333个地级行政单位的12345政府综合服务热线进行神秘客调查，并以此发布城市12345公共服务热线服务排名。结果佛山名次不佳，164位，在省内低于珠海、东莞、中山等...