首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 强讯科技为世纪天成打造呼叫中心系统

  2015-05-14 15:14
  世纪天成的呼叫中心，是强讯科技针对其的游戏业务需求，为用户量身打造的一套基于AVAYA交换机的集电话和邮件业务于一身的专业型电话呼叫中心系统。强讯科技呼叫中心系统包括IVR自动语音、CTI智能人工分配...
  

• 人保财险95518客服呼叫中心获国家级五一表彰

  2015-05-14 14:23
  人保财险河北省分公司95518客户服务中心被中华全国总工会授予全国五一巾帼标兵岗，被中国金融工会全国委员会授予全国金融五一劳动奖状，成为全国产险企业唯一获此殊荣的单位。作为全省系统的指挥调度中心，人保...
  

• 小i机器人：“智能机器人+”改变现代服务业

  2015-05-14 15:06
  2015年5月14-15日，2015年度第六届中国呼叫中心与BPO产业大会（简称ACCC大会）在上海国际会议中心举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，该会议是4P...
  

• 观山湖区发挥“政校企”优势 培养呼叫产业人才

  2015-05-14 09:02
  日前，观山湖区邀请贵阳华云企业外包服务有限公司赴贵阳市职业技术学院，达成了发挥政、校、企三方作用，通过预约培训、预约就业，让学生在学校进行理论学习，在企业进行顶岗实习和技能实训，借此共同培训呼叫产业人...
  

• 淄博张店将统一民生热线服务 45部门"一号联网"

  2015-05-14 09:01
  新华网山东频道5月13日电（董振霞）张店区将启用统一的民生热线服务中心，45个政府部门单位将统一实现一号联网。据山东省淄博市张店区政府相关负责人介绍，张店区民生热线服务中心将以公共信息服务和效能投诉服...
  

• 黄花机场呼叫中心被授予“全国五一巾帼标兵岗”

  2015-05-14 08:58
  本报长沙讯5月13日下午，中国民航工会常务副主席黄丽辉来到湖南省机场管理集团为获得荣誉称号的单位及个人授牌。长沙黄花国际机场分公司96777呼叫中心分别被中华全国总工会、民航工会授予全国五一巾帼标兵岗...
  

• 容联云通讯O2O工具包 知您所需的互联网+通讯

  2015-05-13 17:28
  如今，互联网+大热，零售、餐饮、医疗、出行等行业，都在向线上支付线下消费的O2O模式演进，大众可以依靠网络解决越来越多的生活需求。但对于平台而言，这就意味着不止要连接线上线下，还要完成商户与用户间的信...
  

• 泗阳政府热线呼叫中心话务员开展“电话礼仪” 培训

  2015-05-13 17:26
  大家好、好、很好、非常好清新、融洽的声音从泗阳县政务信息中心会议室传出。12345政府热线作为群众与政府的连心桥，群众反映问题和诉求的第一窗口，热线接线员的素质高低和接话水平，直接关系到政府在民众心里...
  

• 广州市12345呼叫中心招视障话务员

  2015-05-13 17:19
  去年11月，广州12345市民服务热线招收了首批13名残疾人话务员，为残疾人就业拓宽了渠道，今年正筹划招收一批视障话务员。广州市残疾人就业培训服务中心表示，今后将以此作为试点，逐步扭转如视障人士只能做...
  

• 新疆铁通10050呼叫中心进行星级座席员评定工作

  2015-05-13 17:15
  近日，新疆铁通10050客服平台进行了一年一度的星级座席员评定工作。本次的评定在10050客服平台、网撑中心人事、培训室的通力配合下圆满完成。本次评定报名人数29人，实际参加考试27人。经过理论、实作...
  

• 打造多媒体呼叫中心，全面提升工作效率

  2015-05-13 15:09
  多媒体呼叫中心支持Voice、FAX、Email、Web、Video、SMS、WAP、MMS等多种媒体接入，最大程度整合用户资源，通过统一的开放接口更有效扩展媒体接入，为未来技术提供整合平台，丰富了用...
  

• 移动社交来了，云时代的移动客服该做点什么？

  2015-05-13 11:59
  移动社交最终是社交化移动社交正在改变世界。2014年易观智库数据显示，社交已成为移动互联网用户最活跃的应用需求，使用率高达80%，其中大部分社交需求不仅来自微信等传统社交工具，更来自图片工具、浏览器、...
  

• 中国铁路客户服务再推“铁路95306”：主要开展货运相关服务业务

  2015-05-13 11:54
  2013年12月8日，中国铁路客户服务中心正式上线铁路12306。铁路12306主要是向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。在2014年12月12日起，更新了铁路12306的2.0版本，更好服务大众...
  

• 宿州中院12368诉讼服务热线正式开通

  2015-05-13 11:49
  本网讯5月7日，宿州市中级人民法院12368诉讼服务热线正式开通。该院12368诉讼服务热线由两名坐席员负责接听，集信息查询、诉讼咨询、联系法官、预约服务、投诉建议等功能为一体。12368诉讼服务热线...