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• 小米客服中心忙碌的一天--米粉节吉尼斯世界纪录的背后

  2015-05-19 10:39
  时间定格在2015年4月9日凌晨，小米2015年米粉节落幕，当天小米手机销量突破211万台，刷新了单一网上平台24小时销售手机最多的吉尼斯世界纪录，这个时候，小米的办公室已经沸腾了，大家都在忙着庆祝。...
  

• 盘活呼叫中心平台数据资源提升客户体验

  2015-05-19 09:20
  摘要：这段时间，贵阳世纪恒通科技有限公司技术开发员李建新和他的团队，正忙着给一款名为车友助理的手机代驾APP进行程序更新，他们准备在其中新增洗车功能。对李建新和公司来说，通过盘活呼叫中心平台里的数据资...
  

• 吉林保监局立足三项机制提升12378热线服务质量

  2015-05-19 08:55
  吉林保监局立足三项机制提升12378热线服务质量。一是建立内部管理机制。制定《吉林保监局12378呼叫中心内部管理制度汇编》，从岗位职责、日常考核、学习例会、安全保密、服务规范、质量管理、应急处置等方...
  

• 妇联为移动侯马呼叫中心“全国巾帼文明岗”揭牌

  2015-05-18 15:11
  近日，临汾市妇联为获得全国巾帼文明岗荣誉称号的移动公司侯马呼叫中心举行揭牌仪式，侯马经济开发区党工委书记毛克明出席仪式，该中心百余名员工参加了活动。揭牌仪式上，临汾市妇联负责人宣读了《关于表彰全国三八...
  

• 土耳其为听力障碍者设“7天24小时”服务联络中心

  2015-05-18 15:10
  据境外媒体报道，土耳其卫生部针对听力残疾者设立可提供7天24小时服务的联络中心。由此一来，听力残疾者将更方便获得紧急医疗服务。这所中心堪称是全球首家联络中心。该中心将通过手语进行沟通，并配备手语翻译和...
  

• 迪爱斯承建“晋江12345”便民服务热线呼叫中心开通

  2015-05-18 15:08
  近日，由迪爱斯公司承建的晋江12345便民服务热线正式开通运行，晋江市陈书记、刘市长为便民服务中心揭牌。该平台方便了政府部门与广大居民联系沟通，及时处理热点、难点问题，有效满足了政府部门听民意、察民情...
  

• 博域通讯助力海方燃气建设客服热线呼叫中心系统

  2015-05-18 15:05
  南宁市海方燃气有限责任公司成立于1998年，经营范围包括液化石油气的储存、运输、批发、零售、配送以及钢瓶检测等业务；经营规模：储备气库5家、钢瓶检测站1家，液化气储备量1200m3；直营网点及加盟点6...
  

• 呼叫中心让数据“活”起来的“挖矿者”

  2015-05-18 08:10
  这段时间，贵阳世纪恒通科技有限公司技术开发员李建新和他的团队，正忙着给一款名为车友助理的手机代驾APP进行程序更新，他们准备在其中新增洗车功能。我们开发的这个APP，有一个特别之处，它除了可在客户端中...
  

• 12385全国残疾人呼叫中心服务热线开通 残疾人可上网信访

  2015-05-18 08:02
  彭丽媛慰问孤独症儿童本报讯（记者王薇）昨天是第二十五次全国助残日，北京青年报记者从中国残联获悉，12385全国残疾人服务热线和全国残疾人信访信息系统正式开通运行。彭丽媛于当天上午来到北京市残疾人康复服...
  

• CNIT与贵阳市乌当区政府签订战略合作协议

  2015-05-18 07:58
  中国深圳，2015年5月15日—中国信息技术有限公司（公司或CNIT）（纳斯达克：CNIT），全球领先的提供平台、交易、数据等综合性管理方案的互联网集团，今日宣布与贵州省贵阳市乌当区人民政...
  

• 北京鑫盛石油借力上海真恒网络成功组建呼叫中心

  2015-05-18 07:52
  5月15日，北京鑫海世贸投资有限公司旗下鑫盛石油投资呼叫中心正式推出上线。该公司总经理候佳木表示，鑫盛石油投资呼叫中心的组建，将成为公司业务发展的新动力，希望它能为企业销售业绩的提升带来质的飞跃。鑫盛...
  

• 天津市第二儿童医院呼叫中心采用NFC技术提高工作效率

  2015-05-18 07:50
  5月14日，天津市儿童医院进行第一阶段的搬迁工作。同时，天津市第二儿童医院开展了静脉用药调配中心、呼叫中心服务、气动物流系统、安保4项应急演练。当天，天津市第二儿童医院呼叫中心的工作人员还进行了呼叫演...
  

• 服务供应商必须重视客户体验，打击内部CRM

  2015-05-15 18:09
  中立咨询顾问公司Ovum发布了2015年CRM外包业务趋势调查，揭示了新的商业模式和与全球呼叫中心外包相关的的客户期望。Ovum公司发现，自全球金融危机爆发以来，呼叫中心经理首次增加他们的CRM预算比...
  

• 桌面虚拟化推动呼叫中心服务创新

  2015-05-15 15:30
  对于任何保险公司来说，呼叫中心是一个人数众多的庞大部门，有些大型呼叫中心由几百上千个终端座席组成。在以客户第一的今天，呼叫中心一直发挥着重要作用，已成为保险公司的核心业务部门。与此同时，规模庞大的呼叫...