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• 商业银行客户服务中心外呼经营业务发展探讨

  2015-04-07 08:19
  金融环境变化和互联网金融的快速发展，对商业银行客户服务中心的经营定位和业务模式产生了深刻的影响。为了更好地适应经营变化，拓展及提升客户服务中心的服务内容和服务价值，商业银行客户服务中心纷纷实施外呼经营...
  

• 浅谈COPC对招聘效果提升的助推力

  2015-04-07 08:14
  知识普及：COPC的全称是CustomerOperationsPerformanceCenter.COPC-2000客户服务提供商标准是COPC绩效管理系统的主要组成部分，是目前国际公认的针对客户服务...
  

• 拓展司法行政公共服务平台功能 “12348”架起政府与百姓间桥梁

  2015-04-07 07:57
  平台三大服务功能，让12348活了起来改进呼叫服务平台，优化运行模式开发网络平台，提供服务更全面、便捷、实效工单办理平台开展督办和限时回复，保证事事有回音运行一年半，有效服务万余人次，行业作风发生巨变...
  

• 新世嘉车载互联智造新高度触手可及

  2015-04-07 07:54
  新世嘉的传奇一直被传诵，冠军品质也永远被赞美。但新世嘉却没有因此而自得满满、止步不前，相反作为真正的冠军，新世嘉一直都在不断地超越自己，新世嘉推出的车载互联版就是最好的证明。车载导航智能出行驾着爱车出...
  

• 陕西95598呼叫中心申诉业务通过率连续保持100%

  2015-04-03 13:34
  近日，从国家电网公司客服中心传来好消息，陕西省2月份95598呼叫中心工单申诉业务通过率仍为100%。国家电网公司客服中心于2015年1-2月份共受理19家省公司申诉业务，仅5家通过率为100%，而我...
  

• 河北省国税12366呼叫中心 石家庄新址启用

  2015-04-03 10:28
  本报讯（首席记者靳晓磊通讯员王朝辉王春明）您好，这里是‘12366’呼叫中心……位于北二环东路的河北国税12366呼叫中心电话铃声此起彼伏。近日，该...
  

• 华盛顿州Kitsap郡911呼叫中心率先启用短信服务

  2015-04-02 16:04
  华盛顿州Kitsap郡911呼叫中心（CENCOM)开始接受手机短信服务，这是本州第一家接受短信的调度中心。Verizon，T-Mobile和AT&T的手机客户在紧急情况下可以发送短信。CENCOM主...
  

• 乌当区科技局多措并举全力配合呼叫中心项目建设

  2015-04-02 16:03
  据贵阳市科技局网站报道，乌当区科技局多措并举全力配合呼叫中心项目建设：一是明确专人负责呼叫中心建设工作，按照区政府分工理清工作思路，掌握建设进度，充分做好各项工作协调配合。二是对涉及本部门的工作千方百...
  

• 遵义市政府组团赴洛阳考察服务外包及呼叫中心产业发展

  2015-04-02 11:41
  3月28日，市政府副秘书长娄方毅率市工能委、市就业局、市教育局、市商务局、市财政局、市扶贫办、有关区县及遵义职院与长征产投等一行14人组成的考察团，在华唐集团董事长曹明元的陪同下，赴洛阳参观考察服务外...
  

• 网讯兆通成功签约品服科技呼叫中心系统建设项目

  2015-04-02 11:40
  北京品服科技有限公司，为实现Morality(品德）、Quality（品质）、Grade（品位)和Service（服务）的企业理念，决定建设一套呼叫中心系统，来完善企业对员工和客户管理上的不足。北京网...
  

• 韩临广副厅长到“12316”呼叫中心看望热线专家

  2015-04-02 09:19
  3月30日上午，甘肃12316三农服务热线开通7周年前夕，省农牧厅副厅长韩临广到12316呼叫中心，看望慰问坐席专家和工作人员，感谢他们为热线发展做出的贡献，并向热线表示节日的祝贺。省农牧厅科教处、省...
  

• 呼叫中心“风生水起” 传统企业“借力出山”——经开区做好大数据服务外包产业促进经济转型升级

  2015-04-02 08:59
  这几天，华唐中科教育科技（北京）有限公司副总经理叶军十分繁忙，北京、山东、安徽、贵阳等地到处跑。近期，有11家名企想让我们做呼叫服务外包，每家企业需要呼叫中心坐席都在300个以上。这些项目如果能全部达...
  

• 国网呼叫中心客服南方中心5月投入使用 负责14省客户服务

  2015-04-02 08:55
  国网客服南方中心5月投入使用可容纳4500名员工负责14省客户服务南报网讯（通讯员王婧聂齐发吴丹记者刘全民）拥有3000个呼叫坐席，服务全国14个省的用户……目前，占地37...
  

• 南京地铁服务热线呼叫中心正式成立 实现24小时全覆盖

  2015-04-02 08:49
  中国江苏网4月1日讯（通讯员地轩记者程远）2015年4月1日南京地铁迎来了3号线的正式开通运营，南京地铁的运营里程数达到了225km，南京地铁客服热线51899999一直是南京地铁便民服务的窗口，为了...