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• 西安急救中心频遭电话骚扰 非急救呼叫占48.2%

  2015-04-20 14:44
  你好，刚买手机试下电话。、你好，我现在睡不着很寂寞……近期，西安120急救中心经常能接到这些无厘头的骚扰电话。昨日，记者在120急救中心采访时，接线员一连接到好几个无聊人的...
  

• 电梯维保“回家计划” 西子奥的斯关注安全出行

  2015-04-20 14:26
  中国，杭州(2015年2月2日)——西子奥的斯电梯有限公司(以下简称西子奥的斯)日前宣布，在全国范围内启动关于电梯维保服务的回家计划项目，为全国范围内的西子奥的斯品牌电梯产品提...
  

• 中国电信云计算西安基地运营 华云等公司入驻

  2015-04-20 11:55
  4月16日，中国电信云计算(西安)基地正式投产运营，并迎来首批入驻客户。当天上午，陕西电信与中国银行陕西分行、华云数据技术服务有限公司、北京京山云网络技术有限公司签订项目合作协议，以云计算(西安)基地...
  

• 中国电信为拉萨市提供12345政务热线外包服务

  2015-04-20 11:53
  近日，中国电信系统集成有限责任公司西藏分公司与拉萨市政府正式签订12345政务热线服务外包协议，标志着拉萨市12345政府服务热线项目建设正式启动，预计5月底开通试运行。拉萨市12345政府服务热线是...
  

• 黄英权出席全省12328呼叫中心建设及规范操作技能培训班开班典礼并作重要讲话

  2015-04-20 10:20
  4月16日上午，四川省12328交通运输服务监督电话呼叫中心建设及规范操作技能培训班如期举行，副厅长黄英权出席培训班开班典礼并作重要讲话。黄英权强调全面推进12328电话系统建设应用，是交通运输部门改...
  

• 云技术当道，小型呼叫中心系统或遭弃

  2015-04-20 09:10
  在传统呼叫市场，呼叫中心服务商往往根据自身的技术实力和市场的需求，针对大型企业和中小型企业提供不同的产品，为大型企业提供自建型呼叫中心系统要求非常强的技术研发能力和服务能力，而针对中小型企业的呼叫中心...
  

• 呼叫中心外包服务

  2015-04-20 09:05
  呼叫中心进入中国已有十多年的时间了，虽然时间不如发达国家的长，但是比起世界的平均水平（平均为8年），我们的时间并不短，成立最早的呼叫中心外包也有近十年的历史。从外包呼叫中心与自建呼叫中心的比例看，世界...
  

• 如何选择呼叫中心外包服务企业

  2015-04-20 09:02
  现代企业阶段性需要市场调研、用户回访或是会务邀请的需求越来越多了。以上的事宜选择呼叫中心外包承接是很好的选择。外包呼叫中心服务水准现在是良莠不齐，企业应该如何选择呢?第一、呼叫中心的企业实力。目前外包...
  

• 外呼团队的管理有感

  2015-04-17 19:11
  外呼团队的管理是呼叫中心中非常重要的管理环节，只有呼叫中心外呼团队管理好了，呼叫中心的整体经营目标才能够有效的得以达成，呼叫中心的总体经营策略才能够得以有效的贯彻和落实。卓越的销售管理就是让团队有士气...
  

• 基于性格色彩理论的信用卡外呼营销人员管理研究

  2015-04-17 18:45
  核心，对性格的认知和分析已广泛运用于国内外的职场研究并呈现多样化发展，比较常见的有MBTI（迈尔斯•布里格斯性格分类指标）、九型人格、FPA（性格色彩）。近年来，性格分析工具正逐步向客服中心...
  

• 2015中国呼叫中心与BPO产业大会(5月14-15日.上海.国际会议中心)

  2015-04-17 18:22
  www.51callcenter.com/2015/...
  

• 中国电信推新手机云桌面 供给云盘算服务

  2015-04-17 11:46
  中国电信旗下主推的手机利用产品手机云桌面近日宣布新本，在保存原有功效的基本上,呼叫中心系统，进行了大幅调剂，全新的运用超市界面，海量的限免主题壁纸锁屏，还内置了手机掌厅、翼云管家等非常适用的特点云服务...
  

• 呼叫中心一名接线员的王牌梦

  2015-04-17 10:09
  在美国，呼叫中心产业的科技含量很高，与大数据结合更加紧密，总体上属于现代服务业范畴。在3亿美国人中，从事呼叫中心产业的就有700万人。而中国有13亿人口，目前从事呼叫中心产业的却只有300万人。作为贵...
  

• 央视315曝光:移动铁通是诈骗电话幕后推手

  2015-04-17 08:53
  骚扰电话，有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给10086、110之类的诈骗电话一路开绿灯...