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• 外呼团队的管理有感

  2015-04-17 19:11
  外呼团队的管理是呼叫中心中非常重要的管理环节，只有呼叫中心外呼团队管理好了，呼叫中心的整体经营目标才能够有效的得以达成，呼叫中心的总体经营策略才能够得以有效的贯彻和落实。卓越的销售管理就是让团队有士气...
  

• 基于性格色彩理论的信用卡外呼营销人员管理研究

  2015-04-17 18:45
  核心，对性格的认知和分析已广泛运用于国内外的职场研究并呈现多样化发展，比较常见的有MBTI（迈尔斯•布里格斯性格分类指标）、九型人格、FPA（性格色彩）。近年来，性格分析工具正逐步向客服中心...
  

• 2015中国呼叫中心与BPO产业大会(5月14-15日.上海.国际会议中心)

  2015-04-17 18:22
  www.51callcenter.com/2015/...
  

• 中国电信推新手机云桌面 供给云盘算服务

  2015-04-17 11:46
  中国电信旗下主推的手机利用产品手机云桌面近日宣布新本，在保存原有功效的基本上,呼叫中心系统，进行了大幅调剂，全新的运用超市界面，海量的限免主题壁纸锁屏，还内置了手机掌厅、翼云管家等非常适用的特点云服务...
  

• 呼叫中心一名接线员的王牌梦

  2015-04-17 10:09
  在美国，呼叫中心产业的科技含量很高，与大数据结合更加紧密，总体上属于现代服务业范畴。在3亿美国人中，从事呼叫中心产业的就有700万人。而中国有13亿人口，目前从事呼叫中心产业的却只有300万人。作为贵...
  

• 央视315曝光:移动铁通是诈骗电话幕后推手

  2015-04-17 08:53
  骚扰电话，有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给10086、110之类的诈骗电话一路开绿灯...
  

• 山东省国税局举办12366专家走访活动启动仪式

  2015-04-17 08:47
  中国山东网讯为响应山东省委省政府厚道鲁商倡树行动，积极做好便民办税春风行动和第二十四个税收宣传月各项工作，山东省国税局在全省国税系统组织开展了12366专家走访活动。此项活动旨在提高税法宣传和政策服务...
  

• “普京热线”开播3小时 呼叫数逾300万

  2015-04-17 08:43
  【环球网综合报道】据俄罗斯国际文传电讯社4月16日消息，普京热线开播3小时呼叫数超过300万，超过往年创新纪录。据节目主持人称，当普京热线进行到3小时时，呼叫数超过300万，其中，呼叫中心接到200万...
  

• 丹麦艾德声（ADDASOUND）品牌发布会上海站将在月底举行

  2015-04-16 17:24
  今年，成长于电声王国丹麦的卓越耳机名牌艾德声（ADDASOUND）加速了全面进入中国市场的步伐，持续为中国声学终端行业注入新活力。之前的1月28日，艾德声联合致力于成为国内智能语音行业的领头企业的南大...
  

• 老板们！为了提升生产力请让我们在家办公！

  2015-04-16 17:20
  尼古拉斯·布鲁莫（NicholasBloom）还有刚刚毕业的学生詹姆斯·梁（同样也是中国旅游网站携程旅行网的联合创始人）最近搞了一项实验。他们让携程旅行网呼叫中心的员工自愿...
  

• 讯众通信400呼叫中心助力思源地产房通网高品质客户服务

  2015-04-16 16:44
  讯众通信400呼叫中心服务北方最大的一手房代理公司——思源地产线上产品房通网。思源房通网将通过讯众通信成熟的400呼叫中心平台提供高品质全城客服，更好的服务广大市民。拨打房通网...
  

• 甘肃“12316”呼叫中心七年磨一剑 服务三农“百分百”

  2015-04-16 16:42
  从下午3点到4点半，先后接听了来自天水市、甘谷县、岷县、渭源县、临洮县、西峰区、西和县的7名群众打来的电话。尽管时间过去了近两年，但甘肃省农业信息中心主任高兴明仍然清晰地记得甘肃省委副书记、省长刘伟平...
  

• 呼叫中心与电子商务结合

  2015-04-16 10:09
  如何选择一个呼叫中心系统来为企业开展电子商务服务。电子商务离不开互联网，而现在呼叫中心也是建立在互联网上，对于中小规模的呼叫中心建议可以采取这种模式，它可以快速开展业务，同时在初期能降低企业信息化的门...
  

• 呼叫中心唤起忠诚度

  2015-04-16 09:56
  客户关系管理，对管理者来说是开拓市场的一种主要手段、是电子企业的焦点，它主要包括呼叫中心应用、数据仓库、销售激励自动化、开拓市场自动化和电子商务应用等。根据GARTNER集团一项新的研究表明，热衷于电...