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• 山东省国税局举办12366专家走访活动启动仪式

  2015-04-17 08:47
  中国山东网讯为响应山东省委省政府厚道鲁商倡树行动，积极做好便民办税春风行动和第二十四个税收宣传月各项工作，山东省国税局在全省国税系统组织开展了12366专家走访活动。此项活动旨在提高税法宣传和政策服务...
  

• “普京热线”开播3小时 呼叫数逾300万

  2015-04-17 08:43
  【环球网综合报道】据俄罗斯国际文传电讯社4月16日消息，普京热线开播3小时呼叫数超过300万，超过往年创新纪录。据节目主持人称，当普京热线进行到3小时时，呼叫数超过300万，其中，呼叫中心接到200万...
  

• 丹麦艾德声（ADDASOUND）品牌发布会上海站将在月底举行

  2015-04-16 17:24
  今年，成长于电声王国丹麦的卓越耳机名牌艾德声（ADDASOUND）加速了全面进入中国市场的步伐，持续为中国声学终端行业注入新活力。之前的1月28日，艾德声联合致力于成为国内智能语音行业的领头企业的南大...
  

• 老板们！为了提升生产力请让我们在家办公！

  2015-04-16 17:20
  尼古拉斯·布鲁莫（NicholasBloom）还有刚刚毕业的学生詹姆斯·梁（同样也是中国旅游网站携程旅行网的联合创始人）最近搞了一项实验。他们让携程旅行网呼叫中心的员工自愿...
  

• 讯众通信400呼叫中心助力思源地产房通网高品质客户服务

  2015-04-16 16:44
  讯众通信400呼叫中心服务北方最大的一手房代理公司——思源地产线上产品房通网。思源房通网将通过讯众通信成熟的400呼叫中心平台提供高品质全城客服，更好的服务广大市民。拨打房通网...
  

• 甘肃“12316”呼叫中心七年磨一剑 服务三农“百分百”

  2015-04-16 16:42
  从下午3点到4点半，先后接听了来自天水市、甘谷县、岷县、渭源县、临洮县、西峰区、西和县的7名群众打来的电话。尽管时间过去了近两年，但甘肃省农业信息中心主任高兴明仍然清晰地记得甘肃省委副书记、省长刘伟平...
  

• 呼叫中心与电子商务结合

  2015-04-16 10:09
  如何选择一个呼叫中心系统来为企业开展电子商务服务。电子商务离不开互联网，而现在呼叫中心也是建立在互联网上，对于中小规模的呼叫中心建议可以采取这种模式，它可以快速开展业务，同时在初期能降低企业信息化的门...
  

• 呼叫中心唤起忠诚度

  2015-04-16 09:56
  客户关系管理，对管理者来说是开拓市场的一种主要手段、是电子企业的焦点，它主要包括呼叫中心应用、数据仓库、销售激励自动化、开拓市场自动化和电子商务应用等。根据GARTNER集团一项新的研究表明，热衷于电...
  

• 贵阳拟将呼叫服务员技能内容嵌入职业技能培训

  2015-04-16 09:50
  近日，贵阳市计划在城乡未继续升学的应届初高中毕业生劳动预备制培训中，增加呼叫服务员技能培训的内容，目前正在11家技工学校中展开试点工作。按照省市大力发展服务外包和呼叫中心产业的决策部署，2015年我市...
  

• 呼叫中心的好处你又知道多少

  2015-04-16 09:49
  呼叫中心可不仅只有开展会议的功能，这还是一个转接平台，在呼叫中心的指导下，可以帮你转接到任何需要的业务，比如说，在一个大企业里，呼叫中心系统就显得特别重要了，因为这个系统能有效接入每个客户的来电，实现...
  

• 呼叫中心产业转型 相关扶持政策或空降

  2015-04-16 09:18
  但也要看到的是，我国的呼叫中心产业与国外成熟市场相比，仍处于初期发展阶段，特别是多数呼叫中心规模较小，专业管理和技术人员缺乏等方面存在一些不足。数据显示，在跨省经营的呼叫中心企业中，78%的从业人员少...
  

• 洛阳：建设现代服务业示范区 产城融合打造重要增长极

  2015-04-15 17:03
  创智广场洛阳国际学校恒生科技园一角中移动呼叫中心洛阳基地部分投入运营开元大道一隅上周，一位外地影友向记者讲述了造访洛阳初印象：出了二广高速公路关林站，驶上市区东出入口开元大桥，放眼望去，之前桥西南角矗...
  

• 永宁县“12345”呼叫中心变身综合信息服务平台

  2015-04-15 17:00
  自2013年提出建设智慧城市后，永宁县先后在交通、农业、政务、校园、社区等多方面搭建综合信息平台，不但节约了治理成本，减少社会资源的浪费，而且在管治方面取得好的效果。今年，永宁县将建设12345综合信...
  

• 互联网时代的客户联络中心知识库该具备哪些能力

  2015-04-15 10:46
  互联网时代的到来让许多简单化的查询、流程化的交易、标准化的交互通过日益多样化的服务渠道、智能化的应用得到了解决，使得往往客户的首次呼入已经属于多次接触、复杂问题、反复投诉。而传统的知识库只是为了向客户...