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• 呼叫中心非金钱激励方法

  2015-05-22 17:45
  激励机制现已成为诸多公司所关注重点，为了充分调动员工的积极性、创造性，现代企业都在寻找及建立真正合适自己企业特色、时代趋势特点和员工需求的开放的激励体系，具有活泼年轻一族员工的亿伦信息科技也在不断总结...
  

• 呼叫中心怎么处理投诉？

  2015-05-22 09:30
  相信亿伦的管理者们都有和我一样的同感，现在的客户越来越刁了，动不动就要投诉，使我们的营销人员每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣...
  

• 号百商旅呼叫中心周延列：顽强绽放的白玉兰

  2015-05-22 17:22
  中等个头，剪着一头利落的短发，眼里充满着盈盈的笑意，给人外表柔弱的她，却像在初春绽放的白玉兰一样，顽强，向上。她是中国电信号百控股股份有限公司的周延列。忍冬花——全心全意投入工...
  

• 强讯科技为翰纬医疗量身定制呼叫中心

  2015-05-22 17:16
  强讯科技呼叫中心基于AVAYA交换机作为交换平台，为翰纬医疗搭建了一套专属的呼叫中心系统。它涵盖了多项专利技术，采用多层次、多模块的架构的设计。翰林经纬科技（北京）有限公司（以下简称翰纬医疗）是一家依...
  

• 飞利浦优质生活高级客户体验经理周海东--打造特色化的客户服务

  2015-05-22 15:33
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 惠普中国互动中心运营部策略规划经理朱燕春--你的客户你懂吗?

  2015-05-22 15:18
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 小米客户服务中心总经理杨京津--移动互联网服务应用设计的演讲

  2015-05-22 10:54
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 联想在线服务中心总监谭骏--互联网路上的联想服务

  2015-05-22 09:47
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• Avaya携手小i机器人推出创新统一通信应用

  2015-05-22 09:25
  Avaya与小i机器人今天宣布，双方将在统一通信、联络中心和云服务领域展开合作，整合各自的技术和方案优势，共同开发和推广创新的企业通信和应用方案，为企业以及它们的客户打造出色的使用体验。双方还同时发布...
  

• 湖南机场集团“国字号”品牌再添新成员 “家”味正浓

  2015-05-22 09:20
  湖南机场集团国字号品牌再添新成员，长沙黄花国际机场分公司96777呼叫中心分别被中华全国总工会、民航工会授予全国五一巾帼标兵岗全国民航五一巾帼标兵岗称号;机场培训中心被中国妇女联合会授予全国巾帼文明岗...
  

• 东风日产数据营销公司副总经理/4PS认证协调员李立民--数据驱动、创新服务

  2015-05-21 15:10
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 宏盛高新 CRM 事业部总经理史习圣--语音识别，再掀电销新巨浪

  2015-05-21 14:25
  《2015年度（第八届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 客服质检新方向－可视化质检

  2015-05-21 14:15
  质量管理是客服中心运营管理的重要板块，而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。在客户需求多样化、运营管理精细化的今天，客服质检的技术能力和手段也应与时具进，为管理方面的需求提供强有力的支撑。客服质检...
  

• 手机订餐APP平台“我有外卖”呼叫中心正式上线

  2015-05-21 13:23
  我有外卖是基于订餐外卖外送服务业的O2O移动互联网电子商务平台，通过帮助中小型商家用最简单快捷低成本的方式开展O2O移动电子商务。公司现专注于研究与提供如何满足各类消费者即时需求的服务，全力打造一个值...