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• “大数据呼叫中心企业人事经理校园行”宣讲活动在清镇职教城东区三所院校举行

  2015-03-30 14:16
  2015年3月25日—26日，贵阳数据呼叫中心企业人事经理校园行宣讲活动分别在贵州建设职业技术学院、贵州省机械工业学校、贵阳幼儿师范高等专科学校举行。此次活动是由贵阳市人力资源和社会保险局...
  

• 12333呼叫中心热线开通十年 服务1900万人次

  2015-03-30 11:35
  社会保障卡破损了，该怎么补办呢？患病丧失劳动能力能申请提前退休吗？异地医疗保险可以转到厦门吗？像这种问题，厦门12333人力资源社会保障服务热线每天要接3000多个。2004年12月30日，厦门123...
  

• 我常问自己……一个呼叫中心客服热线人员的自白

  2015-03-30 11:33
  作为电信运营商呼叫中心的客服人员，每当我戴上耳麦深吸一口气、准备签入系统的时候，我都会问自己：究竟什么样的服务才是客户需要的服务，而不是我们考核要求、质检决定、公司规定的服务呢？我随着业务慢慢纯熟、技...
  

• 鼎晟科技签约植物原饮品牌“植朴磨坊”联络中心

  2015-03-30 09:27
  日前，鼎晟科技成功签约植朴磨坊食品（上海）有限公司联络中心项目。植朴磨坊食品（上海）有限公司于2014年注册成立，由中国蒙牛（香港）与美国WhiteWave公司共同出资15亿元人民币，注册资本6亿元人...
  

• 全球领事保护应急呼叫中心“12308”热线

  2015-03-30 08:46
  功能介绍北京外语广播官方微信，为您发送英语学习广播，以及外语广播的英语学习资料、国际资讯等等。如今出国旅游已经不是什么新鲜事儿了。2014年，中国公民出境游首次突破一亿人次，成为海外最大的流动群体。去...
  

• 中原农村信息港(组图)

  2015-03-30 08:21
  科技部副部长张来武（前排右二）视察中原农村信息港2012年2月，科技部、中组部和工信部联合批复将河南省列为国家农村信息化示范省建设试点，河南农业大学被确定为河南省国家农村信息化示范省综合服务平台&md...
  

• 携程盈利神话宣告破灭 OTA烧钱何时了

  2015-03-30 08:17
  近日，OTA各大企业相继公布了去年的成绩。冰冷的数字表明，一直是行业老大的携程，延续了11年的盈利神话宣告破灭。与此同时，一众OTA商也深陷亏损之中。这个行业何时能走向盈利，没人知晓。新金融记者孙翼飞...
  

• 为骚扰电话提供支持 给诈骗电话开绿灯

  2015-03-30 08:16
  骚扰电话，有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给10086、110之类的诈骗电话一路开绿灯...
  

• 技术监控应加强监管不能存漏洞

  2015-03-30 08:15
  在电信诈骗任性的背后，是监管漏洞无处不在。犯罪分子到底靠什么伪装自己?今年315晚会揭露了一个令人震惊的事实。很多呼叫中心的话务员通过群呼的方式，一刻不停地拨打推销和骚扰电话。群呼系统会模拟人工，打通...
  

• F8大会深度解读：未来移动客服为王！

  2015-03-30 07:59
  美国时间今天，在f8会议上，FacebookMessenger宣布它已经摇身一变变成了即时通讯平台，将会让6亿用户使用第三方的工具来创造和分享内容。同时，FacebookMessenger还推出了顾客...
  

• 中国联通西安数据中心正式运营 建成后可提供2.5万岗位

  2015-03-30 07:57
  作为央企进陕第一个落户西咸新区的信息产业项目和数字丝绸之路重点项目，中国联通西安数据中心日前正式运营。据悉，该项目是西北地区规模最大、技术等级最高、业务最全的信息产业基地和大数据处理中心。中国联通将在...
  

• 呼叫中心水与鱼的合作

  2015-03-27 17:10
  中基层管理者管理能力需要提升几乎是所有企业面临的问题，也是很多高层管理者认为重要和紧迫的事情，它关乎着企业发展的速度和进程。中基层管理者肩负着执行的使命。如何在执行过程中及时发现问题、解决问题、沉淀方...
  

• 农行95599客服呼叫中心：用心倾听客户需求

  2015-03-27 15:45
  您好！欢迎您致电中国农业银行95599客服热线，这是每一个日常致电农业银行电话客服热线的人都会听到的亲切声音。只闻其声、不见其人，银行客服呼叫中心座席的工作和生活究竟是怎样的？为什么一条小小的热线可以...
  

• 专注实际业务运营 推动亚太区域发展 ——FESCO北京外企客服中心总监希曼专访

  2015-03-27 14:05
  希曼女士自1998年进入呼叫中心产业，从一线做起，十多年来专注运营管理，不仅是优秀的管理人，也是跨行业、多业务种类的实战专家。她在行业中拥有丰富的人脉，是呼叫中心圈里颇具影响力的人物。农历大寒那天，记...