首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 北京强讯科技公司为淮阴商学院打造呼叫中心系统

  2015-04-28 17:29
  江苏省淮阴商业学校是1983年省政府批准兴办的全日制普通中专校。新校区坐落于淮安市风景秀丽、人文气息浓郁的高教园区，占地425亩，总投资3亿元人民币，校舍面积12.8多万平方米，发展规模1.2万人，拥...
  

• 去哪儿网选择Genesys实现卓越的客户体验

  2015-04-28 16:27
  领先的在线旅游电商通过Genesys全球客户体验塑造品牌，推动业务Genesys(www.genesys.com/cn)全渠道客户体验和联络中心解决方案的领先供应商，今日宣布去哪儿网(Quar.com...
  

• 2015呼叫中心大会分享嘉宾：Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏

  2015-04-28 13:45
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 2015呼叫中心大会分享嘉宾：宜信公司 客户服务部 总经理 方俊雄

  2015-04-28 13:44
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 2015ACCC演讲嘉宾: 太阳神集团客户联络中心 总监

  2015-04-28 13:41
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 2015呼叫中心大会分享嘉宾：上海移动客服中心总经理

  2015-04-28 13:40
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...
  

• 捷通华声将推出灵云智能客服机器人

  2015-04-28 10:43
  近日，公司将进军智能机器人市场，将推出灵云机器人，灵云机器人整合了捷通华声灵云平台（hcicloud.com）多项人工智能技术能力，让机器人成为能说会听，能写会看，有一定分析与辨别能力的智能机器人，可...
  

• 客户虐我千百遍，我待客户如初恋

  2015-04-28 08:55
  当客户想说出他为什么要拒绝时，销售人员千万别阻止。一、以积极的心态看待客户的拒绝在与销售人员的沟通过程中，客户提出的拒绝方式有很多种，而在种种拒绝方式背后其实又隐藏着各种各样的原因。面对形式各异的拒绝...
  

• 指尖触碰间的“心”服务

  2015-04-28 08:49
  客户联络中心完全以客户为中心！产品的设计改进客户说了算！客户联络中心年流失率12%！在线服务量追赶服务总量近70%！客户联络中心没有数字版的KPI！小编和小编的小伙伴们都惊呆了！小编本身是带着问题来听...
  

• 昆山服务外包企业抱团谋转型 "众筹"发展

  2015-04-28 08:43
  4月24日下午，昆山市服务外包企业协会第二届理事会议在金鹰广场一家咖啡馆举行。与会的理事单位围绕全市转型升级创新发展六年行动计划，畅谈昆山服务外包产业的发展与转型。而他们交流的一个热点词汇，竟然是众筹...
  

• 用户服务最能感受“互联网+”融合

  2015-04-27 17:03
  对于城市用气、用电、用水等公共服务类企业来说，更应有所作为。窃以为，对于这类企业，其最便捷也最能为用户感受到的互联网+融合领域，非用户服务方面莫属。日前，腾讯与上海市政府签署战略合作框架协议，双方达成...
  

• 贵州舆情：贵阳打造呼叫中心产业集群

  2015-04-27 16:54
  人民网讯，随着大数据时代的到来，与之紧密相关的服务外包及呼叫中心产业迎来快速发展的黄金时期，并逐渐成为经济发展的重要引擎和新增长点。目前，服务外包及呼叫中心产业已经覆盖各行各业，成为现代服务业中最具规...
  

• 贵阳呼叫中心前景被看好 京筑合作引来重点关注

  2015-04-27 16:46
  当天的推荐会，吸引了北京等地的诸多外包服务企业家参会，也有来自国内外的大数据专家、外包服务行业的官员。对贵阳市发展大数据、外包服务产业，他们表示看好。商务部中国服务外包研究中心副主任梁杰认为，在大数据...
  

• 2015呼叫中心大会分享嘉宾：支付宝客户中心总监 陈祥

  2015-04-27 10:16
  2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4...